Passe o mouse nos exemplos para destacar as partes e clique em qualquer uma para ver o que ela significa.
Cada linha das tabelas é uma OS. As partes estão sempre na mesma posição.
Clique em uma parte do exemplo acima.
O quadrado com o número
É o número da OS, o mesmo do sistema. A cor dele repete o SLA MOV: mostra quantos dias a OS está parada neste estágio.
infoNa prioridade alta o quadrado fica laranja e para de mostrar a cor de prazo. Olhe o SLA MOV para saber a situação.
Nome do cliente
É o nome fantasia, o mesmo da loja. Pode ser diferente da razão social da nota fiscal. É por ele que o filtro de clientes trabalha.
Equipamento
Modelo do equipamento desta OS.
Etiqueta azul: o técnico
Técnico que realizou o laudo da OS. Sem técnico, a etiqueta não aparece.
ENTRADA
Data em que a OS foi aberta. É dela que saem o SLA GERAL e o AGE.
MOVIMENTO
Última vez que a OS mudou de estágio. É dela que sai o SLA MOV, e por consequência a cor do SLA.
Corte
Dia do mês em que fecha o faturamento do cliente, cadastrado em Configurações.
Não aparece nos painéis de contrato.
SLA GERAL: o SLA da OS inteira
É o SLA da empresa: 10 dias, contando da abertura da OS. Vale o mesmo em todos os painéis.
Aqui, 6/10 dias quer dizer 6 já decorridos de um prazo de 10 dias úteis.
Detalhes das cores e da contagem em .
SLA MOV: o SLA do departamento
É o prazo deste setor para dar andamento na OS, contando da última movimentação. Cada departamento tem o seu, porque o ritmo de cada área é diferente — em Precificação são 5 dias.
Uma OS pode estar tranquila no SLA MOV e apertada no SLA GERAL: o setor fez a parte dele rápido, mas a OS já rodou muito antes de chegar aqui.
Prazo de cada painel em .
AGE: a idade da OS
Dias decorridos desde a abertura, contando sábado e domingo. Responde "há quanto tempo esse equipamento está com a gente", do jeito que o cliente conta.
É cinza porque não tem prazo para comparar. Costuma ser maior que o SLA GERAL, que pula os fins de semana.
Prioridade alta
OS marcada como prioridade alta no cadastro deixa a linha inteira laranja, ganha etiqueta e vai para o topo da tabela.
São dois SLAs diferentes, lado a lado na ponta direita da linha.
Clique no SLA GERAL, no SLA MOV ou no AGE.
SLA GERAL: o SLA da OS
Prazo total da OS, da abertura até agora. Acompanha a OS e por isso é igual em todos os painéis: 10 dias.
SLA MOV: o SLA do departamento
Prazo deste setor para movimentar a OS, contando da última mudança de estágio. Em Precificação: 5 dias.
É o SLA MOV que define a cor do quadrado da OS.
AGE: a idade da OS
Dias decorridos desde a abertura, fim de semana incluído. Sem prazo para comparar, por isso fica cinza.
O cronômetro
A cada cinco segundos o SLA GERAL e o SLA MOV alternam entre a contagem em dias e um cronômetro com o tempo restante. O AGE não entra nessa troca.
SLA MOV por painel
| Painel | Prazo |
|---|---|
| Comercial | 3 dias |
| Compras | 5 dias |
| Estoque | 5 dias |
| Financeiro | 5 dias |
| Laboratório | 5 dias |
| Logística | 5 dias |
| Precificação você está aqui | 5 dias |
| Recebimento | 2 dias |
Acima das tabelas ficam os totais. Clique nas partes do exemplo.
Clique no card, na pastilha ou no contador.
Cards de cima
Total de OS em cada estágio. Clicar abre a lista completa daquela estágio em uma janela, com as mesmas linhas e cores da tabela.
A linha menor embaixo do número mostra quantas estão na estágio anterior, esperando para entrar nesta.
Número grande do card colorido
Total de OS em cada estágio.
Pastilhas por tipo de equipamento
Quebram o total por tipo, como coletores e impressoras. Clicar em uma abre só aquele tipo.
Contador da faixa escura
Total de equipamentos naquela etapa.
infoPode ser maior que o número de linhas visíveis: no avulso do laboratório ele conta também as OS de contrato, e na logística a tabela mostra no máximo 150 linhas.