| OS | Pessoa Fantasia | Data de Entrada | Tipo de OS | Estágio Atual | Serial Number | Equipamento | Valor Total | NF Origem | Obs Importante | NF Dev | Relato | Resolução | Ação |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ASSAI LJ44 - JABOATAO PE | 25/08/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,00 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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| ASSAI LJ44 - JABOATAO PE | 25/08/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,00 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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| ASSAI LJ163 - CARUARU II | 26/08/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,00 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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| ASSAI LJ163 - CARUARU II | 26/08/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,00 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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| ASSAI LJ46 - CARUARU PE | 26/08/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,00 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA, FALHA NA IMPRESSÃO
NECESSÁRIO TROCA DO ROLETE (DESGASTE)
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| ASSAI LJ46 - CARUARU PE | 26/08/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | OS 882 |
NECESSÁRIO A TROCA DO ROLETE (DESGASTE)
OS PREVENTIVA (882)
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| ASSAI LJ46 - CARUARU PE | 26/08/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,00 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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| B2W CONTAGEM | 15/09/2020 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Retirada | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS3578 | R$ 120,00 | Prioridade: |
Leitor Sem Fio Symbol LS3578 134813 M1R33N17Y NÃO CARREGA E TRAVA SOQUETE DA BATERIA DANIFICADO
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PROBLEMA CONSTATADO:
CABO USB DANIFICADO, MAU CONTATO
CARCAÇA DA BASE DANIFICADA, PINO DA MOLA QUEBRADO
TRAVA DA BATERIA DANIFICADA
SOLUÇÃO:
SUBSTITUIÇÃO DO CABO DE COMUNICAÇÃO
RECUPERAÇÃO DE CARCAÇA NIVEL 1
RECUPERAÇÃO DE CARCAÇA NIVEL 2
LIMPEZA; REVISÃO GERAL
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| CD921 - BELEM | 25/01/2023 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR ZEBRA MC330K 2D (SE4750-SR), 47-T, PREMIUM ANDROID 8.1 (OREO), BT, WIFI , NFC | R$ 0,00 | 3230 | INC0924886 |
Boa tarde, coletor danificado(vidro do leitor quebrado). Segue NF 2442.
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LEVA E TRAZ ZEBRA - COLETA E ENTREGA DIRETO
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| AMERICANAS CD B008 - CABO STO AGOSTINHO | 24/11/2023 | CONTRATO AMERICANAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9090 GUN WIN CE / LASER CURTA DISTANCIA | R$ 2.592,13 | 1024970 | - | 29154 |
corpo do coletor danificado / botão / scanner / teclado
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CONFORME DIAGNOSTICO TECNICO DETECTAMOS QUE:
CARCAÇA FRONTAL DANIFICADA ( USO INDEVIDO )
CARCAÇA TRASEIRA DANIFICADA ( USO INDEVIDO)
TECLADO DANIFICADO ( USO INDEVIDO)
FLEX KEY DANIFICADO ( USO INDEVIDO)
COLETOR LEVOU UM FORTE IMPACTO IMPENANDO TODA CARCAÇA
SOLUÇÃO
SUBSTITUIÇÃO DA CARCAÇA FRONTAL
SUBSTITUIÇÃO DA CARCAÇA TRASEIRA
LIMPEZA E REVISÃO GERAL
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| AMERICANAS CD B008 - CABO STO AGOSTINHO | 24/11/2023 | CONTRATO AMERICANAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9090 GUN WIN CE / LASER CURTA DISTANCIA | R$ 49,25 | 1024970 | - | 29154 |
AUSENTE
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MAC: 00:23:68:B4:B4:8B NS: 1212200502177
CONFORME DIAGNOSTICO TECNICO DETECTAMOS QUE:
ADESIVO DO TECLADO AUSENTE. ( USO INDEVIDO)
LCD COM IMAGEM FORA DOS PADROES ( DESGASTE DE USO)
GATILHO COM FALHAS PARA ACIONAR MODULO LASER.
SOLUÇÃO
INSTALAÇÃO DO ADESIVO DO TECLADO
SUBSTITUIÇÃO DO FLEX DO LCD
SUBSTITUIÇÃO DO GATILHO COMPLETO
LIMPEA E REVISAO GERAL
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| AMERICANAS CD B008 - CABO STO AGOSTINHO | 24/11/2023 | CONTRATO AMERICANAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9090 GUN WIN CE / LASER CURTA DISTANCIA | R$ 693,31 | 1024970 | - | 29910 |
SCANNER / TRAVAS / TELA TRINCADA / VIDRO FRONTAL / TECLADO
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MAC: 002368B4B708 - NS: 1212200502150
PROBLEMA CONSTATADO:
TOUCH DANIFICADO, NÃO CALIBRA (USO INDEVIDO)
CARCAÇA TRASEIRA DANIFICADA (USO INDEVIDO)
TECLADO AUSENTE TECLAS (USO INDEVIDO)
CABO FLEX DO MODULO LASER EM CURTO
TRAVA DA BATERIA QUEBRADA
SOLUÇÃO:
SUBSTITUIÇÃO DO TOUCH
RECUPERAÇÃO DA CARCAÇA
RECUPERAÇÃO DO TECLADO
SUBSTITUIÇÃO DO CABO FLEX
SUBSTITUIÇÃO DA TRAVA DA BATERIA
LIMPEZA
REVISÃO GERAL
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| AMERICANAS CD B008 - CABO STO AGOSTINHO | 27/11/2023 | CONTRATO AMERICANAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9090 GUN WIN CE / LASER CURTA DISTANCIA | R$ 696,50 | 1024970 | - | 29904 |
TRAVAS / VIDROS FRONTAL / SCANNER / TECLADO / DISPLAY TREMENDO
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MAC: 00:15:70:17:7A:D7 - NS: SYAT33994
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI DETECTADO QUE:
- TECLADO FALTANDO BOTÕES -> USO INDEVIDO;
- TELA DE TOQUE NÃO CALIBRA CORRETAMENTE -> DEFEITO;
- LENTE DE PROTEÇÃO AUSENTE -> USO INDEVIDO;
- ALTO FALANTE NÃO EMITE SOM -> DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) ITEM(S):
- TECLADO;
- TELA DE TOQUE;
- ALTO FALANTE;
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DO(S) ITEM(S):
- LENTE DE PROTEÇÃO;
REVISÃO E LIMPEZA ->(MÃO DE OBRA);
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| AMERICANAS CD B008 - CABO STO AGOSTINHO | 27/11/2023 | CONTRATO AMERICANAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9090 GUN WIN CE / LASER CURTA DISTANCIA | R$ 1.018,06 | 1024970 | - | 29910 |
TELA COM IMAGEM DESTORCIDA / BOTAO DO SCANNER / TRAVAS / VIDRO DO SCANNER / TECLADO
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MAC: 00:23:68:B4:89:5F - NS: 1210000502599
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI DETECTADO QUE:
TECLADO DANFICADO, TECLAS AUSENTES - USO INDEVIDO
TRAVAS DA BATERIA AUSENTES - USO INDEVIDO
GATILHO PLASTICO DANIFICADO - USO INDEVIDO
LENTE DE PROTEÇÃO DO MODULO AUSENTE - USO INDEVIDO
LCD DANIFICADO, IMAGEM TREMIDA - DEFEITO
FELX DO LCD DANIFICADO - DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DOS SEGUINTES ITENS:
SUBSTITUIÇÃO DO TECLADO
SUBSTITUIÇÃO DO GATILHO
INSTALAÇÃO DAS TRAVAS
INSTALAÇÃO DA LENTE
SUBSTITUIÇÃO DO LCD
SUBSTITUIÇÃO DO FLEX
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| AMERICANAS CD B008 - CABO STO AGOSTINHO | 27/11/2023 | CONTRATO AMERICANAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9090 GUN WIN CE / LASER CURTA DISTANCIA | R$ 1.115,81 | 1024970 | - | 29910 |
AUSENTE
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MAC: 001570A3827B - NS: 8099000504006
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI DETECTADO QUE:
- TECLADO FALTANDO BOTÃO -> USO INDEVIDO;
- TELA DE TOQUE QUEBRADA -> USO INDEVIDO;
- CONJUNTO DE TRAVAS QUEBRADA -> USO INDEVIDO;
- LENTE DE PROTEÇÃO AUSENTE -> USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) ITEM(S):
- TECLADO;
- TELA DE TOQUE;
- CONJUNTO DE TRAVAS;
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DO(S) ITEM(S):
- LENTE DE PROTEÇÃO;
REVISÃO E LIMPEZA ->(MÃO DE OBRA);
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| AMERICANAS CD B008 - CABO STO AGOSTINHO | 27/11/2023 | CONTRATO AMERICANAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9090 GUN WIN CE / LASER CURTA DISTANCIA | R$ 1.069,93 | 1024970 | - | 29902 |
AUSENTE
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NS: 1212000504594 // MAC: 00:23:68:B4:D3:94
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI DETECTADO QUE:
- TECLADO FALTANDO BOTÕES -> USO INDEVIDO;
- TELA DE TOQUE TRINCADA E COM FURO NA PARTE SUPERIOR -> DEFEITO;
- LENTE DE PROTEÇÃO AUSENTE -> USO INDEVIDO;
- CONJUNTO DE TRAVAS DA BATERIA QUEBRADA -> USO INDEVIDO;
- GATILHO DE PLÁSTICO QUEBRADO -> USO INDEVIDO;
- PLACA PRINCIPAL EM CURTO NÃO LIGA -> DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) ITEM(S):
- TECLADO;
- TELA DE TOQUE;
- CONJUNTO DE TRAVAS;
- GATILHO DE PLÁSTICO;
- PLACA PRINCIPAL;
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DO(S) ITEM(S):
- LENTE DE PROTEÇÃO;
REVISÃO E LIMPEZA ->(MÃO DE OBRA);
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| O BOTICARIO SÃO JOSÉ DOS PINHAIS (NÃO UTILIZAR) | 29/01/2024 | CONTRATO BOTICARIO | Não usar | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 2.837,62 | - |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA DE IMPRESSORAS TÉRMICAS DE ETIQUETAS E CARTÕES
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SUBSTITUIÇÃO DE PEÇAS
MANUTENÇÃO GERAL
LIMPEZA
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| O BOTICARIO - REGISTRO SP | 13/08/2024 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Substituicao Eqto | COLETOR DE DADOS MC330K 2D 38-TECLAS IMAGER, ANDROID 7.0 | R$ 1.218,73 | 1501937 | - | 36890 |
AUSENTE
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MAC: - NS: 18259523021464
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI DETECTADO QUE:
- LCD NÃO EXIBE IMAGEM -> DEFEITO;
OBS.: AS DEMAIS FUNÇÕES ESTÃO FUNCIONANDO NORMAL.
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) ITEM(S) ABAIXO:
- LCD;
REVISÃO E LIMPEZA -> (MÃO DE OBRA);
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| AMERICANAS S.A. - LJ 492 | 23/08/2024 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS BLUEBIRD SMART TERMINAL BM180 | R$ 0,01 | 880382 |
radio frequência na funciona ,por favor mandar outro
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EM CONTATO COM A ANA FOI INFORMADO QUE O RF NÃO LIGA E APÓS COLOCA A SUA BATERIA E CARREGADOR CONTINUA O MESMO PROBLEMA, MEDIANTE ANALISE E NECESSARIO ANALISAR EM LABORATORIO
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| ZHAZ SOLUCOES - UNIDADE RECIFE | 21/11/2024 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | - |
1 EQUIPAMENTO A SER ENVIADO
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| ZHAZ SOLUCOES - UNIDADE RECIFE | 21/11/2024 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | - |
ENVIAR 1 EQUIPAMENTO
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| ZHAZ SOLUCOES - UNIDADE RECIFE | 21/11/2024 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | - |
1 EQUIPAMENTO A SER ENVIADO
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| ZHAZ SOLUCOES - UNIDADE RECIFE | 21/11/2024 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | - |
1 EQUIPAMENTO A SER ENVIADO
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| ZHAZ SOLUCOES - UNIDADE RECIFE | 21/11/2024 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | - |
1 EQUIPAMENTO A SER ENVIADO
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| ZHAZ SOLUCOES - UNIDADE RECIFE | 21/11/2024 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | - |
1 EQUIPAMENTO A SER ENVIADO
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| AMERICANAS S.A - LJ 1210 | 09/12/2024 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC2180 WINDOWS 6.0 1D BLUETOOTH WI-FI | R$ 0,01 | 1316054 |
Aguardando o recolhimento.
nota fiscal em anexo.
Referente ao chamado#REQ-1197520
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| C&A SHOPPING CENTER LAPA SLC-454 | 07/01/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 34201 | CH-3542724 |
sem conseguir realizar leitura laser na loja.
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| C&A SHOPPING CENTER LAPA SLC-454 | 07/01/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 34201 | CH-3542730 |
sem conseguir realizar leitura laser na loja.
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| ASSAI LJ65 - MENDANHA RJ | 16/01/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 91,44 | 167393 | INC1639544 | 40438 |
Bom dia, equipamento com problema de leitura.
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- SERIAL: 46909
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- MÓDULO LASER DESREGULADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REGULAGEM DO MÓDULO LASER -> (SV0053)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - SHOPPING PASSEIO CAMPO GRANDE CPO-515 | 20/01/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 119208 | CH-3566746 |
queda e quebrou
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| ASSAI LJ77 - JOAO PESSOA | 21/01/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 91,44 | AUSENTE | REINCIDNTE INC1630895 |
REINCIDENTE OS ANTERIOR 89981 / INC1630895
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- SERIAL: 36707
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO
- CARCAÇAS -> APROVADO
- LENTE -> APROVADO
- GATILHO -> APROVADO
- PLACA PRINCIPAL -> APROVADO
- MODELO/NÚMERO DE SÉRIE -> APROVADO
- ALTO-FALANTE -> APROVADO
- MÓDULO LASER -> APROVADO
- CABO DE COMUNICAÇÃO -> X (NÃO POSSUI)
- FONTE DE ALIMENTAÇÃO -> X (NÃO POSSUI)
- CONFIGURAÇÃO -> APROVADO
- BATERIA -> X (NÃO POSSUI)
- TAMPA DA BATERIA -> X (NÃO POSSUI)
- BASE DE COMUNICAÇÃO BLUETOOTH -> X (NÃO POSSUI)
- CARREGAMENTO/COMUNICAÇÃO -> APROVADO
SOLUÇÃO:
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ77 - JOAO PESSOA | 21/01/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 91,44 | AUSENTE | REINCIDENTE INC1630919 |
REINCIDENTE OS ANTERIOR 89984 / INC1630919
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- SERIAL: 37610
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO
- CARCAÇAS -> APROVADO
- LENTE -> APROVADO
- GATILHO -> APROVADO
- PLACA PRINCIPAL -> APROVADO
- MODELO/NÚMERO DE SÉRIE -> APROVADO
- ALTO-FALANTE -> APROVADO
- MÓDULO LASER -> APROVADO
- CABO DE COMUNICAÇÃO -> X (NÃO POSSUI)
- FONTE DE ALIMENTAÇÃO -> X (NÃO POSSUI)
- CONFIGURAÇÃO -> APROVADO
- BATERIA -> X (NÃO POSSUI)
- TAMPA DA BATERIA -> X (NÃO POSSUI)
- BASE DE COMUNICAÇÃO BLUETOOTH -> X (NÃO POSSUI)
- CARREGAMENTO/COMUNICAÇÃO -> APROVADO
SOLUÇÃO:
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SHOPEE MATRIZ SANTANA DE PARNAIBA | 28/01/2025 | CONTRATO SHOPEE | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ELGIN L42 PRO | R$ 2.371,31 | 3874 | - |
NÃO INFORMADO
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- SERIAL: 23014798
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CARCAÇA SUPERIOR (OBS: DANIFICADO OS ENCAIXES DA CARCAÇA) -> DESGASTE DE USO
- PLACA PRINCIPAL (OBS: NÃO LIGA) -> DEFEITO
- CABEÇA DE IMPRESSÃO (OBS: EM CURTO NÃO IMPRIME) -> DEFEITO
- TRAVA DO ROLETE (OBS: QUEBRADA) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
- TRAVA DO ROLETE
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CARCAÇA SUPERIOR
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SHOPEE MATRIZ SANTANA DE PARNAIBA | 29/01/2025 | CONTRATO SHOPEE | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ELGIN L42 PRO | R$ 1.596,10 | 3874 | - |
NÃO INFORMADO
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CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO DANIFICADAS:
-IMPRESSORA NÃO COMUNICA,PLACA PRINCIPAL DANIFICADA
-FONTE DE ALIMENTAÇÃO NÃO LIGA,DANIFICADA
-CABO USB DANIFICADO
SOLUÇÃOO
-SUBSTITUIÇÃO DA PLACA PRINCIPAl
-SUBSTITUIÇÃO DA FONTE DE ALIMENTAÇÃO
-INSTALAÇÃO DO CABO USB
- LIMPEZA E REVISÃO GERAL
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| C&A SHOPPING CATUAÍ PALLADIUM SCP-431 | 04/02/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 15414 | CH-3593095 |
problemas de conexão de internet em um zebra da loja provavelmente algum associado mexeu. problemas de conexão de internet em um zebra da loja provavelmente algum associado mexeu.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ304 | 07/02/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI ZEBRA 73464 | INC1663657 |
Solicito conserto de 2 scanners de mão
Segue nota de remessa em anexo
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ304 | 07/02/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI ZEBRA 73464 | INC1663657 |
Solicito conserto de 2 scanners de mão
Segue nota de remessa em anexo
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA SÃO LUIS GUAJAJARAS - 193 | 10/02/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI ZEBRA 88376 | INC1664103 |
Danos no conector impossibilitando o carregamento
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA SÃO LUIS GUAJAJARAS - 193 | 10/02/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI ZEBRA 88376 | INC1664106 |
Possível dano nos conectores, impossibilitando o carregamento do aparelho
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 17/02/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 457,20 | 216787 | INC1671321 | 41295 |
Boa tarde,
Scanner de mão estão sem funcionar, alguns não ligam, outros não estão com a luz acedendo.
Att.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: FLASH CORROMPIDA) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL -> N3 (SV0075)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 17/02/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 314,96 | 216787 | INC1671321 | 41295 |
Boa tarde,
Scanner de mão estão sem funcionar, alguns não ligam, outros não estão com a luz acedendo.
Att.
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- SERIAL: B147G9
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: LASER INATIVO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL -> N1 (SV0036)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 17/02/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 211,46 | 216787 | INC1671321 | 41295 |
Boa tarde,
Scanner de mão estão sem funcionar, alguns não ligam, outros não estão com a luz acedendo.
Att.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: LASER QUEIMADO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 17/02/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 91,44 | 216787 | INC1671321 | 41295 |
Boa tarde,
Scanner de mão estão sem funcionar, alguns não ligam, outros não estão com a luz acedendo.
Att.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO
- CARCAÇAS -> APROVADO
- LENTE -> APROVADO
- GATILHO -> APROVADO
- PLACA PRINCIPAL -> APROVADO
- MODELO/NÚMERO DE SÉRIE -> APROVADO
- ALTO-FALANTE -> APROVADO
- MÓDULO LASER -> APROVADO
- CABO DE COMUNICAÇÃO -> X (NÃO POSSUI)
- FONTE DE ALIMENTAÇÃO -> X (NÃO POSSUI)
- CONFIGURAÇÃO -> APROVADO
- BATERIA -> X (NÃO POSSUI)
- TAMPA DA BATERIA -> X (NÃO POSSUI)
- BASE DE COMUNICAÇÃO BLUETOOTH -> X (NÃO POSSUI)
- CARREGAMENTO/COMUNICAÇÃO -> APROVADO
SOLUÇÃO:
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 17/02/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 91,44 | 216787 | INC1671321 | 41295 |
Boa tarde,
Scanner de mão estão sem funcionar, alguns não ligam, outros não estão com a luz acedendo.
Att.
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- SERIAL: 36577
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO
- CARCAÇAS -> APROVADO
- LENTE -> APROVADO
- GATILHO -> APROVADO
- PLACA PRINCIPAL -> APROVADO
- MODELO/NÚMERO DE SÉRIE -> APROVADO
- ALTO-FALANTE -> APROVADO
- MÓDULO LASER -> APROVADO
- CABO DE COMUNICAÇÃO -> X (NÃO POSSUI)
- FONTE DE ALIMENTAÇÃO -> X (NÃO POSSUI)
- CONFIGURAÇÃO -> APROVADO
- BATERIA -> X (NÃO POSSUI)
- TAMPA DA BATERIA -> X (NÃO POSSUI)
- BASE DE COMUNICAÇÃO BLUETOOTH -> X (NÃO POSSUI)
- CARREGAMENTO/COMUNICAÇÃO -> APROVADO
SOLUÇÃO:
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 17/02/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 314,96 | 216787 | INC1671321 | 41295 |
Boa tarde,
Scanner de mão estão sem funcionar, alguns não ligam, outros não estão com a luz acedendo.
Att.
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- SERIAL: 32725
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: RJ COM MAU CONTATO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL -> N1 (SV0036)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 17/02/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 91,44 | 216787 | INC1671321 | 41295 |
Boa tarde,
Scanner de mão estão sem funcionar, alguns não ligam, outros não estão com a luz acedendo.
Att.
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- SERIAL: 60790
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO
- CARCAÇAS -> APROVADO
- LENTE -> APROVADO
- GATILHO -> APROVADO
- PLACA PRINCIPAL -> APROVADO
- MODELO/NÚMERO DE SÉRIE -> APROVADO
- ALTO-FALANTE -> APROVADO
- MÓDULO LASER -> APROVADO
- CABO DE COMUNICAÇÃO -> X (NÃO POSSUI)
- FONTE DE ALIMENTAÇÃO -> X (NÃO POSSUI)
- CONFIGURAÇÃO -> APROVADO
- BATERIA -> X (NÃO POSSUI)
- TAMPA DA BATERIA -> X (NÃO POSSUI)
- BASE DE COMUNICAÇÃO BLUETOOTH -> X (NÃO POSSUI)
- CARREGAMENTO/COMUNICAÇÃO -> APROVADO
SOLUÇÃO:
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 17/02/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 211,46 | 216787 | INC1671321 | 41295 |
Boa tarde,
Scanner de mão estão sem funcionar, alguns não ligam, outros não estão com a luz acedendo.
Att.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: LASER QUEIMADO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SHOPEE MATRIZ SANTANA DE PARNAIBA | 18/02/2025 | CONTRATO SHOPEE | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ELGIN L42 PRO | R$ 2.821,85 | 3974 | - |
NÃO INFORMADO
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CONFORME DIAGNÓSTICO TÉCNICO FOI CONSTATADO QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO DANIFICADAS:
- MOLAS DA CABEÇA DE IMPRESSÃO AUSENTES.
- ROLETE DE BORRACHA AUSENTE.
- TRAVAS DO ROLETE AUSENTES.
- TAMPA DO TEAR OFF AUSENTE.
- CABEÇA DE IMPRESSÃO AUSENTE-
- TRAVA DA TAMPA DANIFICADA.
- PLACA PRINCIPAL NÃO LIGA.
SOLUÇÃO:
- INSTALAÇÃO DAS MOLAS DA CABEÇA DE IMPRESSÃO.
- INSTALAÇÃO DO ROLETE DE BORRACHA.
- INSTALAÇÃO DAS TRAVAS DO ROLETE.
- INSTALAÇÃO DA TAMPA DO TEAR OFF.
- INSTALAÇÃO DA CABEÇA DE IMPRESSÃO.
- RECUPERAÇÃO D TRAVA DA TAMPA.
- SUBSTITUIÇÃO DA PLACA PRINCIPAL.
- LIMPEZA E REVISÃO GERAL.
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| C&A SALVADOR SHOPPING SVS-253 | 25/02/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 144797 | CH-3634329 |
NÃO LIGA
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| C&A SHOPPING CASTANHEIRA BEC-425 | 26/02/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 104214 | CH-3637067 |
danificado por queda por mau uso
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 26/02/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Substituicao Eqto | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.020,76 | 1033478 | CH-3636191 | 42572 |
TELA QUEBRADA
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A FLORIPA SHOPPING FLS-775 | 06/03/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 42661 | CH-3625609 |
necessário a retirada do equipamento de serial number abaixo. Loja ciente da ação, são equipamentos substituídos por modelos novos
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| C&A FLORIPA SHOPPING FLS-775 | 06/03/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 42661 | CH-3625610 |
necessário a retirada do equipamento de serial number abaixo. Loja ciente da ação, são equipamentos substituídos por modelos novos
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| ASSAI LJ57 - COXIPO | 08/03/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 29,98 | AUSENTE | INC1685553 |
Solicito tecnico para verificar a impressora de preço.
Pois o mesmo esta saindo falho e mola esta solta, segue anexo.
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RAFAEL SAMPAIO-10/03-09:06hs
CONTATO: ROBSON
DEPARTAMENTO : T.I
OBS: SEM PARAFUSO DO CUTTER
SOLICITADO PARA EFETUAR A LIMPEZA DA CABEÇA DE IMPRESSÃO, APÓS VERIFICAÇÃO DE FALHA NA IMPRESSÃO DA ETIQUETA.
INFORMADO A EFETUAR LIMPEZA DA CABEÇA, EFETUADO TESTES IMPRESSÕES OK .
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| ASSAI LJ18 - JOAO DIAS | 09/03/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 201856 | INC1694559 |
Bom dia, scanner não está lendo
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| ASSAI LJ188 - GOYTACAZES | 09/03/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 113737 | INC1683181 |
Bom dia!
Esse coletor TC-21 não está ligando, coloco ele para carregar e não carrega, já troquei ele de posição e mesmo assim não vai!
Atenção: no código do item, não encontrei o código específico para o coletor TC-21, usei o mais próximo dele que é o berço, se existe o código exato para coletor TC-21, por favor me passe, esse chamado não é para o berço, mais sim para o coletor.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 10/03/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1033639 | CH-3622968 |
Camera do equipamento danificada, impossibilitando a leitura de QRcode.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 10/03/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1033640 | CH-3648932 |
O coletor fica desligando
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| C&A CARIOCA SHOPPING CAR-680 | 17/03/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 118602 | CH-3660961 |
tela trincada,
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| C&A MODAS S.A. RND-629 | 14/03/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 11658 | CH-3661172 |
TELA PERMANECE APAGADA MESMO LIGADO E CARREGADO
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| ASSAI CD911 - PAULISTA | 18/03/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | CTDI 97013 | INC1692172 |
Bom dia,
Solicito a emissão de NF para o envio do equipamento para o reparo.
Caso o caminho não esteja correto, por favor, informar o mesmo!
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| ASSAI CD911 - PAULISTA | 18/03/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | CTDI 96970 | INC1691356 |
Bom dia,
Segue dados para emissão de nota fiscal de reparo, para os coletores modelo MC33 (02 coletores quebrados), modelo MC93 (01 coletor quebrado).
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| ASSAI CD911 - PAULISTA | 18/03/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC930P (Freezer) GUN 2D (SE4850-ER),WIFI,BT, ANDROID 8.1 OREO, WIFI, BT , NFC | R$ 0,00 | CTDI 96970 | INC1691356 |
Bom dia,
Segue dados para emissão de nota fiscal de reparo, para os coletores modelo MC33 (02 coletores quebrados), modelo MC93 (01 coletor quebrado).
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A CD922 | 18/03/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | CTDI 65489 | INC1687284 |
COLETOR NÃO ESTÁ LIGANDO, SOLICITO TROCA DO APARELHO
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A CD922 | 18/03/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | CTDI 65489 | INC1687284 |
COLETOR NÃO ESTÁ LIGANDO, SOLICITO TROCA DO APARELHO
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A CD922 | 18/03/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | CTDI 65489 | INC1687284 |
COLETOR NÃO ESTÁ LIGANDO, SOLICITO TROCA DO APARELHO
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| C&A MODAS Shopping Campo Grande CPW-585 | 21/03/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 70167 | CH-3671955 |
parte traseira danificda.
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| ASSAI ATACADISTA LJ 246 | 22/03/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 43640 | INC1692366 |
Bom dia, o aparelho em questão esta com a tela danificada
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| C&A CENTRO SÃO BERNARDO SBC-190 | 25/03/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 207502 | CH-3679138 |
NÃO LIGA
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| ASSAI MANAUS BOLA DA SUFRAMA 220 | 27/03/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI - 12623 | INC1698130 |
Coletores não liga.
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| ASSAI MANAUS BOLA DA SUFRAMA 220 | 27/03/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI - 12623 | INC1698130 |
Coletores não liga.
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| ASSAI MANAUS BOLA DA SUFRAMA 220 | 27/03/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI - 12623 | INC1698130 |
Coletores não liga
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| ASSAI MANAUS BOLA DA SUFRAMA 220 | 27/03/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI - 12623 | INC1698130 |
Coletores não liga,
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| C&A BOURBON SHOPPING POMPEIA SBO-453 | 31/03/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 84285 | CH-3686414 |
liga, vibra mas não dá vídeo
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| ASSAI LJ SJ DO RIO PRETO ANISIO HADDAD - 327 | 03/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 6776 | INC1700941 |
Solicito recolha do equipamento para manutenção, o mesmo não está ligando. Enviando somente o aparelho, o gatilho não será anexado pois está funcionando.
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| ASSAI ATACADISTA - LJ 294 BOULEVARD | 06/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI - 35385 | INC1703823 |
Por conta do adaptador de energia estar afundado não estamos conseguindo carregar o aparelho.
Segue imagem em anexo:
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| ASSAI ATACADISTA LJ190 - Macapa | 06/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 293,62 | 112697 | INC1700687 | 42581 |
Bom dia. Coletor não está ligando
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: FLASH CORROMPIDA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ161 - MAUA | 06/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | BERCO DE 5 POSICOES PARA COLETOR ZEBRA TC21 | R$ 0,00 | CTDI 122052 | INC1702312 |
Bom dia, tenho um total de 5 slots de carregamento não funcionais, já fiz limpeza e não resolvi o problema.
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| ASSAI LJ161 - MAUA | 06/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | BERCO DE 5 POSICOES PARA COLETOR ZEBRA TC21 | R$ 0,00 | CTDI 122052 | INC1702312 |
Bom dia, tenho um total de 5 slots de carregamento não funcionais, já fiz limpeza e não resolvi o problema.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ125 - Ilhéus | 09/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 86366 | INC1705783 |
Bom dia, equipamento com leitor danificado
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 10/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | CTDI 241919 | INC1708043 |
COLETOR DANIFICADO
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| SENDAS PARQUE FLUMINENSE - LJ | 11/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 39852 | INC1706008 |
Coletores não carregam, consequentemente não ligam.
Estão com pino conector afundado causando mau contato com o berço de carregamento.
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| SENDAS PARQUE FLUMINENSE - LJ | 11/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 39852 | INC1706008 |
Coletores não carregam, consequentemente não ligam.
Estão com pino conector afundado causando mau contato com o berço de carregamento.
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| SENDAS PARQUE FLUMINENSE - LJ | 16/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI - 40224 | INC1711236 |
Coletor não carrega pelo contato com o berço
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ274 | 22/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 80584 | INC1716040 |
Scanner de mão está com o gatilho travado.
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| ASSAI LJ77 - JOAO PESSOA | 22/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 215614 | INC1715923 |
Bom dia.
Prezados, estou com meu coletor Zebra TC21 onde o mesmo não tem nenhuma danificação, o mesmo esta ligando normalmente, porém só carrega via USB, o mesmo esta com falha no contato do mesmo, foi realizado limpeza em todos os Berços onde os demais estão carregando normalmente e apenas esse coletor não carrega no berço, em algumas posições do berço carregava se pressionar o mesmo com força para baixa, o que é fora do padrão de funcionamento.
Por gentileza, poderiam verificar se o mesmo esta em Garantia?
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 23/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | CTDI 243718 | INC1716423 |
COLETOR DANIFICADO
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| ASSAI LJ186 - PARNAIBA | 23/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 90485 | INC1715998 |
segue para conserto 4 aparelhos tc210 pois os mesmo não estão carregando em base alguma dos berços carregadores, muito estão apresentando esse problema. por favor verificar os pinod de contatos ou se pode ser algum problema interno
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| ASSAI LJ186 - PARNAIBA | 23/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 90485 | INC1715998 |
segue para conserto 4 aparelhos tc210 pois os mesmo não estão carregando em base alguma dos berços carregadores, muito estão apresentando esse problema. por favor verificar os pinod de contatos ou se pode ser algum problema interno
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| ASSAI LJ186 - PARNAIBA | 23/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 90485 | INC1715998 |
segue para conserto 4 aparelhos tc210 pois os mesmo não estão carregando em base alguma dos berços carregadores, muito estão apresentando esse problema. por favor verificar os pinod de contatos ou se pode ser algum problema interno
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| ASSAI LJ186 - PARNAIBA | 23/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 90485 | INC1715998 |
segue para conserto 4 aparelhos tc210 pois os mesmo não estão carregando em base alguma dos berços carregadores, muito estão apresentando esse problema. por favor verificar os pinod de contatos ou se pode ser algum problema interno
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| C&A - NORTE SHOPPING NOR-590 | 24/04/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 0,00 | 313918 | CH-3729291 |
UROVO DESCONFIGURADO (NÃO DESBLOQUEIA E FICA COM UM ALERTA O TEMPO TODO)
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| ASSAI LJ225 - FEIRA DE SANTANA | 25/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 48786 | INC1716066 | 43203 |
Bom dia o parqueamento esta com problema no leitor de código de barras
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| ASSAI LJ185 - SERRINHA | 30/04/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 52463 | INC1719870 |
Bom dia, coletor esta com firmaware desatualizado e ja foi feito algumas tentativas de atualizar mas sem sucesso, segue chamado anterior INC1711651. A solução dada foi " será necessário coletar o equipamento para realizar a atualização de Firmware."
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| C&A SHOPPING PARQUE DOM PEDRO CPK-215 | 29/04/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 168745 | CH-3739676 |
ZEBRA DANIFICADO, TELA QUEBRADA
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| ASSAI LJ94 - VILA LUZITA SP | 06/05/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | AUSENTE | INC1724070 |
Bom dia,
Impressora zebra com falha na impressão, fiz a troca do ribbon, etiqueta e a limpeza no rolamento mais continua com o problema, poderia está nos ajudando com prioridade pois a loja precisa da precificação?
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CONTATO; CLEBERSON
06/05-10:03HS
FEITO CONTATO POR TELEFONE COM CLEBERSON , FOI INSTRUIDO A FAZER O AJUSTE DE PRESSÃO APÓS O AJUSTE FEITO TESTES DE IMPRESSÃO E SAIU AS ETIQUETAS TOTALMENTE VISIVEIS , ISSO SANOU O PROBLEMA .
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| C&A SHOPPING MUELLER CBM-405 | 06/05/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 49071 | CH-3662930 |
Coletores foram recolhidos da loja CBM para ficarem armazenados na zhaz.
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| ASSAI ATACADISTA LJ205 - S.A. P.Barreto - Telha Norte | 07/05/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | AUSENTE | INC1724722 |
Bom dia,
Impressora zebra dando falha quando vai corta as etiquetas ela fica um tempo imprimindo mais com tempo ela para de corta, poderia está nos ajudando?
Desde já agradeço!
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CONTATO: JONATAS
07/05/2025
EFETUADO LIGAÇÃO, FEITO A LIMPEZA DE EXCESSOS DE ETIQUETAS NA PARTE DO CUTTER COM UM PINCEL TIRANDO TODA A SUJEIRA, APÓS ISSO FEITO ALGUNS TESTES DE IMPRESSÃO, IMPRESSORA VOLTOU A FUNCIONAR NORMALMENTE.
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| C&A - AMAZONAS SHOPPING MAS-690 | 06/05/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 0,00 | 89037 | CH-3747500 |
TELA E OU PELICULA QUEBRADA
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| ASSAI LJ123 - SANTO ANDRE | 11/05/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | BERCO DE 5 POSICOES PARA COLETOR ZEBRA TC21 | R$ 0,00 | CTDI 150642 | INC1725024 |
Solicito gentilmente a coleta para manutenção do berço carregador do TC21, o mesmo esta com problemas para carregar gerando um transtorno pra os colaboradores visto que alguns coletores não carregam
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/05/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1034839 | CH-3765667 |
Sem internet.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/05/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1034839 | CH-3765993 |
Sem internet.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/05/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1034839 | CH-3765893 |
Sem internet e sem app RD.
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| O BOTICARIO - CAMPINA GRANDE DO SUL (ECOMM) - PR | 15/05/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Substituicao Eqto | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC33 47 TECLAS SE4850 2D ANDROID 7 | R$ 1.240,23 | 403168 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: 94FB29476931 - SERIAL: 1924852320850
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD (OBS: NÃO EXIBE IMAGEM) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 15/05/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 246729 | INC1729033 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças: PAINEL DANIFICADO
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 20/05/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1034987 | CH-3755955 |
Não entra no Manhattan.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 20/05/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1034984 | CH-3778271 |
SEM REDE/CONFIGURAÇÃO
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 20/05/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1034984 | CH-3778253 |
Coletor sem rede/configuração
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| CD917 - MESQUITA | 20/05/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 50193 | INC1733328 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças: Segue como solicitado. Carta de correção da NF
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| C&A - SHOPPING BARRA SALVADOR SVB-490 | 22/05/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 71153 | CH-3782529 |
Tela quebrada
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 26/05/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA PORTATIL ZEBRA QLN220 USB,WIFI,BLUETOOTH | R$ 0,00 | 1035107 | CH-3783877 |
não imprime
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 26/05/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA PORTATIL ZEBRA QLN220 USB,WIFI,BLUETOOTH | R$ 0,00 | 1035107 | CH-3783877 |
não imprime
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ143 - Lauro de Freitas | 28/05/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | BERCO DE 5 POSICOES PARA COLETOR ZEBRA TC21 | R$ 0,00 | CTDI 176638 | INC1732610 |
Boa tarde, Equipamento Berço zebra TC210 5 posições não realiza carregamento em 03 dos slots.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ143 - Lauro de Freitas | 28/05/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | BERCO DE 5 POSICOES PARA COLETOR ZEBRA TC21 | R$ 0,00 | CTDI 176639 | INC1732616 |
Boa tarde, Berço Zebra funcionando apenas 1 slot de carregamento.
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| ASSAI LJ320 - PALMAS | 28/05/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | CTDI 159889 | INC1735943 |
Boa tarde1
Gatilho do scanner esta afundado, não sendo possível ler os códigos dos produtos. Solicito manutenção.
Scanner sem etiqueta informando o Serial Number
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A CD922 | 29/05/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 71132 | INC1738192 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças: SOLICITO O CONSERTO DO COLETOR
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A CD922 | 29/05/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 71132 | INC1738187 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças: SOLICITO O CONSERTO DO COLETOR.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A CD922 | 29/05/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 71132 | INC1738177 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças: SOLICITO O CONSERTO DO COLETOR
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| ASSAI LJ320 - PALMAS | 30/05/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 159941 | INC1739281 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças: Bom dia!
Solicito manutenção no scanner. O mesmo fica reiniciando sozinho
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A CD922 | 30/05/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 71129 | INC1737502 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças: SOLICITO O CONSERTO DO COLETOR, THOUCH NÃO FUNCIONANDO.
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| ASSAI ATACADISTA - LJ 294 BOULEVARD | 01/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 38620 | INC1733016 |
Coletor de dados número 22 não está ligando, Já foi trocado a bateria e não deu sinal de vida
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| AMERICANAS S.A - EM RECUPERACAO JUDICIAL | 02/06/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Retirada | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA QLN320 BLUETOOTH | R$ 901,11 | ausente | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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99858
CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO FOI CONSTATADO QUE:
IMPRESSORA NÃO INICIALIZA.
PROBLEMA DETECTADO
PLACA PRINCIPAL ---- EM CURTO
FLEX DA MEBRANA DO TECLADO --- ROMPIDO
ENGRENAGEM DO ROLETE --- DANIFICADO
OBSERVAÇÃO: AO CONSTATAR MAQUINA FOI ABERTA.
SOLUÇÃO:
EFETUADA SUBSTITUIÇÃO DAS SEGUINTES PEÇAS,
PLACA PRINCIPAL,
FLEX DA MEBRANA DO TECLADO,
ENGRENAGEM DO ROLETE.
LIMPEZA E REVISÃO GERAL.
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| AMERICANAS S.A - EM RECUPERACAO JUDICIAL | 02/06/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Retirada | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA QLN320 BLUETOOTH | R$ 930,19 | AUSENTE | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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99860
CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO FOI CONSTATADO QUE:
IMPRESSORA NÃO INICIALIZA.
PROBLEMA DETECTADO
PLACA PRINCIPAL ---- EM CURTO
ENGRENAGEM DO ROLETE --- DANIFICADO
ROLETE --- DANIFICADO
CARCAÇA --- DANIFICADA
SOLUÇÃO:
EFETUADA SUBSTITUIÇÃO OU RECUPERAÇÃO DAS SEGUINTES PEÇAS,RECUPERAÇÃO NIVEL3 DA PLACA PRINCIPAL,SUBSTITUIÇÃO DO ROLETE,SUBSTITUIÇÃO DA ENGRENAGEM DO ROLETE, RECUPERAÇÃO DA CARCAÇA.
LIMPEZA E REVISÃO GERAL.
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| AMERICANAS - CD ITAPEVI FILIAL 180 | 02/06/2025 | REVISAO (LOTE | LOCACAO | VENDA) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS UROVO DT40 LITE 2GB / 32GB ANDROID 12 | R$ 1.456,18 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: B4:29:3D:7E:38:DC - SERIAL: 01812403006817
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: QUEBRADO) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A LJ293 | 05/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 46051 | INC1744461 |
Solicito reparo para os coletores acima descritos, onde os mesmos estão com os contatos que efetuam o carregamento do coletor afundado, impossibilitando o aparelho de efetuar o devido carregamento ao ser colocado no berço.
Segue em anexo evidências dos respectivos aparelhos, bem como NF de remessa de conserto juntamente com a devida carta de correção.
Aguardamos contato para efetuar a possivel retirada equipamento.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A LJ293 | 05/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 46051 | INC1744461 |
Solicito reparo para os coletores acima descritos, onde os mesmos estão com os contatos que efetuam o carregamento do coletor afundado, impossibilitando o aparelho de efetuar o devido carregamento ao ser colocado no berço.
Segue em anexo evidências dos respectivos aparelhos, bem como NF de remessa de conserto juntamente com a devida carta de correção.
Aguardamos contato para efetuar a possivel retirada equipamento.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ214 - Caldas Novas | 05/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 117271 | INC1744914 | 44295 |
boa tarde scanner de mão não esta desligando
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| ASSAI LJ320 - PALMAS | 05/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 161454 | INC1744864 |
Bom dia!
Solicito manutenção no scanner. Gatilho do equipamento esta afundando ao apertar.
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| ASSAI LJ320 - PALMAS | 05/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 160143 | INC1744842 |
Bom dia!
Solicito manutenção no scanner. Scanner liga porem não esta bipando os códigos
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| ASSAI LJ320 - PALMAS | 05/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 159941 | INC1744846 |
Boa tarde!
Scanner de mão esta reiniciando sozinho. Por gentileza solicito manutenção.
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| ASSAI LJ320 - PALMAS | 09/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 161451 | INC1740410 |
Bom dia!
Gatilho do scanner esta afundado. Por gentileza solicito manutenção
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A LJ293 | 09/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 46051 | INC1744461 |
Solicito reparo para os coletores acima descritos, onde os mesmos estão com os contatos que efetuam o carregamento do coletor afundado, impossibilitando o aparelho de efetuar o devido carregamento ao ser colocado no berço.
Segue em anexo evidências dos respectivos aparelhos, bem como NF de remessa de conserto juntamente com a devida carta de correção.
Aguardamos contato para efetuar a possivel retirada equipamento.
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| ASSAI LJ 309 - Salvador Paralela | 12/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 50444 | INC1747202 |
Boa tarde,
Coletores de dados não carregam.
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| ASSAI LJ 309 - Salvador Paralela | 12/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 50444 | INC1747202 |
Coletores de dados não carregam.
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| ASSAI LJ 309 - Salvador Paralela | 12/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 50444 | INC1747202 |
Boa tarde,
Coletores de dados não carregam.
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA OLINDA - 238 | 12/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 39651 | INC1748895 |
Bom dia! Ao ligar, o coletor pede senha para iniciar o sistema Android. Não sabe-se quem colocou a senha. Não possuímos cartão SD para resetar o coletor. O comando de Reset via ADB não funciona. Pois, a comunicação do coletor está desativada impossibilitando a formatação via ADB. Segue nota fiscal para conserto.
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| C&A SHOPPING ARICANDUVA ARI-290 | 13/06/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 560572 | CH-3812834 |
sistema operacional corrompido. Dispositivo desliga sozinho após alguns segundos
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA SÃO LUIS GUAJAJARAS - 193 | 17/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 94330 | INC1721718 | 44334 |
O scanner de mão, está sem o aviso sonoro, impactando assim na operação em loja.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 11/06/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1035771 | CH-3812591 |
coletor não bipa.
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| C&A BALNEARIO CAMBORIU SHOPPING BCA-303 | 17/06/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 0,00 | CH-3818864 |
informa que impressora não está imprimindo e impressora não apresenta nenhum erro no visor
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18/06- Maria
Em contato com a solicitante foi efetuado a calibração da etiqueta e orientação de como deixar o sensor na correta posição para funcionamento após esses ajustes equipamento foi deixado em funcionamento.
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| ASSAI LJ-332 BANGU AVENIDA BRASIL | 19/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 39184 | INC1752006 |
Solicito reparo.
Obs: O mesmo permanece nessa tela mesmo reiniciando.
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| ASSAI MANAUS BOLA DA SUFRAMA 220 | 20/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 18686 | INC1753505 |
Estou com um coletor TC21 que o mesmo não está respondendo o scanner.
Já testei em outros gatilhos e mesmo assim não funciona e nem com os botões laterais o scanner liga.
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| AMERICANAS S.A - LJ 1595 | 23/06/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Vistoriado | TERMINAL DE CONSULTA ZEBRA CC600 2D USB BLUETOOTH | R$ 99,02 | 4795 | 2061610 | 45044 |
Prezados, o conector de energia do consulta preço esta danificado impossibilitando ligar.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FONTE (OBS: QUEBRADO) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- FONTE
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ201- SANTA CRUZ | 23/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 120036 | INC1756596 |
Solicito conserto para o equipamento que não está carregando no berço.
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| C&A SHOPPING PIEDADE BARRIS SVP-460 | 24/06/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 340813 | CH-3833746 |
QUEBRADO
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| ASSAI ATACADISTA - LJ 294 BOULEVARD | 25/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 40765 | INC1756572 |
Coletor de dados número 3 não sai de 1% carregando via indução. nota de remessa solicitada no chamado: CSAB0544655
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| SENDAS PARQUE FLUMINENSE - LJ | 26/06/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 45602 | INC1758971 |
Bom dia!
Coletor com a tela trincada
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 03/07/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 253554 | INC1763501 |
CHAMADO RETIRADA
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| ASSAI LJ136 - SABAO RIO | 03/07/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 213589 | INC1761489 |
Solicito a coleta de um coletor Zebra Tc 21 para o conserto.
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| ASSAI LJ99 - PINHEIRINHO PR | 07/07/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 188605 | INC1767325 |
Bom dia,todos os aparelhos Zebra não estao carregando em suas bases,em anexo estao tmb a nota e a carta de correção
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| ASSAI LJ99 - PINHEIRINHO PR | 07/07/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 188605 | INC1767325 |
Bom dia,todos os aparelhos Zebra não estao carregando em suas bases,em anexo estao tmb a nota e a carta de correção
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| ASSAI LJ99 - PINHEIRINHO PR | 07/07/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 188605 | INC1767325 |
Bom dia,todos os aparelhos Zebra não estao carregando em suas bases,em anexo estao tmb a nota e a carta de correção
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| ASSAI LJ320 - PALMAS | 08/07/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 164827 | INC1766602 |
Bom dia!
Solicito manutenção no scanner, pois o gatilho esta afundado.
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| ASSAI LJ01 - VILA CARRAO | 11/07/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 169838 | INC1765786 |
Bom dia! Coletor caiu no chão e quebrou a tela .
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| CD956 - ANHANGUERA | 11/07/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC930P (Freezer) GUN 2D (SE4850-ER),WIFI,BT, ANDROID 8.1 OREO, WIFI, BT , NFC | R$ 0,00 | 199582 | INC1765985 |
Solicito agendamento de retirada de coletores no CD-956 para assistência técnica com a empresa zhaz, os coletores possuem garantia de fabrica, em anexo nota de remessa de conserto + carta de correção de campo duplicatas
NUMERO DE SERIE DEFEITO FISICO - HARDWARE
23030524200767 DESLIGANDO SOZINHO
22307524200817 DESLIGANDO SOZINHO
23030524200754 SEM SINAL WIFI
22307524202266 DESLIGANDO SOZINHO
22307524202265 DESLIGANDO SOZINHO
22307524202152 NÃO CONECTA
23030524200739 DESLIGANDO SOZINHO
22307524202311 TELA QUEBRADA - NÃO LiGA
22307524202146 TELA QUEBRADA - NÃO LiGA
22307524202313 TELA QUEBRADA - NÃO LiGA
21118524201934 LED QUEIMADO
22281524200841 DESLIGANDO SOZINHO
22307524202223 PERDA TOTAL - TELA QUEBRADA
24250524202934 SEM DEFEITO
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| ASSAI LJ56 - BURITIS GO | 15/07/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 600,02 | AUSENTE | INC1772965 |
Bom dia, impressora com erro no corte, erro identificado no motor de corte
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15/07/2025 - Em contato com o colaborador Alex - 62 99851717, constatou-se que o cutter apresenta falhas de acionamento, sendo necessário substituição. Atendimento presencial.
30/07 - Em atendimento in-loco, realizado recuperação do cutter. Impressora encontra-se funcional.
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| C&A MODAS CD E-COMMERCE CENTERANEL CDW-606 | 16/07/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1036456 | CH-3850978 |
Led do coletor não funciona no WMS
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| C&A MODAS CD E-COMMERCE CENTERANEL CDW-606 | 16/07/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1036456 | CH-3851018 |
SEM ACESSO WMS
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| C&A MODAS CD E-COMMERCE CENTERANEL CDW-606 | 16/07/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1036456 | CH-3851071 |
Sem acesso a Internet
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| C&A MODAS TBT-165 | 18/07/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 35184 | CH-3876478 |
não funciona, o aparelho não liga.
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| C&A SHOPPING CLARAS ACS-721 | 22/07/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 30360 | CH-3880118 |
remarcação ocorre erro e não sai a impressão no pathifinder
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| C&A SHOPPING COSTA DOURADA CBO-687 | 25/07/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Substituicao Eqto | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 71254 | CH-3886501 | 45315 |
TOUCH NÃO FUNCIONA
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A CD922 | 30/07/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | INC1780734 |
SOLICITO O CONSERTO DO COLETOR
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 30/07/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | CH-3881559 |
NÃO LIGA
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| C&A SHOPPING RIO SUL RSS-546 | 31/07/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 186254 | CH-3894423 |
sistema corrompido.
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| C&A SHOPPING RIO SUL RSS-546 | 31/07/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 186254 | CH-3894445 |
Tela quebrada
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| AMERICANAS S.A - LJ 257 | 12/08/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA SYMBOL MK1150 | R$ 0,01 | 2241974 |
prezados solicito o reparo/troca do terminal de consulta pois esta danificado.
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| ASSAI LJ175 - PORTO VELHOR LAGOA | 13/08/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 315,02 | INC1775546 |
Boa tarde
Impressora Zebra da loja 175 Esta com a peça que faz pressão na cabeça térmica danificado
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FERNANDO FREITAS 11/08/2025 - EM ATENDIMENTO REMOTO, IDENTIFICADO NECESSIDADE DE TROCA DO KIT TOGGLE. VISITA TÉCNICA.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 12/08/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA PORTATIL ZEBRA QLN220 USB,WIFI,BLUETOOTH | R$ 0,00 | 1036981 | CH-3907775 |
Botão de ajuste de impressão não está funcionando
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA BENFICA - 284 | 14/08/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 53662 | INC1790254 |
BOA TARDE
ESCANE DE MÃO NÃO FAZ A LEITURA DO PRODUTO.
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA BENFICA - 284 | 14/08/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 53662 | INC1790260 |
BOA TARDE
ESCANE DE MÃO NÃO FAZ A LEITURA DO PRODUTO.
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| AMERICANAS S.A - LJ 165 | 14/08/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS BLUEBIRD BP30-BM180 | R$ 0,01 | 2232429 |
Prezados, boa Noite. Radio Frequência nao conecta mobi lasa.
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EQUIPAMENTO ESTA TRAVANDO, PERDE WIFI, NAVEGADOR NAO ABRE NENHUM PORTAL
10.24.172.187
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| ASSAI JOÃO PESSOA LOJA 300 | 18/08/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.850,03 | AUSENTE | - |
manutenção conforme preventiva.
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Realizado a substituição da cabeça de impressão e placa - Realizado a configuração junto ao CSA - Equipamento operando normalmente
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| ASSAI ATACADISTA LJ187 - Parauapebas | 19/08/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M 203 DPI C/ USB , PARALELO , SERIAL | R$ 262,51 | CORRETIVA |
FEITA A MANUTENÇÃO PREVENTIVA (OS 104252), NECESSÁRIO A TROCA DA PEÇA ABAIXO:
-GUIA DO ROLO DE ETIQUETA ZEBRA S4M
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NECESSÁRIO A TROCA DA PEÇA ABAIXO:
-GUIA DO ROLO DE ETIQUETA ZEBRA S4M
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| ASSAI LJ31 - JABAQUARA | 19/08/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 600,03 | AUSENTE | INC1799655 |
Bom dia
Após preventiva do técnico, foi identificado que a impressora de etiquetas amarela não estava cortando e nem imprimindo, foi solicitada a abertura de chamado para resolução do problema
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FERNANDO FREITAS (19/08) - NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA, PROBLEMA NO CUTTER IDENTIFICADO NA PREVENTIVA
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| ASSAI ATACADISTA LJ197 - Boa Vista - RR | 19/08/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 285,00 | CORRETIVA |
REFERENTE A PREVENTIVA (OS 104265)
NECESSÁRIO A TROCA DAS PEÇAS:
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
- ROLETE DE BORRACHA
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EFETUADA A TROCA DO ROLO, EQUIPAMENTO EM FUNCIONAMENTO
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| ASSAI LJ75 - ITAQUAQUECETUBA SP | 25/08/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 262,52 | OS - 104865 |
REFERENTE A PREVENTIVA (OS 104865)
NECESSÁRIO TROCA DO GUIA DE ETIQUETA
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REALIZADO INSTALAÇÃO DO GUIA DO ROLO DE ETIQUETA. MAU USO DEVIDO A IMPRESSORA ESTAR SEM ESTA PEÇA
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| B2W ITAPEVI | 26/08/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,00 | 2294606 |
Item danificado, precisa de manutenção
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ274 | 26/08/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 262,52 | OS 105000 |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA (OS 105000) NECESSÁRIA A TROCA DO GUIA DE PAPEL, O MESMO ESTÁ QUEBRADO
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REALIZADO TROCA DO GUIA DO ROLO DE ETIQUETA (MAU USO). PEÇA DE DIFICIL REMOÇÃO, COMO IMPRESSORA ENCONTRAVA-SE SEM ESSA PEÇA, DECLARADO MAU USO.
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| ASSAI LJ156 - DIADEMA | 26/08/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 262,52 | OS 104998 |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA (OS 104998) NECESSÁRIO A TROCA DO GUIA DE PAPEL, O MESMO ESTÁ QUEBRADO
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REALIZADO INSTALAÇÃO DO GUIA DE ROLO DE ETIQUETA. CONSTATADO MAU USO, DEVIDO IMPRESSORA ESTAR SEM ESTA PEÇA.
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| ASSAI ATACADISTA LJ203 | 26/08/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 313,45 | OS 105019 |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA (OS 105019), NECESSÁRIO A TROCA DO KIT MEDIA DANCER (CORRETIVA)
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REALIZADO TROCA DO ESTICADOS DE ETIQUETAS, MAU USO DEVIDO PEÇA SÓ SER DANIFICADA POR FORÇA
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| AMERICANAS S.A. - LJ 794 | 01/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 2311460 |
Loja tem 4 terminais de consulta e não funcionam, estão ligados mas não leem o código
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Em contato com a loja foi validado que os dois mk590 não esta funcionando, com a tela descalibrado impedindo a configuração, sendo necessário a coleta para analisa em laboratório
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| C&A MODAS CD E-COMMERCE CENTERANEL CDW-606 | 29/08/2025 | - (não usar) | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 3556 | CH-3954685 |
COLETOR NÃO LIGA
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 29/08/2025 | - (não usar) | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1037380 | CH-3954789 |
TELA QUEBRADA
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 29/08/2025 | - (não usar) | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1037380 | CH-3954805 |
SEM LASER
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 29/08/2025 | - (não usar) | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1037380 | CH-3959476 |
TELA DANIFICADA
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 29/08/2025 | - (não usar) | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1037380 | CH-3959592 |
NÃO LIGA
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| AMERICANAS S.A. - LJ 1143 | 02/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC2180 2D WINDOWS CE 6.0 PRO | R$ 0,01 | 2319228 |
Rádio está sem o pino do carregamento e sem as bases.
Um deles inclusive já foi enviado e voltou igual. Solicito o reparo.
Os dois da loja estão com o mesmo problema
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| AMERICANAS S.A - LJ 5455 | 02/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA SYMBOL MK1150 | R$ 0,01 | 2319473 |
consultor queimado, solicita troca do mesmo
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| AMERICANAS S.A - LJ 5165 | 02/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 2319587 |
Boa tarde, prezados solicito revisão do aparelho pois o mesmo não está em funcionamento
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ304 | 03/09/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.850,02 | AUSENTE | - |
validado impressão com sobra
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Em atendimento in-loco, realizado troca da cabeça de impressão. Também realizado calibração, limpeza e ajustes. Impressora funcional.
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| AMERICANAS S.A - LJ 063 | 04/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA SYMBOL MK1150 | R$ 0,00 | 2327884 |
não liga
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| AMERICANAS S.A - LJ 20 | 04/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA SYMBOL MK1150 | R$ 0,00 | 2329245 |
cadastrado com codigo de outra loja
terminal de consulta de copa
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Em contato com a loja e necessário envio do terminal para analise no laboratório
tela esta com defeito
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| AMERICANAS S.A. - LJ 786 | 05/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC20 VERSAO SEM TECLADO | R$ 0,00 | 2332104 |
zebra não esta funcionando
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Em contato com a loja foi informado que a rf nao funciona devido o berço não carregar, necessário analise do berço em laboratório e caso precise de berço novo solicita a matriz americanas
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| AMERICANAS S.A. - LJ 5424 | 08/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA ZEBRA CC600 2D USB BLUETOOTH | R$ 0,01 | 2334780 |
TERMINAL(CONSULTA PREÇO) NÃO INSTALADO DESDE A ABERTURA DA LOJA, SOLICITAMOS INSTALAÇÃO.
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Em contato com a loja foi informado que o terminal cc600 está sem cabo de fonte, necessário analise em laboratório, necessário venda de fonte caso funcione com fonte
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| AMERICANAS S.A. - LJ 574 | 08/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 2335827 |
terminal só fica sem comunicação, já fizemos vários testes com a TI e não volta funcionar
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Em contato com a loja foi informado que o terminal le um produto e o laser para, necessário analise em laboratório para valida o modulo laser
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| ASSAI LJ199 - NACOES UNIDAS | 08/09/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | AUSENTE | INC1818219 |
Bom dia
Solicito por gentileza verificação para impressora, Já foi verificado cabo, rede, reinstalado driver porem não conecta, já liguei no csa, já liguei para colega mais experiente e não voltou e segundo o chamado do csa é problema físico porque o computador de etiqueta envia outros tipos de impressão então não é a maquina e sim a porta usb da impressora.
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Fernando Freitas (08/09 15:32) - Realizado tentativa de contato, Sem sucesso
Fernando Freitas (08/09) - Validado com TI da loja que o equipamento não comunica, necessário visita técnica
Fernando Freitas (10/09) - Em atendimento in-loco, validado que o problema da impressora se tratava de um erro sistêmico. Acompanhado CSA em conjunto com o TI da loja.
Impressora funcional.
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| ASSAI LJ46 - CARUARU PE | 09/09/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 103659 | INC1817701 |
Bom dia ! Solicito apoio, o coletor se encontrasse travado e no modo avião.
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| AMERICANAS S.A - Lj 1240 | 11/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 2350678 |
Terminal não inicia aplicativo de consulta de preço. imagem anexo
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Em contato com a loja foi informado que o terminal nao funciona, mediante analise tem 1 terminal mk590 fora da aplicação sendo necessário analise em laboratório, outro terminal não funciona, Valido que tem 1 antena queimada e a outra apenas piscando, foi reiniciado. Orientado abrir chamado para envia 1 antena
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA BENFICA - 284 | 11/09/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 56325 | INC1819330 |
BOA TARDE
ESCANE DE MÃO NÃO FAZ A LEITURA DO PRODUTO.
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA BENFICA - 284 | 11/09/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 56325 | INC1819330 |
BOA TARDE
ESCANE DE MÃO NÃO FAZ A LEITURA DO PRODUTO.
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA BENFICA - 284 | 11/09/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 56325 | INC1819330 |
BOA TARDE
ESCANE DE MÃO NÃO FAZ A LEITURA DO PRODUTO.
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| AMERICANAS S.A - LJ 33 | 11/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 2351574 |
O CONSULTOR DE PREÇO O LASER, DANIFICOU, REINICIA ELE, ELE VOLTA PORÉM NO PRIMEIRO ITEM JÁ NÃO FUNCIONA MAIS .
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Em contato com a loja foi informado que dos 5 terminais, 1 esta com erro. Apos analisar esta com laser falhando e sendo necessário analise em laboratório
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| LOJA JUIZ DE FORA - 323 | 11/09/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 33266 | INC1819940 |
Bom dia!
Os coletores acima não carregam, testei eles com a bateria de outro coletor e eles funcionaram normalmente porem com a bateria deles não funciona.
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| LOJA JUIZ DE FORA - 323 | 12/09/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 33266 | INC1819940 |
Bom dia!
Os coletores acima não carregam, testei eles com a bateria de outro coletor e eles funcionaram normalmente porem com a bateria deles não funciona.
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| AMERICANAS S.A - LJ 1266 | 15/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 2359347 |
TERMINAL DE PREÇO ESTÁ FORA DO AR
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| AMERICANAS S.A. -Lj 1120 | 15/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 2360412 |
prezados, em um chamado anterior relataram a demanda de compra de antenas, até então estamos sem suporte de leitor, 5 leitores dentro de loja e somente 1 funcionando. Causando transtorno ao cliente, e retrabalho para loja.
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| AMERICANAS S.A - Lj 1017 | 15/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 2360918 |
Boa tarde,
Estamos com problema de conexão: o equipamento não está conectando na rede Wi-Fi. Solicitamos verificação técnica, por favor.
Obrigado.
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Em contato com a loja foi validado que tem dois terminais que não funciona , problema na tela e problema no laser
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| AMERICANAS S.A. - LJ 1137 | 15/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 2363924 |
Boa tarde! Laser do consultor para de funcionar, quando é reiniciado ele volta por pouco tempo e desliga novamente
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Em contato com a loja foi validadado que os terminais da loja estão ok, porem tem um terminak mk3000 que está com laser falhando, necessário validar modulo laser
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| AMERICANAS S.A - LJ 935 | 16/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 2367478 |
Gostaria de solicitar a visita de um tecnico para instalação do consultor de preço, temos apenas um consultar na frente da loja e o outro não está funcionando. Clientes reclamando porque só tem um consultor na loja.
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| B2W PARANA | 18/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Vistoriado | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC9190 GUN WIFI 1D WCE 6.0 256MB/1GB 53 TECLAS | R$ 524,97 | 17534 | os antiga 64874 |
Prezados,
Informo que os coletores enviados para conserto e recentemente retornados da ZHAZ ainda apresentam problemas de funcionamento. Conforme testado:
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TÉCNICO 51: Em contato foi validado que precisa ser coletado devido o coletor esta travado aparentemente com o sistema corrompido.
TÉCNICO 55: CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DA APLICAÇÃO E DAS REDES DA LOJA)
- PLACA PRINCIPAL (OBS: PLACA DEMORA 5 MINUTOS PARA INICIALIZAR) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| AMERICANAS S.A - LJ 1141 | 19/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC20 VERSAO SEM TECLADO | R$ 0,01 | 2379519 |
Olá, prezados.
Solicitamos a troca do rádio frequência, não está ligando. Já conectamos na tomada e não liga
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Em contato com a loja foi validado que o tc21 estão quebrados e não liga sendo necessário analisa em laboratório
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| AMERICANAS S.A -Lj 250 | 19/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC20 VERSAO SEM TECLADO | R$ 0,01 | 2381706 |
Não esta funcionando para os aplicativos necessário da utilização ex: consultar preço, imprimir, tirar preços etc.
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| AMERICANAS S.A. - LJ 751 | 22/09/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS 1D MOTOROLA MC3190 GUN WIN CE 6.0 PRO, WIFI, BT | R$ 0,01 | 2389254 |
Prezados radio não liga, estamos tento dificuldade para precificação de loja pois só temos 1 computador .
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Em contato com a loja foi informado que o coletor nao funciona fora da base, ao retirar ele desliga nao segurando carga. Necessario validar em laboratorio
obs: possivel da troca da bateria
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| LOJA JUIZ DE FORA - 323 | 23/09/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 34139 | INC1827101 |
Bom dia!
O coletor não carrega a bateria na base e nem no cabo usb. Ele foi testado com outra bateria e funcionou normalmente.
Ele não funciona somente com a bateria dele.
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| ASSAI LJ 309 - Salvador Paralela | 23/09/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 59844 | INC1828313 |
Bom dia,
Coletor ZEBRA TC21, com problema no botão de liga e desliga.
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| ASSAI LJ 309 - Salvador Paralela | 23/09/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 59847 | INC1828314 |
Bom dia,
Coletor com problema ao carregar, o coletor está com um conector um pouco mais fundo que o outro, como podem ver na foto em anexo.
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| SHOPEE MATRIZ SANTANA DE PARNAIBA | 23/09/2025 | CONTRATO SHOPEE | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ELGIN L42 PRO FULL 203 DPI ,USB , ETH , SERIAL | R$ 360,66 | 2270 | - | 47435 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- SERIAL: 24001755
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- SENSOR DE ETIQUETA (OBS: NÃO CALIBRA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- SENSOR DE ETIQUETA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ263 - SOROCABA | 25/09/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 103579 | INC1830486 |
Solicito reparo dos equipamentos abaixo:
SCANNER 1
Problema: Reinicia constantemente.
Modelo: DS22
Nº de Série: 22076010550577
Patrimônio: 02713016
SCANNER 2
Problema: Liga e desliga automaticamente.
Modelo: DS22
Nº de Série: 22076010550832
Patrimônio: 02713018
SCANNER 3
Problema: Liga e desliga automaticamente.
Modelo: DS22
N° de Série: 22076010550735
Patrimônio: 02713023
Agradeço desde já a atenção e aguardo retorno.
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| ASSAI LJ263 - SOROCABA | 25/09/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 103579 | INC1830486 |
Solicito reparo dos equipamentos abaixo:
SCANNER 1
Problema: Reinicia constantemente.
Modelo: DS22
Nº de Série: 22076010550577
Patrimônio: 02713016
SCANNER 2
Problema: Liga e desliga automaticamente.
Modelo: DS22
Nº de Série: 22076010550832
Patrimônio: 02713018
SCANNER 3
Problema: Liga e desliga automaticamente.
Modelo: DS22
N° de Série: 22076010550735
Patrimônio: 02713023
Agradeço desde já a atenção e aguardo retorno.
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| ASSAI LJ263 - SOROCABA | 25/09/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 103579 | INC1830486 |
Solicito reparo dos equipamentos abaixo:
SCANNER 1
Problema: Reinicia constantemente.
Modelo: DS22
Nº de Série: 22076010550577
Patrimônio: 02713016
SCANNER 2
Problema: Liga e desliga automaticamente.
Modelo: DS22
Nº de Série: 22076010550832
Patrimônio: 02713018
SCANNER 3
Problema: Liga e desliga automaticamente.
Modelo: DS22
N° de Série: 22076010550735
Patrimônio: 02713023
Agradeço desde já a atenção e aguardo retorno.
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| ASSAI ATACADISTA | 29/09/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Substituicao Eqto | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 660,40 | 134188 | INC1832900 | 47713 |
solicito reparo
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI DETECTADO QUE:
• BATERIA DANIFICADA - NÃO SEGURA CARGA - DESGASTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DOS SEGUINTES ITENS:
• SUBSTITUIÇÃO DA BATERIA;
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI ATACADISTA | 29/09/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Substituicao Eqto | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 660,40 | 134188 | INC1832900 | 47713 |
solicito reparo
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI DETECTADO QUE:
• BATERIA DANIFICADA - NÃO SEGURA CARGA - DESGASTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DOS SEGUINTES ITENS:
• SUBSTITUIÇÃO DA BATERIA;
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A BRISAMAR SHOPPING BRI-293 | 29/09/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 59136 | CH-4032242 |
tela quebrada
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 29/09/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | - |
LEITOR NÃO FUNCIONA
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| AMERICANAS S.A. - LJ 893 | 01/10/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 2424440 |
TERMINAL DE CONSULTA ESTA SEM A FONTE E POSIVELMENTE NÃO ESTA FUNCIONANDO TAMBEM.
MODELO MK590
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| AMERICANAS S.A - EM RECUPERACAO JUDICIAL LJ 446 | 01/10/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 2425033 |
Prezados, solicito ajuda o terminal de consulta não está funcionando, informa que está sem sistema. Já fizemos o teste conforme a TI solicitou e estamos abrindo este chamado a pedido da equipe de suporte.
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| ASSAI LJ17 - SAPOPEMBA | 02/10/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 142254 | INC1832983 |
Bom dia! Solicito manutenção de coletor TC21 de número onze que não está ligando. Foi realizado testes e limpeza externa e o dispositivo não tem nenhuma resposta.
At.te.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ214 - Caldas Novas | 03/10/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 396,24 | 127386 | Bom dia , estou com 4 scaner de mão que não esta apresentando comunicação , foi feito a troca dos ca | 47282 |
Bom dia , estou com 4 scaner de mão que não esta apresentando comunicação , foi feito a troca dos cabos mas o erro permanece
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: SOM BAIXO) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ214 - Caldas Novas | 03/10/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 127386 | INC1836896 | 47282 |
Bom dia , estou com 4 scaner de mão que não esta apresentando comunicação , foi feito a troca dos cabos mas o erro permanece
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS DIVERSOS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM PROBLEMA
SOLUÇÃO:
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ214 - Caldas Novas | 03/10/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 195,01 | 127386 | INC1836896 | 47282 |
Bom dia , estou com 4 scaner de mão que não esta apresentando comunicação , foi feito a troca dos cabos mas o erro permanece
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: NÃO ACIONA O LASER) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL + MODULO LASER
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| LOJA MARINGA SEMINARIO - LJ 215 | 08/10/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,00 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A SHOPPING NORTH WAY PAULISTA NPA-466 | 10/10/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Substituicao Eqto | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 661,23 | 81522 | CH-4065349 | 49305 |
não liga
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• CONECTOR DA BATERIA DANIFICADO - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| LOJA CARIOCA - 316 | 21/10/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| LOJA CARIOCA - 316 | 21/10/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A SHOPPING GRANDE CIRCULAR MAG-701 | 24/10/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Substituicao Eqto | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 366,59 | 43675 | CH-4091862 | 48324 |
associada entra em contato informando que RFID estava identificando apenas 4 peças de um produto, sendo que haviam mais/ Urovo com gatilho danificado
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• PELÍCULA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• FORAM REALIZADO TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU DEFEITO;
SOLUÇÃO:
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO CLIENTE:
• PELÍCULA DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ169 - CASTANHAL | 27/10/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 315,04 | AUSENTE | INC1856263 |
olá bom dia, foi identificado que a peça de travamento da cabeça de impressão (mecanismo de pressão/suporte do printhead) está quebrada. Essa peça é responsável por manter a cabeça térmica devidamente posicionada e pressionada contra o rolo de impressão, garantindo a qualidade da impressão e o correto avanço das etiquetas.
LEANDRO 27/10/25 EM ATENDIMENTO TÉCNICO FOI CONSTATADO QUE O KIT TOGGLE BAR ESTA QUEBRADO CONFORME FOTO EM ANEXO, ASSIM SERA NECESSARIO A SUBSTITUIÇÃO DO KIT TOGGLE BAR
NECESSARIO VISITA TÉCNICA
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03-11 - Em atendimento in loco, realizado a troca do kit togle. Também realizado limpeza e calibração. Impressora funcional.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ51 - BRASILIA SUL DF | 27/10/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.850,02 | AUSENTE | INC1857267 |
Bom dia, etiquetas impressas estão saindo com uma listra, possível problema na cabeça térmica, segue em anexo evidência.
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CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO DANIFICADAS:
-CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA CONFORME FOTO EM ANEXO
SOLUÇÃO
-SUBSTITUIÇÃO DA CABEÇA IMPRESSÃO
- LIMPEZA E REVISÃO GERAL
03/11 - Em atendimento in-loco, realizado troca do kit toggle. Também realizado calibração e limpeza. Impressora encontra-se funcional.
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| ASSAI LJ87 - VITORIA DA CONQUISTA BA | 30/10/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 2.113,55 | Corretiva |
Corretiva do atendimento realizado anteriormente
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CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO DANIFICADAS
-ROLETE CORTADO
SOLUÇÃO
-SUBSTITUIÇÃO DO ROLETE DE BORRACHA
- LIMPEZA E REVISÃO GERAL
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| ASSAI LJ87 - VITORIA DA CONQUISTA BA | 30/10/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 2.113,54 | AUSENTE | INC1851420 |
Corretiva do atendimento realizado anteriormente
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CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO DANIFICADAS:
-KIT TOGGLE BAR QUEBRADO
-GUIA DO ROLO DE ETIQUETAS AUSENTE
-ROLETE DE BORRACHA
-PLACA PRINCIPAL
-MESA DA CABEÇA DANIFICADA
SOLUÇÃO
-SUBSTITUIÇÃO DO KIT TOGGLE BAR
-SUBSTITUIÇÃO DO ROLETE
-SUBSTITUIÇÃO DO GUIA DO ROLO DE ETIQUETAS
-SUBSTITUIÇÃO DA MESA DA CABEÇA DE IMPRESSÃO
- LIMPEZA E REVISÃO GERAL
CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO DANIFICADAS:
-TOGGLE QUEBRADO
-GUIA DO ROLO DE ETIQUETAS AUSENTE
-ROLETE DE BORRACHA COM DESGASTE
SOLUÇÃO
-SUBSTITUIÇÃO DO KIT TOGGLE BAR
-SUBSTITUIÇÃO DO ROLETE DE BORRACHA
-INSTALAÇÃO DO GUIA DO ROLO DE ETIQUETAS
- LIMPEZA E REVISÃO GERAL
CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO DANIFICADAS:
-TOGGLE QUEBRADO
-GUIA DO ROLO DE ETIQUETAS AUSENTE
-ROLETE DE BORRACHA COM DESGASTE
SOLUÇÃO
-SUBSTITUIÇÃO DO KIT TOGGLE BAR
-SUBSTITUIÇÃO DO ROLETE DE BORRACHA
-INSTALAÇÃO DO GUIA DO ROLO DE ETIQUETAS
- LIMPEZA E REVISÃO GERAL
CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO DANIFICADAS:
-TOGGLE QUEBRADO
-GUIA DO ROLO DE ETIQUETAS AUSENTE
-ROLETE DE BORRACHA COM DESGASTE
SOLUÇÃO
-SUBSTITUIÇÃO DO KIT TOGGLE BAR
-SUBSTITUIÇÃO DO ROLETE DE BORRACHA
-INSTALAÇÃO DO GUIA DO ROLO DE ETIQUETAS
- LIMPEZA E REVISÃO GERAL
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| ASSAI LJ97 - CAMPO GRANDE AEROPORTO | 04/11/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 3.662,50 | AUSENTE | INC1864274 |
Impressora está sempre atolando a impressão
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JOÃO LAZARINI - 109619 - 04/11/2025 - FORAM FEITOS TODOS OS TESTES NA IMPRESSORA, A MESMA APRESENTOU PROBLEMA NO CUTTER E TAMBÉM ESTÁ SEM O GUIA DE ETIQUETAS.
11/11 - Em atendimento in-loco, realizado troca da cutter e instalação do guia do rolo de etiqueta (Mau uso). Após limpeza e calibração, impressora ficou funcional.
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| ASSAI LJ CARAGUATATUBA SERRAMAR - 281 | 05/11/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 23852 | INC1872626 |
Boa tarde, Solicito manutenção em aparelho TC21 com conexão de carregador danificada.
Att
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| SHOPEE MATRIZ SANTANA DE PARNAIBA | 11/11/2025 | CONTRATO SHOPEE | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ELGIN L42 PRO FULL 203 DPI ,USB , ETH , SERIAL | R$ 224,43 | AUSENTE | - |
AUSENTE
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CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO DANIFICADAS:
-FONTE DE ALIMENTAÇÃO OK
-CABO USB OK
-NÃO TRACIONA ETIQUETAS,ENGRENAGENS DO MOTOR DANIFICADA
SOLUÇÃO
-RECUPERAÇÃO DE CARCAÇA
- LIMPEZA E REVISÃO GERAL
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| SHOPEE MATRIZ SANTANA DE PARNAIBA | 11/11/2025 | CONTRATO SHOPEE | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ELGIN L42 PRO FULL 203 DPI ,USB , ETH , SERIAL | R$ 381,40 | AUSENTE | - |
AUSENTE
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CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA
DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO DANIFICADAS:
- CARCAÇA DANIFICADA
- FONTE COM CABO AC
- CABO USB
SOLUÇÃO:
SERÁ NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DAS SEGUINTE PEÇAS:
- REC. DE CARCAÇA
- REVISÃO GERAL E LIMPEZA (MÃO DE OBRA).
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| SHOPEE MATRIZ SANTANA DE PARNAIBA | 11/11/2025 | CONTRATO SHOPEE | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ELGIN L42 PRO FULL 203 DPI ,USB , ETH , SERIAL | R$ 285,05 | AUSENTE | - |
AUSENTE
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CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO DANIFICADAS:
- FONTE COM CABO AC DANIFICADA
SOLUÇÃO:
SERÁ NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DAS SEGUINTE PEÇAS:
- SUBSTITUIÇÃO DA FONTE COM CABO AC DANIFICADA
- REVISÃO GERAL E LIMPEZA (MÃO DE OBRA).
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 12/11/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | CH-4204044 |
NÃO BIPA
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| C&A FLORIPA SHOPPING FLS-775 | 13/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO.
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| C&A FLORIPA SHOPPING FLS-775 | 13/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A SHOPPING RIBEIRÃO PRETO RAO-220 | 13/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A SHOPPING RIBEIRÃO PRETO RAO-220 | 13/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A BANGU SHOPPING BAN-273 | 13/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A BANGU SHOPPING BAN-273 | 13/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A CENTRO CURITIBA CBC-400 | 13/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A CENTRO CURITIBA CBC-400 | 13/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA HONEYWELL M-CLASS MARK II | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A FLAMBOYANT SHOPPING GYN-710 | 13/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A FLAMBOYANT SHOPPING GYN-710 | 13/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A - Shopping Nova Iguaçu NIS-799 | 13/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A - Shopping Nova Iguaçu NIS-799 | 13/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A INTERNACIONAL SHOPPING GRU-265 | 13/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A INTERNACIONAL SHOPPING GRU-265 | 13/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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"SOLUÇÃO:FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO"
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| C&A SHOPPING IGUATEMI IGT-180 | 13/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A SHOPPING IGUATEMI IGT-180 | 13/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 0,00 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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17/11/2025 - FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| B2W PARANA | 14/11/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9190 GUN LASER 2D LONGA DISTANCIA WIN CE | R$ 0,01 | - |
Equipamento não conecta na rede
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COLETORES MC90
S/N: 1032100501947 / 120330051753
MAC: 002368AFD840 / 002368B24A4D
UM DOS COLETORES SÓ FUNCIONA A REDE 5G O QUE CAUSA OSCILAÇÃO DURANTE A OPERAÇÃO E O OUTRO NÃO FUNCIONA O FUSION, FOI REALIZADOS OS TESTES E CONFIGURAÇÃO DE REDE, REINSTALADO O FUSION, PORÉM SEM SUCESSO.
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| C&A MODAS ANASHOPPING ANS-677 | 16/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 0,00 | 26728 | CH-4199867 |
tela quebrada
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/11/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1039243 | CH-4204411 |
NÃO BIPA
Coleta improdutiva dia 19/26/11, aguardando pra recoleta
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| C&A SHOPPING PARQUE DAS BANDEIRAS CPB-287 | 17/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A SHOPPING PARQUE DAS BANDEIRAS CPB-287 | 17/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A MODAS SHOPPING IGUATEMI PORTO ALEGRE PAS-320 | 17/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A MODAS SHOPPING IGUATEMI PORTO ALEGRE PAS-320 | 17/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 440,58 | PREVENTIVA |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
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FEITO TESTES E LIMPEZA, EQUIPAMENTO FUNCIONANDO
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| C&A SHOPPING PRAIA DE BELAS PAB-310 | 11/11/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 67346 | - |
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| C&A - MOGI SHOPPING MOG-343 | 17/11/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Substituicao Eqto | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 1.010,08 | 44240 | CH-4170727 |
ALLEGRO FLEX que faz impressão de etiqueta está com erro.
impressora vai voltar pra estoque C&A
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Efetuado contato Jessica Helaine Barbosa Dos Santos, passou o contato do Guilherme Lustosa feito os testes de impressão, testes saiu normalmente, quando manda a impressão do computador as configurações da impressora mudam, usuário orientado a abrir chamado junto ao CARE para configuração de driver da impressora.
Efetuado configuração segue anexo foto para evidenciar.
Fernando Freitas (02/12)
CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO
DANIFICADAS:
- PLACA PRINCIPAL NÃO COMUNICA VIA USB
- ROLETE DE BORRACHA COM CORTES
SOLUÇÃO:
SERÁ NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DA SEGUINTE PEÇA:
- RECUPERAÇÃO DE PLACA
- SUBSTITUIÇÃO DO ROLETE
- REVISÃO GERAL E LIMPEZA (MÃO DE OBRA).
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| O BOTICARIO - SAO JOSE DO RIO PRETO SP - TRUSS | 18/11/2025 | CONTRATO BOTICARIO | Não usar | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | - |
Limpeza e Revisão geral
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| ASSAI LJ146 - MANAUS II | 19/11/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 286,01 | AUSENTE | INC1875998 |
rolete danificado
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Efetuado contato com o THIAGO PINTO LOPES - (92)992821966 feito os testes e será necessário a substituição do rolete segue fotos para evidenciar
Efetuado a orientação para troca do rolete com o representante técnico, feito os testes e a impressora esta operacional.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 21/11/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | - |
OS- 109962-
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 21/11/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.476,00 | CH-4213722 |
LASER DO BIPE
O coletor não realizava leitura dos códigos
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"SOLUÇÃO: Foi realizada uma recuperação no módulo laser e uma reconfiguração e o ZEBRA voltou a ficar operacional.
"
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 21/11/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.476,00 | CH-4213744 |
NÃO LE ETIQ PREÇO
O coletor não realizava leitura dos códigos
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"SOLUÇÃO: Foi realizada uma recuperação no módulo laser e uma reconfiguração e o ZEBRA voltou a ficar operacional.
"
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 21/11/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | - |
NÃO ABRE MANHATTAN
NÃO LOCALIZADO EQUIPAMENTO
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| C&A SHOPPING COSTA DOURADA CBO-687 | 03/12/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Substituicao Eqto | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 74409 | CH-4286575 | 49093 |
pathfinder estava imprimindo mais de uma etiqueta por vez e também não estava segurando a etiqueta corretamente
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| ASSAI LJ272 - ANHANGUERA (PROJETO OLIMPO) | 03/12/2025 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 140799 | INC1888203 |
O scanner de mão do PDV 34 apresenta volume de aviso sonoro muito baixo, o que tem dificultado sua utilização.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 06/12/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1039646 | CH-4243602 |
laiser não funciona
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 06/12/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1039646 | CH-4257820 |
NÃO LIGA
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 06/12/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1039646 | CH-4257890 |
NÃO LIGA
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 06/12/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1039646 | CH-4257916 |
SEM NET
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 06/12/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1039646 | CH-4257982 |
NÃO LÊ
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 06/12/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1039651 | CH-4258224 |
NÃO COLETA ETIQUETA/ TELA QUEBRADA
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 06/12/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1039646 | CH-4262032 |
BOTÃO NÃO FUNCIONA, LAISER
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 06/12/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1039646 | CH-4262436 |
NÃO LIGA
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 06/12/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1039646 | CH-4262466 |
LAISER NÃO FUNCIONA
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 06/12/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1039646 | CH-4281987 |
Não liga
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 06/12/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1039646 | CH-4290288 |
esta desligando
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 06/12/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1039646 | CH-4301342 |
não está ligando
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA NATAL PONTA NEGRA - 298 | 10/12/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 3.476,05 | AUSENTE | INC1893813 |
Bom dia, equipe.
Solicito verificação da impressora Zebra ZT230, pois está apresentando falha nas impressões. As etiquetas estão saindo em branco, sem nenhuma informação impressa.
Ações já realizadas:
- Verificação do ribbon e da posição da mídia ok
- Reinicialização do equipamento ok
- Teste com outra bobina: continua saindo sem informações.
Solicitamos suporte técnico para correção do problema.
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Efetuado contato com o FRANCISCO GEILSON DA SILVA - (84)981277439 feito os teste e será necessário a substituição da cabeça de impressão e placa principal.
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| ASSAI LJ62 - CARIRI CE | 10/12/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.851,03 | AUSENTE | INC1883994 |
olá,
solicito manutenção de impressora zebra da loja 62. Motivo: cabeça térmica esquentando muito e falha ao corta etiqueta. Evidencias em anexo.
Manutenção para loja 62.
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Efetuado contato com o Denílson e será necessário a substituição da cabeça de impressão e placa principal.
Realizado troca da cabeça de impressão e placa principal, também realizado limpeza. Impressora funcional.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ237 - Santa Barbara Doeste | 12/12/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 263,53 | AUSENTE | INC1896597 |
Bom dia impressora com o calço do rolo de etiquetra quebrado
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Necessário a substituição do guia de rolo da etiquetas por mau uso.
Envio do guia do rolo de etiqueta para instalação.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA - LJ 306 | 15/12/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 320,99 | INC1899570 |
Boa tarde;
Favor solicito a visita do técnico para verificar a seguinte peça que foi realizada a troca no dia 11/12/2025, no chamado: INC1889950
* A peça apresenta falha ao realizar a trava da cabeça de impressão conforme evidência em vídeo.
** TOGGLE BAR
Desde já, agradeço pela atenção.
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Efetuado contato com o DANIEL DOS SANTOS COSTA DA SILVA - (61)999124764 feito os testes e será necessário a substituição do kit togle bar esta quebrado por mau uso .
Efetuado a troca do kit toggle bar e a impressora funcional.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 15/12/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1039690 | CH-4320467 |
NÃO LIGA
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 15/12/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1039690 | CH-4320565 |
NÃO LIGA
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 15/12/2025 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1039694 | CH-4301571 |
SEM LAISER
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| ASSAI LJ280 TABOAO CENTRAO (Projeto Olimpo) | 16/12/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 263,53 | INC1900688 |
Bom dia, o equipamento está com essa peça laranja quebrada a qual segura o rolo de etiqueta.
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Efetuado contato com o FRANZ HAYDN NETO - (11)915716255
franz.neto@assai.com.br feito os testes e será necessário a substituição do guia de rolo de etiquetas.
Enviado o guia de rolo de etiqueta para instalação.
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| ASSAI ATACADISTA LJ73 - PRESIDENTE PRUDENTE | 17/12/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 1.640,84 | INC1901298 |
Bom dia, solicito apoio para impressora de etiqueta, a mesma apresentou problema esta manha. Cortador funciona, porém parece que não gira a bobina. Já foi reposicionada e trocada as bobinas, limpeza nos sensores sem sucesso.
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Efetuado contato com o GABRIEL DE OLIVEIRA LANDIM - (18)996628655 feito os testes e será necessário a substituição da correia de tração e cabeça de impressão .
OBS: impressora S4M
Efetuado a troca da correia e a impressora esta funcional
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ308 | 17/12/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 538,54 | INC1901302 |
Bom dia, impressora está com a tela em branco, já foi reiniciada mas não voltou
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Efetuado contato com o SAMUEL COIMBRA QUEIROZ - (61)999459168 feito os testes e será necessário a substituição da painel.
Efetuado a troca do painel e a impressora esta funcional.
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| C&A SHOPPING RIO SUL RSS-546 | 17/12/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 221544 | CH-4272783 |
APLICAÇÃO NÃO INICIA / ERRO DE SISTEMA
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| AMERICANAS S.A. - LJ 869 | 18/12/2025 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA SYMBOL MK1150 | R$ 0,01 | 2779064 |
PREZADOS,CONSULTA PREÇO SE ENCONTRA COM VARIAS MENSAGENS NA TELA E IMPOSSIBILITADO DE USO.
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24/12/2025 09:55: Contato realizado. Informaram que o terminal de consulta está fora do ar. Realizamos os testes e verificamos que o terminal está conectado na rede, e o sinal de wifi está bom. Dessa forma, será necessário a coleta do equipamento para análise em laboratório.
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| SHOPEE MATRIZ SANTANA DE PARNAIBA | 19/12/2025 | CONTRATO SHOPEE | Vistoriado | IMPRESSORA DE ETIQUETA E CÓDIGO DE BARRAS ZEBRA ZD220 (USB) | R$ 587,88 | 3333 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO
DANIFICADAS:
-NÃO ACEITA COMANDO,PLACA PRINCIPAL DANIFICADA
- TRAVA DO ROLETE AUSENTE
- FONTE DE AlIMENTAÇÃO DANIFICADA
- CABO USB AUSENTE
- ADESIVO DO PAINEL DANIFICADO
SOLUÇÃO:
SERÁ NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DA SEGUINTE PEÇA:
- INSTALAÇÃO DA TRAVA DO ROLETE
- INSTALAÇÃO DO CABO USB
- SUBSTITUIÇÃO DA FONTE DE ALIMENTAÇÃO
- SUBSTITUIÇÃO DO ADESIVO DO PAINEL
-RECUPERAÇÃO DE PLACA NIVEL3
- REVISÃO GERAL E LIMPEZA (MÃO DE OBRA).
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| C&A - PRAIA DO GONZAGA STS-150 | 19/12/2025 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 247197 | CH-4351862 |
NÃO CONECTA NO ZEBRA E NÃO IMPRIME ETIQUETA E ESTÁ COM A TAMPA FRONTAL QUEBRADA.
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| ASSAI LJ 299 - LOJA VITÓRIA AEROPORTO | 22/12/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 61,28 | AUSENTE | INC1905751 |
Bom dia ! Maquina com ausência de peça.
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Efetuado com o GILSON DA SILVA ALVES - (31)986861812 feito os testes e será necessário a instalação do parafuso do cutter.
Enviado parafurso para instalação. Mau uso devido falta do parafuso na impressora.
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| ASSAI LJ286 - TIJUCA | 29/12/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 862,55 | AUSENTE | INC1912259 |
Impressora apresentando problema de tela branca
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113329 - 29/12/2025 - JOÃO LAZARINI - CLIENTE PEDIU PARA ADIAR O SUPORTE PARA O DIA 30/12/2025
113329 - 30/12/2025 - JOÃO LAZARINI - EFETUADO TODOS OS TESTE E AJUSTES, IMPRESSORA APRESENTOU PROBLEMA NO CUTTER(TRAVANDO CUTTER), GUIA DE ETIQUETAS AUSENTE, PAINEL(LCD DO PAINEL [EM BRANCO]) . NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA.
08/01 - Em atendimento in-loco, realizado troca do painel de controle, recuperação do cutter e instalação do guia de rolo de etiqueta (Mau uso). Mau uso da guia do rolo de etiqueta é devido sua ausência na impressora. Impressora encontra-se funcional.
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| ASSAI LJ183 - ARACAJU SUL | 30/12/2025 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.851,03 | INC1913123 |
Bom dia prezado! Impressora P com falhas na impressão.
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113347 - 30/12/2025 - JOÃO LAZARINI - EFETUADO TODOS OS TESTE E AJUSTES, IMPRESSORA APRESENTOU PROBLEMA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO (RISCADA). NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA.
07/01 - Em atendimento in-loco, realizado troca da cabeça de impressão. Também realizado limpeza. Equipamento encontra-se funcional.
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| CD914 - FEIRA SANTANA | 02/01/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT410 203 DPI USB 2.0, SERIAL RS-232,ET,BT 2.1 , USB HOST | R$ 1.930,03 | INC1916967 |
Falha na impressão
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Fernando Freitas (02/01) - Em contato com o responsável, foi realizado reset, limpeza e ajuste da cabeça de impressão - Sem Sucesso. Necessário visita técnica
Fernando Freitas (13/01) - Em atendimento in-loco, realizado troca da cabeça de impressora e também realizado configurações. Equipamento encontra-se funcional.
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| ASSAI LJ37 - CAMPINHO | 02/01/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 262,53 | INC1917078 |
Boa tarde. Alavanca de suporte de fita está danificado
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Conforme tratado com o TI Vyctor, será necessário apenas o envio de peça Guia de Rolo de Etiqueta para loja.
Mau uso desta peça devido seu dano exigir de muita força do usuário.
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| ASSAI LJ46 - CARUARU PE | 02/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 108262 | INC1914110 |
Bom dia ! Solicito Reparo nos coletores os mesmo, não estão carregando.
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| ASSAI LJ46 - CARUARU PE | 02/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 108262 | INC1914110 |
Bom dia ! Solicito Reparo nos coletores os mesmo, não estão carregando.
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| ASSAI LJ46 - CARUARU PE | 02/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 108262 | INC1914110 |
Bom dia ! Solicito Reparo nos coletores os mesmo, não estão carregando.
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| ASSAI LJ46 - CARUARU PE | 02/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 108262 | INC1914110 |
Bom dia ! Solicito Reparo nos coletores os mesmo, não estão carregando.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ89 - FERNAO DIAS SP | 05/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | - | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 189820 | INC1916998 |
Bom dia!
Scanners não ligam, solicito manutenção dos mesmos.
2 Unidades.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ89 - FERNAO DIAS SP | 05/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | - | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 189820 | Bom dia! Scanners não ligam, solicito manutenção dos mesmos. 2 Unidades. |
Bom dia!
Scanners não ligam, solicito manutenção dos mesmos.
2 Unidades.
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| ASSAI LJ146 - MANAUS II | 07/01/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.850,04 | AUSENTE | INC1922117 |
empresso com problema na empressão, troco de ribel e depois configuro e voltar emprimir normal mas depois de um tempo ela volta a imprimir com falha
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113574 - 07/01/2025 - JOÃO LAZARINI - EFETUADO TODOS OS TESTE E AJUSTES, IMPRESSORA APRESENTOU PROBLEMA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO (RISCADA), KIT DO TOOGLE BAR COMPLETO. NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA.
Fernando Freitas (15/01) - Em atendimento in-loco, realizado troca da cabeça de impressão. Também realizado calibragem e limpeza, impressora encontra-se funcional.
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| ASSAI - CENTRAL ARICANDUVA | 07/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Manutencao Concluida / Limpeza | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 450,01 | 33940 | SOLICITAÇÃO MATRIZ - SEM CHAMADO | 51876 |
SOLICITAÇÃO MATRIZ - SEM CHAMADO
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ45 - BARRA FUNDA | 08/01/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.850,02 | AUSENTE | INC1923168 |
Bom Dia!!
Impressora zebra P saindo em branco sem informações.
Sou TI da loja 002 Casa verde dando apoio na 045 Barra Funda
Presente na loja para apoio apenas de Terça e Quinta até às 15h20
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CHRISTIAN 08/01 - impressões saindo em branco, realizada tentativa de regulagem sem sucesso, necessário substituir cabeça de impressão.
09/01 - Em atendimento in-loco, realizado troca da cabeça de impressão. Impressora funcional.
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| ASSAI LOJA PICOS - 182 | 09/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 69240 | INC1924703 |
Bom dia!
Solicito conserto para o Coletor ZEBRA TC21 com N/S:24107523020027
Coletor Nº09
Defeito: Vidro do leitor Laser quebrado.
em anexo Fotos do Coletor com evidencias do defeito.
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| AMERICANAS S.A. - LJ 1029 | 09/01/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 2847648 |
Boa tarde,
Solicito atendimento, temos 4 terminal de consultas na loja apenas 1 funciona oscilando.
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| CD915 - Cajamar | 11/01/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,01 | AUSENTE | INC1926450 |
Coletor identificados com o problema "ERRO" estão pendentes de atualização. 6 EQUIPAMENTOS:
22313520100430
22256520100051
22314520100107
22313520100529
22313520100381
22313520101542
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12/01 - Gabriel Menezes , em contato com matheus validando situação dos coletores
13/01 - Gabriel Menezes, foi enviado as configurações do coletor para subir no urmobo ... a loja já fez dois coletores e vai seguir com o restante
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| CD915 - Cajamar | 12/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | CTDI 501087 | INC1926298 |
Bom dia! Segue chamado para coletores danificados (Conector bateria).
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| CD915 - Cajamar | 12/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | CTDI 501084 | INC1926301 |
Bom dia! Segue chamado para coletores danificados.
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| C&A IPANEMA IPM-519 | 13/01/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 819,02 | CH-4433179 |
impressora está danificada, desligou e não quer mais ligar. Foi feito a retirada do cabo e instalada novamente, mas o erro persiste,
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JOÃO LAZARINI - 114203 - IMPRESSORA OPERA NORMALMENTE, PORÉM O PAINEL DA MESMA NÃO DA SINAL DE LCD, LCD ESTÁ APAGADO, PAINEL COMPLETO INTERMITENTE.
José Ranieri: Visita técnica realizada dia 21/01, com sucesso, troca do painel, feitos testes geral impressora operacional
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ313 | 13/01/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 320,00 | AUSENTE | INC1928752 |
Boa tarde!
Solicito suporte para verificar impressora Zebra ZT230.
Equipamento está com alavanca que trava o cabeçote danificada.
Agradeço verificar.
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Fernando Freitas (14/01) - Realizado validação e o KIT toogle bar esta danificado - Necessário visita técnica
16/01 - Em atendimento in-loco, realizado troca do kit toggle bar (Mau uso). Mau uso identificado na quebra da alavanca do toggle. Também realizado limpeza e calibração. Impressora funcional.
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| ASSAI LJ116 - ARACAJU | 14/01/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC1928970 |
Bom dia !!
A impressora Zebra não emitiu as etiqueta de preço
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Fernando Freitas (14/01) - Em contato com Sra. Rosivania Ferreira, a mesma informou que a impressora encontra-se funcional.
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| LJ 295 - Itatiba (Projeto Olimpo) | 14/01/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,01 | AUSENTE | INC1929191 |
Ao abrir o aplicativo, ele abre as configurações do SureFox, não o conecta.
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| AMERICANAS CD SEROPEDICA FILIAL 546 | 14/01/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | COLETOR DE DADOS DATALAOGIC SKORPIO X3 - 50 TECLAS WINDOWS MOBILE 6.5 | R$ 0,01 | - |
Por favor podem auxiliar os analista do CDRJ – Seropédica , de forma remoto para formatação e inclusão do wms nos coletores SkorpioX3 e X4.
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| ASSAI LJ97 - CAMPO GRANDE AEROPORTO | 15/01/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.850,02 | AUSENTE | INC1930232 |
Impressora está sempre atolando a impressão
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114396 - JOÃO LAZARINI - 15/01/2026 - FEITO TODOS OS TESTES E AJUSTES NA IMPRESSORA A MESMA NÃO APRESENTOU MAIS PROBLEMAS, A CABEÇA DA MESMA ESTÁ RISCADA CONTENDO 1 RISCO NO MEIO, NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA.
Efetuado a substituição da cabeça de impressão.
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| ASSAI LJ233 - ITAPEVI | 15/01/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 313,46 | AUSENTE | INC1930257 |
Bom dia,
Sou o Welton Ti da loja 151, estou em apoio na loja 233.
A impressora de preços quebrou a peça que estica o papel ao imprimir as etiquetas de controle de qualidade.
Solicito o reparo.
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114402 - JOÃO LAZARINI - 15/01/2026 - FEITO TODOS OS TESTES E AJUSTES NA IMPRESSORA A MESMA ESTÁ COM O ESTICADOR MEDIA DANCER QUEBRADO, NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA.
16/01 - Em atendimento in-loco, realizado troca do esticados de etiqueta (Mau uso). Mau uso nesta peça, devido peça necessitar de muita força para quebra. Também realizado limpeza, impressora encontra-se funcional.
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| CD915 - Cajamar | 16/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 501839 | INC1928493 |
Boa tarde! Segue chamado para coletores danificados fora da garantia.
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| CD915 - Cajamar | 16/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 501839 | INC1928493 |
Boa tarde! Segue chamado para coletores danificados fora da garantia.
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| CD915 - Cajamar | 16/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | CTDI 501839 | INC1928493 |
Boa tarde! Segue chamado para coletores danificados fora da garantia.
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| CD915 - Cajamar | 16/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 501839 | INC1928493 |
Boa tarde! Segue chamado para coletores danificados fora da garantia.
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| CD915 - Cajamar | 16/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 501839 | INC1928493 |
Boa tarde! Segue chamado para coletores danificados fora da garantia.
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| CD915 - Cajamar | 16/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 501839 | INC1928493 |
Boa tarde! Segue chamado para coletores danificados fora da garantia.
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| CD915 - Cajamar | 16/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 501839 | INC1928493 |
Boa tarde! Segue chamado para coletores danificados fora da garantia.
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| CD915 - Cajamar | 16/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 501839 | INC1928493 |
Boa tarde! Segue chamado para coletores danificados fora da garantia.
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| SENDAS PARQUE FLUMINENSE - LJ | 19/01/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | AUSENTE | INC1934520 |
Impressões saindo com falha
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| ASSAI ATACADISTA LJ268 | 20/01/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.851,02 | AUSENTE | INC1935537 |
Prezados, bom dia!
Solicito a manutenção da mesma pois a cabeça termica encontrasse danificada como mostrada na foto anexada.
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Efetuado contato com o MURILO RAUL LIMA CRUZ - (84)981378017 feito os testes e será necessário a substituição da cabeça de impressão riscada.
24/01 - Em atendimento in-loco, realizado troca da cabeça de impressão. Também realizado limpeza e calibração. Impressora encontra-se funcional.
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| ASSAI LJ71 - LONDRINA PR | 20/01/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | AUSENTE | INC1935711 |
Por gentileza, gostaria de pedir, se possível , vcs fazerem um acesso remoto no hostname acima pois não estão conseguindo imprimir as etiquetas ... Eu sou da loja 162, estou dando suporte p/ loja 071 mas hj não consigo ir até lá ...
Att.
Cristiano
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 23/01/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 23.206,67 | CH-4469088 |
cabeça de impressão queimada
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| CD914 - FEIRA SANTANA | 25/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 57262 | INC1936082 |
Coletor sem sistema.
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| ASSAI LJ CARAGUATATUBA SERRAMAR - 281 | 28/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 31044 | INC1943583 |
Boa tarde, Solicito manutenção equipamento danificado.
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| ASSAI LJ CARAGUATATUBA SERRAMAR - 281 | 28/01/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 31044 | INC1943583 |
Boa tarde, Solicito manutenção equipamento danificado.
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| C&A CENTRO CURITIBA CBC-400 | 29/01/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 4.047,62 | CH-4487964 |
Após fazer a instalação física, a impressora apresentou erro nos sensores, ao corrigir, o erro saiu do visor, porém a impressora não realiza impressões
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CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO DANIFICADAS:
-IMPRESSORA NÃO COMUNICA VIA USB
-SOLUÇÃO
-NECESSARIO A SUBSTITUIÇÃO DA PLACA PRINCIPAL
--LIMPEZA REVISÃO GERAL
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| LJ 295 - Itatiba (Projeto Olimpo) | 31/01/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC1948083 |
Impressora de etiquetas branca não puxa corretamente o ribbon, impressão saindo falhada.
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Efetuado contato com o ROGERIO TAKATA EGAS - (11)915544920 feito as configurações e a impressora esta operacional.
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| CD956 - ANHANGUERA | 04/02/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 219361 | INC1950552 |
Boa tarde! Solicito envio para assistência técnica referente aos coletores abaixo:
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| ASSAI LOJA GUNTER HANS - 241 | 04/02/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 68851 | INC1950444 |
Coletor zebra está com a bateria danificada, ele não está carregando, ai testei a bateria de outro coletor, ai voltou a carregar normalmente.
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| ASSAI LOJA GUNTER HANS - 241 | 04/02/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 68851 | INC1950444 |
Coletor zebra está com a bateria danificada, ele não está carregando, ai testei a bateria de outro coletor, ai voltou a carregar normalmente.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ250 - PETROLINA | 04/02/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 82478 | INC1949024 |
Bom dia
Scanner de mão esta com o botão danificado.
O click do botão não esta funcionado.
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| ASSAI LJ183 - ARACAJU SUL | 04/02/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 129861 | INC1949623 |
Boa tarde prezado! Coletor TC21 não carrega. Já foi feita a tratativa sugerida pelo suporte remoto no ultimo chamado, mas dessa vez um dos pontos de carregamento do coletor está deslocado, imagino que por isso não esteja alcançando o berço e impedindo o carregamento.
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| ASSAI LJ305 - CAMPINA GRANDE MIRANTE | 04/02/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 75000 | INC1951472 |
Bom dia! Scanner de com defeitos no gatilho
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| ASSAI LJ305 - CAMPINA GRANDE MIRANTE | 04/02/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 75000 | INC1951472 |
Bom dia! Scanner de com defeitos no gatilho
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| ASSAI LJ305 - CAMPINA GRANDE MIRANTE | 04/02/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 75000 | INC1951472 |
Bom dia! Scanner de com defeitos no gatilho
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| ASSAI LJ233 - ITAPEVI | 06/02/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 601,04 | AUSENTE | INC1953639 |
Bom dia,
Sou o Welton Ti da loja 151 Jandira, estou em apoio na loja 233 Itapevi.
A Impressora zebra não está cortando o papel e está com erro de guilhotina.
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Efetuado contato com o Welton Assai Lj 151
+55 11 95090-9233 feito os testes e será necessário a substituição do cutter e placa principal
Efetuado a substituição do cutter e a impressora esta operacional.
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| AMERICANAS S.A -LJ 199 | 06/02/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Manutencao Concluida / Limpeza | TERMINAL DE CONSULTA ZEBRA MK590 2D | R$ 1.733,17 | 39231 | 3071617-1 |
FOI CONSTATADO QUE A FONTA ESTA COM DEFEITO, POIS FOI FEITO O TESTE COM A FONTE DE OUTRO CONSULTOR, E LIGOU.
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- MAC: - SERIAL: 9032000502581
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD (OBS: LCD ESCURO E COM MANCHAS AMARELAS) -> DESGASTE DE USO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DAS REDES E DO SISTEMA DE CONSULTA)
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- PLACA PRINCIPAL (OBS: PLACA NÃO INICIALIZA E TAMBÉM NÃO GERA IMAGEM) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 09/02/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 2.110,28 | CH-4533058 |
impressora está sem acesso à rede e o cabo da antena está quebrado. Além disso, as etiquetas estão saindo cortadas, o que está prejudicando o processo operacional
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Efetuado contato com o dener e será necessário a substituição da antena wifi,
Efetuado a substituição da placa wifi e a impressora esta operacional.
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| ASSAI LJ 130 - TAUBATE | 09/02/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 313,46 | AUSENTE | INC1958000 |
Bom dia,
Solicito visita técnica, está ocorrendo muito problemas com a zebrada com falta de etiqueta mesmo tendo.
Se possível troca de equipamento.
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colaborador não esta na loja nesse momento, pediu pra retornar o contato amanha dia 10/02
116602 - 10/02/2026 - JOÃO LAZARINI - NECESSÁRIO TROCA DOS SEGUINTES ITENS, ESTICADOR DE ETIQUETAS E SENSOR DE RIBBON , NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA.
11/02 - Em atendimento in-loco realizado ajuste e calibragem do sensor, também realizado instalação do esticador de etiqueta (mau uso). Mau uso devido peça necessitar de um impacto muito grande para quebrar. Impressora funcional.
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| C&A SHOPPING PATIO NORTE RIB-436 | 09/02/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Substituicão Eqto liberado | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 799,47 | 52817 | CH-4527194 | 51288 |
Pathfinder com problema (quebrado) tampa da bateria e carcaça danificada por mau uso
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TRAVA DA ALÇA DE OMBRO DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• TAMPA DA BATERIA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA ESQUERDA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• FLEX DA CABEÇA DE IMPRESSÃO DANIFICADO - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA TRAVA DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA DA BATERIA;
• SUBSTITUIÇÃO DA CARCAÇA ESQUERDA;
• SUBSTITUIÇÃO DO FLEX DA CABEÇA DE IMPRESSÃO;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 10/02/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1040810 | CH-4535624 |
Não bipa
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 10/02/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1040810 | CH-4535641 |
Sem lazer
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| C&A SHOPPING CAMPO GRANDE CPP-588 | 10/02/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 109172 | CH-4540986 |
ZEBRA NÃO LIGA
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| C&A JEQUITIBÁ PLAZA ITB-497 | 12/02/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Substituicao Eqto | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 51260 | CH-4548883 | 51195 |
TELA QUEBRADA
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| C&A MODAS S.A.-LOJA RON 346 | 12/02/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 0,00 | 674 | CH-4549329 |
UROVO COM PROBLEMAS PARA FECHAR A TAMPA TRASEIRA ONDE FICA A BATERIA , NÃO FECHA MAIS ESTA QUEBRADO
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A LJ291 | 12/02/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 3.400,98 | AUSENTE | INC1962458 |
Bom dia, cutter da impressora com defeito
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necessário substituição do cutter e analisar possivel uso indevido
13/01 - Em atendimento in-loco, realizado troca do cutter. Também realizado limpeza, impressora encontra-se operacional.
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| ASSAI LJ269 - Interlagos (Projeto Olimpo) | 12/02/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 475,42 | AUSENTE | INC1962528 |
Bom dia,
Maquina de preço danificada.
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12/02- REALIZAMOS O SUPORTE E IDENTIFICAMOS O SENSOR DE ETIQUETAS DANIFICADO APRESENTANDO ERRO NA IMPRESSORA
OBS. SENSOR DANIFICADO NÃO CONSEGUIMOS TESTAR, CABEÇA, PLACA E CUTTER
USO INDEVIDO
16/02 - Em atendimento in-loco, realizado troca do sensor (mau uso). Mau uso demonstrado na imagem em anexo.,
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| C&A PARQUE SHOPPING BAHIA SPB-794 | 13/02/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 52244 | CH-4553247 |
tela fica preta e não conseguimos visualizar nada
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Chamado duplicado, CH-4553347, sendo encerrado- tratando na OS 117392
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| C&A MODAS S.A. PGC-481 | 13/02/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 1182 | CH-4544990 |
COLETAR ESTOQUE GIRO
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| C&A MODAS S.A. PGC-481 | 13/02/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 1182 | CH-4544990 |
COLETAR ESTOQUE GIRO
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/02/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1040908 | CH-4552336 |
Problema APP do Sorter
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| ASSAI ATACADISTA LJ187 - Parauapebas | 16/02/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 121799 | INC1954994 |
Bom dia, infelizmente TC21 não esta carregando mais no berço devido ao mal uso do equipamento que afundou o pino do coletor
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| C&A SHOPPING ITAQUERA SIT-283 | 18/02/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 424072 | CH-4567160 |
zebra com a parte da frente quebrada
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 18/02/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 4.903,08 | CH-4573743 |
Realizar manutenção. O equipamento fica descalibrando durante a impressão das etiquetas, e ao fazer a impressão a etiqueta sai danificada.
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Efetuado contato com camilly e será necessário a substituição do sensor de etiquetas placa principal. E kit toggle bar
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 18/02/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 4.902,09 | CH-4573743 |
Realizar manutenção. O equipamento fica descalibrando durante a impressão das etiquetas, e ao fazer a impressão a etiqueta sai danificada.
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Efetuado o contato com camilly e será necessário a substituição do sensor de etiquetas e placa principal.
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| ASSAI LJ245 - TIJUCA SHOP CONVIVA | 18/02/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 262,52 | AUSENTE | INC1967387 |
Boa tarde, trava de fita danificada
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Fernando Freitas (18/02) - Em contato com a loja foi validado a necessidade de instalação do guia de rolo de etiqueta - Peça será encaminhado direto a loja para instalação
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| C&A CENTRO SÃO LUIS SLC-505 | 18/02/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Substituicao Eqto | LEITOR DE RFID UHF BLUETOOTH RFID8500 SEM MODULO LASER | R$ 264,99 | 87620 | CH-4555850 | 51074 |
COLETOR SLED DISPARANDO CONSTANTEMENTE SEM LIGAR
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• PLACA PRINCIPAL EM CURTO - NÃO LIGA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA PLACA PRINCIPAL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING CLARAS ACS-721 | 18/02/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 36441 | CH-4566936 |
LED não ascende.
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| C&A PLAZA SHOPPING CARAPICUIBA PSC-176 | 18/02/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 32644 | CH-4566978 |
Etiqueta enroscando
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| C&A SHOPPING BELA VISTA SVV-467 | 18/02/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 87609 | CH-4566970 |
Compartimento da bateria quebrad
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| ASSAI LJ269 - Interlagos (Projeto Olimpo) | 19/02/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 601,04 | INC1967832 |
Bom dia,
Cutter para de cortar durante as impressões ( a lamina fica travada pra cima não desce ).
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Efetuado o contato com o LEONARDO SOBREIRA DE ALENCAR - (11)915715946 feito os testes e será necessário a substituição do cutter e placa principal
Realizado recuperação do cutter e troca placa principal.
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| LOJA MARINGA SEMINARIO - LJ 215 | 19/02/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 120459 | INC1962666 |
Solicito manutenção para o equipamento pois o gatilho do mesmo parou de funcionar.
Segue anexos. Desde já agradeço.
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| C&A SHOPPING RIO SUL RSS-546 | 19/02/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC52 2D ANDROID 11 | R$ 0,00 | 237858 | CH-4574478 |
Tela quebrada
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| C&A SHOPPING RIO SUL RSS-546 | 19/02/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC52 2D ANDROID 11 | R$ 0,00 | 237858 | CH-4574482 |
Tela quebrada
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| C&A SHOPPING IGUATEMI CXS-563 | 23/02/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 8.505,83 | CH-4580800 |
A impressora não liga, já troquei os cabos , as tomadas e não liga
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Fernando Freitas (23/02) - Em contato com a loja, a responsável informou que ao trocar o NoBreak queimou diversos equipamentos - Entre elas a impressora, Sem possibilidade de realizar testes já que a mesma não liga
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| ASSAI LJ88 - SOBRAL CE | 23/02/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 120,02 | 170848 | INC1968130 | 51115 |
Boa tarde!
Solicito manutenção para o scanner FAB: MOTOROLA - TIPO: SCANNER MÃO - MOD: SYMBOL LS2208 - REF: SCANNER MÓVEL - COR: PRETO - NS: N/C - PAT: N/C - CI: 107273.
Motivo: Aparelho com problema no aviso sonoro (bip)
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: SOM BAIXO) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING METROPOLE ANANINDEUA AND-734 | 24/02/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 3.183,04 | CH-4587519 |
Não imprime da erro
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Efetuado contato com a Janaina e será necessário a substituição do painel, placa principal, cabeça de impressão e rolete
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| C&A MODAS Shopping Campo Grande CPW-585 | 24/02/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 819,02 | CH-4590172 |
Botão FEED danificado.
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Efetuado contato com a 21964661650 JESSICA e será necessário a substituição do painel de controle da impressora.
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| ASSAÍ LOJA SUMARE - 351 | 26/02/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | Ausente | INC1974492 |
Bom dia! O wi-fi Coletor está oscilando causando desconexão nos coletores.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ322 - TENONÉ | 27/02/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 026850 | INC1972349 |
O coletor TC21 não está carregado devido a conexão que faz o carregamento está com o pino afundado e não deixa realizar
o carregamento do coletor.
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| C&A MODAS CENTRO DE DISTRIBUICAO CDC-093 | 27/02/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 2.831,09 | CH-4600951 |
Impressora esta quebrada e precisa ser arrumada
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T.I Gabriel informou que está em horário de almoço e pediu para retornar 13:00 HR.
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, F/OI OBSERVADO:
- CABEÇA DE IMPRESSÃO DANIFICADA
- TRAVA DA MESA DA CABEÇA DE IMPRESSÃO AUSENTE
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
- TRAVA DA MESA DA CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ36 - NILOPOLIS | 02/03/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 367,97 | AUSENTE | INC1981591 |
Bom dia, impressora está agarrando com esse tipo de etiqueta mesmo colocando espaço ranhura, imprimi algumas e logo trava.
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Efetuado contato com o DIEGO DE JESUS PAULA (21)998051849 feito os testes e será necessário a substituição do rolete e guia de papel.
03.03 - Em atendimento in-loco, realizado instalação do guia do rolo de etiqueta (Mau uso), mau uso devido a ausencia do guia do rolo de etiqueta na impressora. Realizado troca do rolete. Impressora encontra-se funcional.
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| GENIVALDO SILVA DE OLIVEIRA 25571467819 | 05/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,34 | PREVENTIVA |
PEÇAS PARA DISPONIBILIZAR PARA USO DA PREVENTIVA
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ250 - PETROLINA | 05/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA. |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA.
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| ASSAI LJ108 - CONTAGEM | 05/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA. |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA.
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| ASSAI LJ 258 GUARULHOS | 05/03/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 601,04 | AUSENTE | INC1984662 |
Boa tarde!
impressora zebra não corta papel a impressora G de papel branco
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Efetuado contato com a RAQUEL DE JESUS NOVAIS - (11) 91601 4670 feito todos os testes e será necessário a substituição da placa principal e cutter
09/03 - Em atendimento in-loco, realizado troca da placa e recuperação do cutter. Também realizado limpeza e calibração. Impressora encontra-se funcional.
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA 312 | 05/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA. |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA.
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| ASSAI LJ162 - LONDRINA II | 05/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA. |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ301 | 05/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA. |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ301 | 05/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA. |
MANUTENÇÃO PREVENTIVA.
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| ASSAI LJ289 - MACEIO | 05/03/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | AUSENTE | INC1981559 |
Bom dia, reabrindo outro chamado como orientado no chamado INC1976019
INC1981503 aberto chamado para sistema rub novamente
INC1976004 chamado para sistema rub encerrado a duas horas
estamos novamente com os coletores apresentando erro de entrada e saída e mostrando que ficam vermelho sem conexão com internet
sendo necessário reiniciar para voltar, mas logo alguns minutos o problema ocorre novamente
feito teste no wifi coletor e o mesmo está conectando normalmente no aparelho corporativo
feito teste que o problema ocorre em todos os locais da loja e não somente em um ponto especifico
feito teste que o problema está ocorrendo somente no sistema rub via coletor, o sistema web está normal
feito teste que o problema está ocorrendo somente no sistema rub coletor, e não afeta outros sistemas que usam o coletor ex conecta
em contato com outros t.i de loja, conversado que poderia ser o servidor rub local apresentando travamentos
não sendo possível ser os links pois os mesmos estão pingando no servidor e wifi ok
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| CD956 - ANHANGUERA | 06/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | CTDI 221737 | INC1983840 |
Bom dia!
Solicito envio para assistência técnica referente aos coletores:
RF 72 - 22307524202182
RF 53 - 22307524202305
RF 24 - 22307524202341
RF 83 - 23030524200754
RF 49 - 21118524201934
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 06/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | CTDI 290158 | INC1985432 |
ATUALIZAÇÃO SISTEMA
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 06/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | CTDI 290158 | INC1985432 |
ATUALIZAÇÃO SISTEMA
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ276 | 09/03/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.850,05 | AUSENTE | INC1987140 |
Bom dia!
Essa pecinha da máquina de etiquetas amarelas quebrou e não estamos conseguindo emitir as etiquetas.
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09/03/2026 - JOÃO LAZARINI - NECESSARIO VISITA TÉCNICA
09/03/2026 - Fernando Freitas - Realizado a substituição da cabeça de impressão, toogle bar, rolete e instalação do guia de rolo de etiqueta
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| ASSAI LJ184 - SENHOR DO BONFIM | 09/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 067308 | INC1975544 |
Bom dia, coletor 15 não carrega, está com o pino de carregamento afundado.
Solicito o envio do mesmo para conserto.
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| ASSAI MOOCA LJ260 | 09/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 117942 | INC1982498 |
Bom dia, o gatilho do scanner esta com problema, fica preso e falhando.
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| ASSAI MOOCA LJ260 | 10/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 117942 | INC1982510 |
Bom dia, o scanner de mão esta com o botão ruim e as vezes para de funcionar
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| ASSAI LOJA SANTA CRUZ VARANDAS - 338 | 10/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 33582 | INC1984113 |
Coletor zebra TC210 como pino do carregador afundado impedindo o carregemento do mesmo.
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| ASSAI LJ137 - TANCREDO NEVES | 10/03/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 537,54 | AUSENTE | INC1988464 |
Bom dia,
Impressora de etiqueta amarela está com o painel solto
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119256 - JOÃO LAZARINI - PAINEL DANIFICADO - MAU USO (LACRE VIOLADO PAINEL SOLTO) ---- NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA.
11/03 - Em atendimento in-loco, validado que o painel de controle da impressora estava solto. Realizado conexão correta do painel e limpeza da impressora. Impressora funcional.
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| ASSAI MOOCA LJ260 | 11/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 117942 | INC1982513 |
Bom dia, gatilho está ruim e dando clique duplo, e as vezes para de funcionar
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| ASSAI MOOCA LJ260 | 11/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 117942 | INC1987459 |
Bom dia, o scanner de mão não fica ligado pois o botão fica pressionado o tempo inteiro, não tem número de série (imagem)
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| GENIVALDO SILVA DE OLIVEIRA 25571467819 | 13/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,03 | PREVENTIVA |
PEÇAS PARA DISPONIBILIZAR PARA USO DA PREVENTIVA
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| ASSAI LJ180 - SINOP | 16/03/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 2.387,55 | AUSENTE | INC1993778 |
bom dia solicito manutenção, possível problema na cabeça termica
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Fernando Freitas (16/03) 12:00 Cliente pediu para retornar contato amanha, como hoje está tendo auditoria na loja não vai ser possível realizar o procedimento
18/03- realizamos suporte e identificamos que a cabeça de impressão está danificada, e o painel esta com dificuldades para acionar o botão pause
necessário atendimento técnico
09/04 - Em atendimento in-loco, realizado troca da cabeça de impressão e ajuste no painel de controle. Impressora encontra-se funcional.
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA MINAS SHOPPING - 283 | 18/03/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 633,43 | AUSENTE | INC1995420 |
Bom dia, a peça que trava a cabeça térmica, esta quebrando, devido ao desgaste de uso, gostaria de verificar a preventiva para mesma, ja estamos sem uma se ficarmos sem essa também, afetara no fluxo da loja.
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18/03 - realizamos o suporte e identificamos que o kit toogle bar está quebrado interferindo no funcionamento
kit media dancer quebrado necessário substituição
necessário chamado técnico
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| ASSAI LJ45 - BARRA FUNDA | 19/03/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 5.026,02 | AUSENTE | INC1996300 |
Bom dia, impressora esta com mensagem de erro de corte, não esta imprimindo. Fazendo barulho no cutter.
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Efetuado contato com a JAQUELINE OLIVEIRA SILVA - (11)950544053 feito os testes e será necessário a substituição do cutter e placa principal.
Em atendimento in-loco, realizado troca do cutter e da placa principal. Impressora encontra-se funcional.
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| ASSAI LJ88 - SOBRAL CE | 19/03/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 320,99 | AUDSENTE | INC1996560 |
Equipamentos de TI - Impressora de etiquetas (Zebra) - Defeito Físico
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Efetuado contato com o EZEQUIEL BRIGIDO SALES (88)981356878 feito os testes e será necessário a substituição do kit toggle bar.
03/04 - Em atendimento in-loco, realizado troca do toggle bar, também realizado limpeza e calibração. Impressora encontra-se funcional. Mau uso na alavanca.
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| AMERICANAS S.A - LJ 1309 | 23/03/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 34368 | 3108237 |
Terminal de consulta permanece fora de area, já foi reiniciado, mas continua do mesmo jeito.
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| LOJA STO ANDRE UTINGA - 349 | 23/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 12426 | INC1996685 |
Boa tarde, coletor com o botão liga/desliga com problema, fazendo com que seja difícil o manuseio do aparelho
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| ASSAI LJ320 - PALMAS | 23/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 212880 | INC1995706 |
Bom dia!
Scanner esta com o gatilho danificado.
Solicito manutenção.
Scanner sem Etiqueta com Numero de Serie.
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| ASSAI LJ320 - PALMAS | 23/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 212880 | INC1995714 |
Bom dia!
Scanner esta reiniciando sozinho.
Solicito manutenção.
Scanner sem Etiqueta com Numero de Serie
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| ASSAI LJ47 - PARANGABA | 24/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 174124 | INC1999465 |
Bom dia,
Touch do equipamento não responde.
NF de conserto esta anexada no chamado, favor não solicitar nova NF.
Favor não remover placa de patrimônio do equipamento, caso seja necessário a remoção solicito por gentileza que a placa seja colada novamente. Obrigado.
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| CD915 - Cajamar | 25/03/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 2.649,04 | AUSENTE | INC2001105 |
Boa tarde Senhores, por gentileza, atender ao chamado. Zebra apresentando erro de "FALTA FITA"
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121022 - 25/03/2026 - JOÃO LAZARINI - FEITOS TODOS OS TESTES E AJUSTES NA IMPRESSORA, FOI CONSTATADO QUE ELA NECESSITA DE VISITA TÉCNICA, POIS ESTÁ COM O KIT TOGGLEBAR DANIFICADO E A CABEÇA DE IMPRESSÃO DANIFICADA.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ250 - PETROLINA | 25/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 86749 | INC2001696 | 52836 |
Boa tarde
Estou com três scanner de mão com defeito.
Só um tem placa de patrimônio, segue no o número de série dos tre aparelhos.
Nota fiscal de conserto anexada.
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EQUIPAMENTO ENVIADO
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| AMERICANAS S.A - LJ 1158 | 26/03/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Manutencao Concluida / Limpeza | TERMINAL DE CONSULTA ZEBRA MK590 2D | R$ 2.134,10 | 28228 | 3123604 |
PREZADOS TERMINAL VOLTOU DO CONSERTO E O LASER DO MESMO NÃO FICA LIGADO.
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- MAC: - - SERIAL: 13130522500781
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD (OBS: LCD MANCHADO) -> DESGASTE DE USO
- PLACA PRINCIPAL (OBS: FUSION NÃO CUNCIONA (WIFI NÃO CONECTA)) -> DESGASTE DE USO
- MÓDULO LASER (OBS: LASER NÃO LÊ) -> DESGASTE DE USO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD
- PLACA PRINCIPAL
- MÓDULO LASER
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ 130 - TAUBATE | 27/03/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 3.475,05 | AUSENTE | INC2003193 |
Bom dia,
Impressora zebra está imprimindo etiquetas amarelas sem informações, segundo o funcionário, começou a imprimir de madrugada, porém parou de sair as informações.
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121265 - 27/03/2026 - JOÃO LAZARINI - APÓS FEITAS AS ANÁLISES, FOI CONSTATADO QUE A IMPRESSORA NECESSITA DE VISITA TÉCNICA E TROCA DA CABEÇA DE IMPRESSÃO — CABEÇA DE IMPRESSÃO DANIFICADA.
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| ASSAI LJ123 - SANTO ANDRE | 27/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 184020 | INC1999487 |
Bom dia, o aparelho apresenta falha ao carregar por conta do conector. Observando na foto, um conector está mais "fundo" do que o outro, impossibilitando o contato com o pino da base de carregamento.
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| ASSAI LJ 309 - Salvador Paralela | 27/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 77898 | INC2001843 |
Scanner de mão danificado, não bipa e com defeito no gatilho.
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| ASSAI LJ 309 - Salvador Paralela | 27/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 77898 | INC2001844 |
Scanner de mão com defeito.
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| ASSAI LJ 309 - Salvador Paralela | 27/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 77898 | INC2001847 |
Scanner danificado, fica apagando e não bipa os produtos.
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| ASSAI LJ 309 - Salvador Paralela | 27/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 77898 | INC2001850 |
Scanner com defeito no gatilho.
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| ASSAI LJ 309 - Salvador Paralela | 27/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 77898 | INC2001852 |
Scanner com defeito no gatilho e fica desligando.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ206 - Rio Branco | 29/03/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | AUSENTE | INC2005008 |
Solicito apoio pois já tentei de tudo e não consegui tirar esse erro da maquina.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ276 | 30/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 87345 | INC2003366 |
Boa tarde , solicito conserto de 2 scanners de mão , ambos com problema nos gatilhos.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ276 | 30/03/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 87345 | INC2003366 |
Boa tarde , solicito conserto de 2 scanners de mão , ambos com problema nos gatilhos.
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| C & A Shopping Campo Grande CGE-225 | 31/03/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Substituicao Eqto | LEITOR DE RFID UHF BLUETOOTH RFID8500 SEM MODULO LASER | R$ 850,02 | 52019 | CH-4663494 | 52310 |
TEM DOIS EQUIPAMENTOS SLED QUE NÃO LIGA, MESMO APÓS FICAR CARREGANDO NÃO LIGA, ASSOCIADO INFORMA QUE ACREDITA SER A PORTA DE ENTRADA DO CARREGADOR, POIS ELE TESTOU COM OUTRO EQUIPAMENTO E CARREGOU NORMAL.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• PLACA PRINCIPAL EM CURTO - NÃO LIGA - DEFEITO;
• BATERIA DANIFICADA - ESTUFADA - DESGASTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA PLACA PRINCIPAL;
• SUBSTITUIÇÃO DA BATERIA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C & A Shopping Campo Grande CGE-225 | 31/03/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Substituicao Eqto | LEITOR DE RFID UHF BLUETOOTH RFID8500 SEM MODULO LASER | R$ 264,99 | 52019 | CH-4663471 | 52310 |
TEM DOIS EQUIPAMENTOS SLED QUE NÃO LIGA, MESMO APÓS FICAR CARREGANDO NÃO LIGA, ASSOCIADO INFORMA QUE ACREDITA SER A PORTA DE ENTRADA DO CARREGADOR, POIS ELE TESTOU COM OUTRO EQUIPAMENTO E CARREGOU NORMAL.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• PLACA PRINCIPAL EM CURTO - NÃO LIGA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA PLACA PRINCIPAL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C & A Shopping Campo Grande CGE-225 | 31/03/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Substituicao Eqto | LEITOR DE RFID UHF BLUETOOTH RFID8500 SEM MODULO LASER | R$ 850,02 | 52019 | CH-4663506 | 52310 |
não carrega
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• PLACA PRINCIPAL EM CURTO - NÃO LIGA - DEFEITO;
• BATERIA DANIFICADA - ESTUFADA - DESGASTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA PLACA PRINCIPAL;
• SUBSTITUIÇÃO DA BATERIA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| CD956 - ANHANGUERA | 31/03/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZM400 203 DPI , USB , PARARELA ,SERIAL | R$ 0,01 | AUSENTE | INC2006860 |
Estávamos utilizando as configurações abaixo, porém fomos informados que IP não esta mais funcionando.
IP: 10.211.46.14
Rack: F
PP1 PT-02
Precisamos ajustar.
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| ASSAI LJ60 - GUAIANASES | 01/04/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 3.475,05 | AUSENTE | INC2007842 |
Boa tarde! impressora zebra som messagem de erro no seu senssor, ja foi feita formatcação e outros prossedimento e continua com menssagem de erro.
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Efetuado contato com o DAVI DELMONDES DO NASCIMENTO - (11)30521350 e será necessário a substituição da placa principal e cabeça de impressão
03/04 - Em atendimento in-loco, realizado troca da placa principal e cabeça de impressora. Também realizado limpeza e calibração.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ125 - Ilhéus | 05/04/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 5.026,02 | AUSENTE | INC2010664 |
Bom dia prezados, estou com um problema na impressora de preço, a mesma não corta nenhuma etiqueta.
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Efetuado contato com o IGOR DE JESUS - (73)991915532 feito os testes e será necessário a substituição da placa principal e o cutter.
15/04/2026 - Foi efetuado o atendimento na data listada, mas, ao instalar o novo cutter no equipamento, a placa principal do cliente sobrecarregou e queimou a peça.
Serão enviados novos hardware para substituição.
24/04 - Em atendimento in-loco, realizado troca do cutter e da placa principal. Impressora encontra-se funcional.
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| ASSAI LJ112 - REGIS BITTENCOURT | 07/04/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 202792 | INC2005817 |
Chamado aberto no local do INC2005758, para emissão de NF correta.
Solicitação da loja: Solicito manutenção do coletor de dados TC21 que está com os contatos de carregamento danificados. Equipamento não liga.
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| ASSAI LJ31 - JABAQUARA | 07/04/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 1,02 | CTDI 183313 | INC2007441 |
Bom dia
Aparelho não está carregando pela base. Já fiz a limpeza e testei em outras bases, porém nem sinal (Via cabo usb c carrega normal)
(Fomos informados que não era necessária a abertura de chamado para nota de remessa para conserto para a CTDI)
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EQUIPAMENTO REALIZADO MANUTENÇÃO PELA ZEBRA - GARANTIA
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| ASSAI LJ106 - Paulo Afonso | 07/04/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 1,02 | CTDI 120220 | INC2007562 |
Bom dia!
O pino de carregamento do coletor TC21-29 afundou.
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EQUIPAMENTO REALIZADO MANUTENÇÃO PELA ZEBRA - GARANTIA
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| ASSAI LJ201- SANTA CRUZ | 08/04/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | AUSENTE | - |
"Substituição"
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| ASSAI LJ201- SANTA CRUZ | 08/04/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | AUSENTE | - |
"Substituição"
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| ASSAI LJ201- SANTA CRUZ | 08/04/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | AUSENTE | - |
"Substituição"
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| ASSAI LJ201- SANTA CRUZ | 08/04/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | AUSENTE | - |
"Substituição"
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| ASSAI LJ201- SANTA CRUZ | 08/04/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | AUSENTE | - |
"Substituição"
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| ASSAI LJ87 - VITORIA DA CONQUISTA BA | 10/04/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | - |
Validação o que esta ocorrendo com a cabeça de impressão e mesa de impressão da loja.
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Histórico dos atendimentos:
03/10/2025 - 107915 - Cabeça de impressão, mesa fixação e base do rolete e rolete
13/11/2025 108493 - rolete e base do rolete
24/02/2026 117261 mesa, toggle, cabeça, rolete com bucha,
10/04/2026 122539 - Equipamento apresenta falhas de impressão no canto direito da etiqueta.
Verificando o histórico de atendimentos, identificamos desgastes de peças de grande proporção em curto espaço de tempo.
Foram substituídos 02 ToggleBar, 02 mesas de fixação de impressão, 02 roletes com bucha e 02 cabeças de impressão em 5 meses.
No atendimento de hoje identificamos que o rolete já apresenta desgaste e a impressão está falha no canto direito.
Em resumo, quando colocamos peças novas, a impressora funciona corretamente, pois, as peças compensam um empenamento de carcaça. Devido estar operando fora da geometria, ocasiona desgaste prematura das peças , impactando na qualidade de impressão.
Diante da situação, sugerimos a substituição do equipamento, pois, a carcaça não é comercializada.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ20 - Jaçana | 10/04/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 153992 | INC2016629 |
Bom dia, coletor Joya com Problema no gatilho mau contato
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| C&A SHOPPING CATUAÍ PALLADIUM SCP-431 | 10/04/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | AUSENTE | INC0021769 |
Zebra não liga
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| AMERICANAS S.A - LJ 712 | 13/04/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 3175830 |
Prezados , bom dia!
Terminal de preço não faz a leitura do código de barras.
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| AMERICANAS S.A - LJ 66 | 13/04/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Manutencao Concluida / Limpeza | TERMINAL DE CONSULTA ZEBRA MK590 2D | R$ 1.863,03 | 50423 | 3176193 |
Terminal de consulta não está carregado.
Segue video anexo
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- MAC: - - SERIAL: 13204522502475
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA) -> DEFEITO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA)
- PLACA PRINCIPAL (OBS: PLACA OXIDADA, DEVIDO TER MOLHADO. NÃO INICIALIZA O SISTEMA OPERACIONAL (PERMANECE TRAVADO NA TELA DE DIAGNÓSTICO/BOOT) -> USO INDEVIDO
- LCD (OBS: LCD COM UMA MANCHA NO MEIO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
- LCD
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ285 - LIMAO | 13/04/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 123818 | INC2019617 |
Bom dia, o Scanner de mão em questão está com mal contato. Foi feitos testes com outros cabos e o problema persistiu.
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| ASSAI LJ285 - LIMAO | 13/04/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 123818 | INC2019617 |
Bom dia, o Scanner de mão em questão está com mal contato. Foi feitos testes com outros cabos e o problema persistiu.
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| ASSAI LJ32 - NORDESTINA | 14/04/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 6,12 | CTDI 136426 | INC2014252 |
Olá bom dia!
O coletor não está carregando,ja foi feita a troca da bateria e a preventiva.
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MANUTENÇÃO REALIZADA PELA ZEVRA (CTDI)
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| C&A SHOPPING DA ILHA SLI-407 | 14/04/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Substituicao Eqto | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 718,74 | 100758 | INC0079014 | 53632 |
AO COLOCAR A BATERIA DO UROVO E COLOCAR A CAPA DO FUNDO FOI COLOCADO A BATERIA ERRADA NÃO ESTA SENDO POSSIVEL DESTRAVAR
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• PELÍCULA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• BOTÃO LATERAL AUSENTE - USO INDEVIDO;
• CAPA TRASEIRA DANIFICADA - DEFEITO;
• PARAFUSOS AUSENTE - USO INDEVIDO;
• BOTÃO PTT AUSENTE - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA PELÍCULA;
• INSTALAÇÃO DO BOTÃO LATERAL;
• RECUPERAÇÃO DE CARCAÇA;
• INSTALAÇÃO DO BOTÃO PTT;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SAO CAETANO DO SUL SCS-197 | 14/04/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE RFID UHF BLUETOOTH RFID8500 SEM MODULO LASER | R$ 0,00 | AUSENTE | INC0079489 |
O aparelho chega a carregar, porém desliga logo em seguida. O técnico da loja realizou uma primeira verificação e informou que o aparelho não está funcionando corretamente e permanece desligando, pois a bateria está danificada
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| C&A SAO CAETANO DO SUL SCS-197 | 14/04/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE RFID UHF BLUETOOTH RFID8500 SEM MODULO LASER | R$ 0,00 | AUSENTE | INC0079486 |
O aparelho chega a carregar, porém desliga logo em seguida. O técnico da loja realizou uma primeira verificação e informou que o aparelho não está funcionando corretamente e permanece desligando, pois a bateria está danificada
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| C&A SAO CAETANO DO SUL SCS-197 | 14/04/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE RFID UHF BLUETOOTH RFID8500 SEM MODULO LASER | R$ 0,00 | AUSENTE | INC0079448 |
O aparelho chega a carregar, porém desliga logo em seguida. O técnico da loja realizou uma primeira verificação e informou que o aparelho não está funcionando corretamente e permanece desligando, pois a bateria está danificada
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| C&A BALNEARIO CAMBORIU SHOPPING BCA-303 | 14/04/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 46930 | INC0080441 |
tela quebrada
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| C&A SHOPPING BELA VISTA SVV-467 | 15/04/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | CARREGADOR DE BATERIA DE 4 POSICOES PARA PATHFINDER 9465 | R$ 0,00 | AUSENTE | CH-4646094 |
NÃO CARREGA
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| ASSAI LJ245 - TIJUCA SHOP CONVIVA | 17/04/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 262,53 | AUSENTE | INC2023828 |
Boa tarde, a trava que segurar a fita foi quebrada
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Fernando Freitas (17/04) - Em contato com a loja foi identificado que o guia de rolo de etiqueta está ausente - Necessário visita técnica para instalação do mesmo
22/04 - Em atendimento in-loco, realizado instalação do guia do rolo de etiqueta (Mau Uso). Mau uso devido a impressora não possuir esta peça.
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| LOJA STO ANDRE UTINGA - 349 | 22/04/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 15390 | INC2023895 |
Boa tarde, o aparelho não conecta para carregar.
Mostra problema no conector de carregamento, uma entrada está mais elevada que a outra.
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| ASSAI LJ168 - PAULINIA | 24/04/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.851,02 | AUSENTE | INC2032394 |
IMPRESSORA ESTA IMPRIMINDO POREM NÃO SAI TINTA NA ETIQUETA AMARELA JA VI AS CONFIGURAÇÃO E ESTA TUDO OK
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Efetuado contato com a VITHORIA GABRIELLY ELIZI DE SOUZA - (19)38330760 / +55 19 97105-2414 e será necessário a substituição da placa principal e cabeça de impressão.
25/04 - Em atendimento in-loco, realizado troca da cabeça de impressão. Impressora funcionando corretamente.
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| C&A SHOPPING ANALIA FRANCO ANF-179 | 24/04/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 0,00 | - |
Urovo danificado por mau uso
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| C&A - PRAIA DO GONZAGA STS-150 | 22/04/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Substituicao Eqto | LEITOR DE RFID UHF BLUETOOTH RFID8500 SEM MODULO LASER | R$ 265,00 | 271700 | INC0106877 | 53521 |
SLED NÃO CONECTA COM O ZEBRA
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• PLACA PRINCIPAL - NÃO CONECTA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA PLACA PRINCIPAL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A CENTRO ALCANTARA ALC-323 | 24/04/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | AUSENTE | INC0121006 |
fora do kiosque
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 27/04/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1042909 | INC0111103 |
Tela preta, também não da pra identificar a numeração;
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| ASSAI LJ78 - SALVADOR | 28/04/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 149753 | INC2033865 |
Bom dia!!
Por gentileza solicito manutenção para o Coletor MC 330L o mesmo não está ligando.
Obs: Foi feita troca de bateria e mesmo assim o coletor não está ligando.
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| ASSAI LJ272 - ANHANGUERA (PROJETO OLIMPO) | 29/04/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.625,04 | INC2035452 |
Bom dia.
A impressora de preço G vem apresentado um erro. Em alguns momentos do dia, ela trava e é necessário reiniciá-la para que volte a imprimir normalmente. Não tem um padrão de acontecimento, as vezes acontece mais de uma vez no dia, solicito uma ajuda nessa questão que vem impactando a operação da loja.
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Efetuado contato com o BRUNO FELIPE FERNANDES DE OLIVEIRA - (11)915712999 feito os testes e o defeito esta na fila de impressão, usuário orientado a abrir chamado junto ao CSA para verificação na fila de impressão dentro do servidor.
Efetuado contato com o BRUNO FELIPE FERNANDES DE OLIVEIRA - (11)915712999 feito todos os testes e será necessário a substituição da placa principal.
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| ASSAÍ GUARUJA CARVALHO- LJ336 | 29/04/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 45317 | INC2027913 |
Bom dia
Prezados(as) solicito suporte para envio de coletor Rub para reparo pino de carregamento afundado não sendo possivel carregamento do mesmo
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| C&A SHOPPING BOULEVARD CGY-787 | 28/04/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Pecas (Importacao/Compras) | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 771,17 | 67994 | INC0132511 | 53516 |
pathfinder está com defeito no infravermelho. Não está acendendo
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• FLEX DA INTERFACE DANIFICADO - ROMPIDO - USO INDEVIDO;
• ALÇA DE OMBRO AUSENTE - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO FLEX DA INTERFACE;
• INSTALAÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ168 - PAULINIA | 29/04/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 135455 | INC2023917 |
Boa tarde solicito a manutenção do equipamento assim que gerar a nf de conserto anexo nesse chamado.
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| ASSAI LJ97 - CAMPO GRANDE AEROPORTO | 04/05/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | AUSENTE | INC2038403 |
Solicito a presença do tecnico pois estou com mesmo problema desde sempre de atolamento na impressora
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06/05 - Devido à ausência de retorno através do número de WhatsApp disponibilizado no chamado, foi realizado atendimento in-loco na impressora, conforme solicitação da matriz.
Durante os testes de impressão da impressora de número de série 52N210100285, foi identificada falha em toda a etiqueta, embora o equipamento ainda permanecesse operacional (evidência em anexo).
Foi realizada limpeza externa da impressora, limpeza interna do mecanismo do cutter e calibração do equipamento. Após os procedimentos realizados, a impressora voltou a operar corretamente, sem apresentar novas falhas de impressão (evidência em anexo).
Não houve necessidade de substituição de peças.
Informamos também que segue em anexo o relatório de visita técnica devidamente assinado pelo TI da loja.
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| ASSAI LOJA PICOS - 182 | 04/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 74686 | INC2037869 |
Boa tarde!
Solicito reparo para o Coletor ZEBRA TC21 com N/S:24107523020509
Coletor Nº28 Defeito: Não está carregando a Bateria no Berço carregador, por que um dos contatos afundou, com isso não tem contato com o pino do Berço carregador.
Observação: Fiz um teste com um Carregar Tipo "C" e o Coletor carregou, mas não podemos carregar o Coletor fora do Berço Carregador. Segue em anexo Fotos do Coletor com evidências do defeito.
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| CD917 - MESQUITA | 04/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC930P (Freezer) GUN 2D (SE4850-ER),WIFI,BT, ANDROID 8.1 OREO, WIFI, BT , NFC | R$ 0,00 | 62500 | INC2036688 |
Solicito coleta para reparo do equipamento.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A CD922 | 04/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 97086 | INC2035960 |
Boa tarde!
Solicito concerto dos coletores descritos.
Chamado aberto em continuidade ao: INC2035776
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA CIDADE TIRADENTES - 208 | 05/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 67152 | INC2037143 |
Bom dia , scanner de mão modelo DS22 apresenta defeito em seu gatilho.
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| ASSAI LJ78 - SALVADOR | 06/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 150307 | INC2038627 |
Bom dia, por gentileza solicito manutenção para o coletor de zebra TC21 o mesmo está com o pino do carregamento fundo impossibilitando o carregamento do mesmo.
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| AMERICANAS S.A - LJ 440 | 08/05/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,00 | 59049 | 3251099-4 |
terminais de consulta nao conecta ao wifi mensagem ( fora do ar)
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| ASSAI CD911 - PAULISTA | 11/05/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,01 | AUSENTE | INC2043425 |
Favor nos auxiliar com demanda, rede de coletores está apresentando lentidão.
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| C&A SUMAÚMA PARK SHOPPING MAT-709 | 07/05/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | AUSENTE | INC0174415 |
danificado por queda.
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| AMERICANAS S.A. - LJ 1277 | 11/05/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Manutencao Concluida / Limpeza | TERMINAL DE CONSULTA ZEBRA MK590 1D | R$ 769,80 | 17651 | 3229704-1 |
laser não funciona
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- MAC: - - SERIAL: 16322522503543
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
- LCD COM TOUCH (OBS: TELA COM RISCOS PRETOS) -> DESGASTE DE USO
- FONTE (OBS: FONTE COM A TENSÃO INCORRETA) -> DESGASTE DE USO
- PLACA PRINCIPAL (OBS: PLACA NÃO INICIALIZA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
- FONTE
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| AMERICANAS S.A - LJ 1259 | 13/05/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Expedição - Ag. Liberação | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 817,63 | 16033 | 3272498 | 55670 |
Consulta preço da HBA esta com defeito. O mesmo só apresenta a tela branca, mesmo reiniciando varias vezes. e o lazer as vezes não funciona. segue a imagem em anexo.
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- MAC: 40:83:DE:B8:C3:36 - SERIAL: 16322522503594
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- FLEX DO MÓDULO LASER (OBS: CABO FLEX DESGASTADO) -> DESGASTE DE USO
- MODULO LASER (OBS: MÓDULO LASER NÃO LÊ CORRETAMENTE) -> DESGASTE DE USO
- PLACA PRINCIPAL (OBS: PLACA APRESENTANDO ERRO DE MEMÓRIA RAM) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- FLEX DO MÓDULO LASER
- MODULO LASER
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A LJ221 | 13/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 89,92 | AUSENTE | INC2040732 |
O botão do scanner de mão está afundado, solicito manuntenção
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- GATILHO (OBS: QUEBRADO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
- SUBSTITUIÇÃO DO GATILHO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ22 - JAGUARE | 13/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 181820 | INC2043010 |
Bom dia, tudo bem?
Solicito manutenção do equipamento, devido a falha de funcionamento do leitor infravermelho.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ143 - Lauro de Freitas | 13/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 206104 | INC2048931 |
Equipamento danificado
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| ASSAI LJ161 - MAUA | 13/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 153622 | INC2042587 |
Equipamento danificado
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| ASSAI LJ123 - SANTO ANDRE | 13/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 189317 | INC2043304 | 53490 |
Equipamento danificado
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SUBS ENVIADA
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| ASSAI ATACADISTA LJ268 | 14/05/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.851,02 | INC2049448 |
Prezados, bom dia!
Solicito a manutenção da mesma pois a cabeça termica encontrasse danificada como mostrada na foto anexada.
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Efetuado contato com o MURILO RAUL LIMA CRUZ - (84)981378017 feito todos os testes e será necessário a substituição da cabeça de impressão.
21/05 - Em atendimento in-loco, realizado troca da cabeça de impressão. Também realizado limpeza e calibração. Impressora encontra-se funcional.
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| AMERICANAS S.A. - LJ 182 | 14/05/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC2180 2D WINDOWS CE 6.0 PRO | R$ 2.095,93 | 19038 | 3275439 |
Coletor de Dados
Zebra MC2180
Não segura carga depois que tira da base de carregamento apaga porem ele funciona so que a bateria não segura carga
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- MAC: - - SERIAL: 16343523020173
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: PLACA OXIDADA, DEVIDO TER MOLHADO) -> USO INDEVIDO
- CONECTOR SYNC CHARGE (OBS: CONECTOR OXIDADO, DEVIDO TER MOLHADO) -> DESGASTE DE USO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- CONECTOR SYNC CHARGE (OBS: PLACA OXIDADA, DEVIDO TER MOLHADO) -> USO INDEVIDO
- PARTE INTERNA DA CARCAÇA (OBS: CARCAÇA OXIDADA) -> USO INDEVIDO
- BATERIA (OBS: INFORMADO BATERIA COM MAU FUNCIONAMENTO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
- CONECTOR SYNC CHARGE
- BATERIA
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PARTE INTERNA DA CARCAÇA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 12/05/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | AUSENTE | INC0168560 |
Erro de configuração
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 12/05/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | AUSENTE | INC0168520 |
SEM LASER
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| ASSAI LJ160 - MEIER | 15/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Entrega | COLETOR DE DADOS DATALAOGIC SKORPIO X3 - 50 TECLAS WINDOWS MOBILE 6.5 | R$ 584,90 | 182898 | INC2050432 | 55096 |
Chamado sendo aberto em substituição ao INC2002791, devido coleta improdutiva.
Abrindo este novo chamado para solicitação de uma nova coleta.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: TOUCH FALHANDO) -> DEFEITO
- MEMBRANA DO TECLADO (OBS: APAGADA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
- MEMBRANA DO TECLADO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A MODAS S.A LOJA CHP779 | 14/05/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 0,00 | AUSENTE | INC0206675 |
botão de ligar dele está afundado, impedindo o equipamento de ligar
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| C&A CENTRO TERESINA TEC-335 | 13/05/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | AUSENTE | INC0195297 |
Pahtfinder danificado após queda.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 14/05/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1043474 | INC0178102 |
Sem laser
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| AMERICANAS S.A - LJ 097 | 18/05/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 3284071 |
Todos os 4 terminais de consulta de preço estão constantemente fora do ar, há aproximadamente 12 dias.
Modelo: Zebra MK590
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SEM CONTATO
Até o momento não tivemos nenhum posicionamento, nosso suporte tentou contato via telefone, via WhatsApp, e até o momento sem informações. Por gentileza, abrir um novo chamado para tratarmos o problema da loja. Segue nosso número para suporte remoto: CONTATO 11 94021-5723 / 11 97605-8319.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ244 - PIRACICABA | 18/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | BATERIA DATALOGIC PARA COLETOR SKORPIO X5 6080MAH | R$ 1.883,50 | 100798 | INC2050913 | 55102 |
A bateria que contem o patrimonio, ao ser colocada no berço acende uma luz vermelha (fault), foi testado os berços com outras baterias e ele funcionou normalmente e a outra bateria está com a trava cinza quebrada.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: FALHANDO AO CARREGAR) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ47 - PARANGABA | 19/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 178241 | INC2050146 |
Coletor não esta carregando.
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| ASSAI LJ135 - ANANINDEUA | 19/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 159073 | INC2048489 |
Chamado sendo aberto no local do INC2046997, devido o mesmo ter sido aberto incorretamente. De acordo com novas orientações desde o fim do mês 03/2026, cada chamado INC deve tratar apenas 1x equipamento. Sendo assim, o chamado INC2046997 foi encerrado devido loja ter compilado 2 equipamentos em um único chamado.
Este chamado irá tratar 1x TC21
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| ASSAI LJ112 - REGIS BITTENCOURT | 20/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 206959 | INC2054809 |
Bom dia,
Solicito manutenção do coletor de dados TC21 nº28, ele está desligando sozinho mesmo estando com a bateria cheia.
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| CD956 - ANHANGUERA | 20/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC930P (Freezer) GUN 2D (SE4850-ER),WIFI,BT, ANDROID 8.1 OREO, WIFI, BT , NFC | R$ 0,00 | 228462 | INC2054377 | 54550 |
Bom dia!
Solicito remessa para conserto e envio a assistencia (coletor desligando sozinho)
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FLEX KEY (OBS: DESLIGANDO O COLETOR) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- FLEX KEY
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| CD956 - ANHANGUERA | 20/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC930P (Freezer) GUN 2D (SE4850-ER),WIFI,BT, ANDROID 8.1 OREO, WIFI, BT , NFC | R$ 0,00 | 228473 | INC2054373 |
Bom dia! solicito NF de remessa para conserto para envio a assistencia.
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| ASSAI LJ149 - EMBU DAS ARTES | 20/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 117709 | INC2054546 |
Bom dia! Pino do carregador está afundado equipamento não carrega e não liga, segue as fotos em anexo. Solicito reparo.
Obrigado!
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| ASSAI LJ171 - IGUATU | 21/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Revisao | CARREGADOR DE BATERIA DE 4 POSICOES DATALOGIC SKORPIO X3 / X4 | R$ 253,51 | 95559 | INC2055440 | 54335 |
Olá bom dia, berço não está carregando as baterias no dois slots da parte inferior. Realizado teste com outras baterias e feito limpeza com limpa contato mas sem sucesso.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PINOS DE CARGA AFUNDADOS -> DESGASTE DE USO
- FONTE (OBS: COMPONENTES DANIFICADOS INTERNAMENTE. ESTÁ FUNCIONANDO, MAS PODE PARAR A QUALQUER MOMENTO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
- RECUPERAÇÃO DOS CONTATOS
- SUBSTITUIÇÃO DA FONTE
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A PARTAGE SHOPPING MOSSORÓ NPM-379 | 18/05/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 0,00 | AUSENTE | INC0222172 |
informa que o urovo não está abrindo nenhum aplicativo
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| LOJA ITAQUA INDUSTRIAL - 343 | 22/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 13037 | INC2055767 |
Boa tarde!
Solicito reparo no coletor pois o mesmo foi danificado a tela.
Atenciosamente
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| ASSAI LJ149 - EMBU DAS ARTES | 22/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 117751 | INC2054535 |
Bom dia! Equipamento não carrega e não liga. Solicito reparo.
Obrigado!
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ321 | 22/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 89738 | INC2056715 |
Solicito verificação do scanner, pois está danificado.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ321 | 22/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 89738 | INC2056719 |
Solicito verificação do scanner, pois está danificado.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ321 | 22/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 89738 | INC2056717 |
Solicito verificação do scanner, pois está danificado.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ321 | 22/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 89738 | INC2056718 |
Solicito verificação do scanner, pois está danificado.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ321 | 22/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 89738 | INC2056716 |
Solicito verificação do scanner, pois está danificado.
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| ASSAI LJ36 - NILOPOLIS | 22/05/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2056630 |
Bom dia, impressora agarrando papel, mensagem alerta de fita
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| ASSAI ATACADISTA LJ73 - PRESIDENTE PRUDENTE | 25/05/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.850,02 | INC2058363 |
Bom dia, solicito atendimento para troca de cabeça térmica. Mesma está apresentando falhas no canto direito, foi realizada a limpeza com álcool, calibração e troca/ajustes de fita sem sucesso. Mesma necessita aumentar tonalidade maior que 15 para melhorar, porém configuração é travada em 15, assim retornando a falhar.
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CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO DANIFICADAS:
-CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
-SOLUÇÃO
-SERA NECESSARIO A SUBSTITUIÇÃO DA CABEÇA DE IMPRESSÃO
-LIMPEZA E REVISÃO GERAL
29/05 - Em atendimento in-loco, realizado troca da cabeça de impressão. Também realizado limpeza e calibração. Impressora encontra-se funcional.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ321 | 25/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | - | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 89738 | INC2056741 |
Olá, boa tarde!
Solicito verificação do scanner, pois está danificado.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ321 | 25/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | - | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 89738 | INC2056740 |
Olá, boa tarde!
Solicito verificação do scanner, pois está danificado.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 19/05/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | - |
sem laser
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 22/05/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | - |
OS DUPLICADA VAMOS EGUIR COM 128063
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| ASSAI LJ286 - TIJUCA | 25/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | AUSENTE | INC2043096 |
Coletor com problema no scanner, quando precionado o gatilho não funciona somente quando solta por frações de segundos após soltar o gatilho.
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| ASSAI LJ 41 - NITEROI | 26/05/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC SKORPIO X5 GUN 2D 47 TECLAS ANDROID 10 | R$ 0,01 | INC2056419 |
Solicito o manual atualizado para efetuar a configuração do coletor pois o manual que me enviaram o coletor não instala nenhum aplicativo.
Motivo: O coletor redefiniu no modo de fabrica ao ligar.
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25/05 Gabriel Menezes - Em tratativa com a loja, realizado configuração do Skorpio X5 no ambiente da Urmobo, do qual funcionou corretamente. Loja irá replicar nos demais equipamentos.
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| AMERICANAS S.A - LJ 752 | 26/05/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 3310130 |
modelo mk3100
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 26/05/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,01 | AUSENTE | INC2059019 |
Boa tarde!
Prezados recebi a configuraçao dos novos tcs21 da minha loja e o mesmo nao consigo bipar nenhum item nada ele faz o barulho mas parece que n reconhece o item
Att.
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| ASSAI ATACADISTA LJ73 - PRESIDENTE PRUDENTE | 26/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 220055 | INC2058856 | 53936 |
Bom dia, solicito atendimento para Scanner com problema interno, não liga.
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EQUIPAMENTO ENVIADO
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| AMERICANAS S.A -LJ 199 | 27/05/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA SYMBOL MK1150 | R$ 0,01 | 3315929 |
2 consultores voltaram do concerto e esta aparecendo o seguinte erro "sistema sem comunicação"
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| ASSAI LJ204 - AV RECIFE | 27/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Revisao | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 1.731,83 | 129441 | INC2059907 | 54369 |
Boa noite, coletor 10 com problema para digitar o numero zero no canto direito da tela
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CARCAÇA (OBS: QUEBRADA) -> USO INDEVIDO
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CARCAÇA FRONTAL
- CARCAÇA TRASEIRA
- BATERIA
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ90 - PARIPE BA | 27/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 144448 | INC2060296 |
Bom dia solicito reparo no coletor pois o mesmo nao liga!
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| ASSAI LJ90 - PARIPE BA | 27/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 144449 | INC2060298 |
Bom dia solicito reparo no coletor pois o mesmo nao liga!
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| ASSAI LJ90 - PARIPE BA | 27/05/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 144450 | INC2060300 |
Bom dia solicito reparo no coletor pois o mesmo nao liga!
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| ASSAI LJ 130 - TAUBATE | 28/05/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 5.411,49 | AUSENTE | INC2060912 |
Bom dia,
Conforme visto na impressora ZEBRAP, aparece esse erro no visor e não consegue imprimir etiquetas.
já foi reiniciado e não voltou.
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Efetuado contato com o WILLIAN MARCELO RIBEIRO (12)997335122 feito os testes e será necessário a substituição da placa principal e cutter.
30/05 - Em atendimento in-loco, realizado troca da placa principal e recuperação do cutter. Também realizado limpeza e calibração. Impressora encontra-se funcional.
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| C&A SHOPPING BOULEVARD CGY-787 | 25/05/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC52X ANDROID 2D | R$ 1.729,99 | 69263 | INC0272675 | 55719 |
Tela danificada
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING PARK EUROPEU BLS-304 | 26/05/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | AUSENTE | INC0255729 |
Coletor não liga, foram feitos testes com todas as baterias disponíveis na loja
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| ASSAI LJ01 - VILA CARRAO | 01/06/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 3.660,99 | AUSENTE | INC2063034 |
Boa tarde, estamos com problemas ao imprimir as etiquetas fica atolando e rasgando ribon e a etiqueta, fazemos o ajuste arrumamos porém depois de um tempo acontece o mesmo problema .
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TENTATIVA DE CONTATO SEM SUCESSO
Efetuado contato com a ELAINE RODRIGUES DE OLIVEIRA (11)988428943 feito os testes e será necessário a substituição do cutter.
Foi efetuado a substituição do cutter e da cabeça de impressão e a impressora ficou operacional .
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| ASSAI LJ01 - VILA CARRAO | 01/06/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 5.511,00 | AUSENTE | INC2063037 |
Boa tarde, estamos com problemas ao imprimir as etiquetas fica atolando e rasgando ribon e a etiqueta, fazemos o ajuste arrumamos porém depois de um tempo acontece o mesmo problema .
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TENTATIVA DE CONTATO SEM SUCESSO
Efetuado contato com a ELAINE RODRIGUES DE OLIVEIRA (11)988428943 feito os testes e será necessário a substituição do cutter.
Efetuado o reset da impressora feito calibração manual e limpeza e a impressora ficou operacional.
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| C&A MODAS BHD-630 | 02/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | CARREGADOR DE BATERIA DE 4 POSICOES PARA PATHFINDER 9465 | R$ 0,00 | 73692 | INC0121948 |
apaga, necessário reparo.
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| C&A- SHOPPING BOA VISTA RBV-477 | 02/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 455,00 | AUSENTE | - |
Por gentileza, leve 2 equipamentos, pois não temos baterias do Pathfinder disponíveis para teste no momento.
Ao chegar na loja, realize os testes e me informe qual dos seguintes números de série permanecerá em operação:
13114836
15011706
Peço também que o equipamento com defeito seja enviado para a Matriz (Zhaz), para que possamos realizar a manutenção.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• CARCAÇA SUPERIOR DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE CARCAÇA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A- SHOPPING BOA VISTA RBV-477 | 02/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 1.680,06 | AUSENTE | - |
Por gentileza, leve 2 equipamentos, pois não temos baterias do Pathfinder disponíveis para teste no momento.
Ao chegar na loja, realize os testes e me informe qual dos seguintes números de série permanecerá em operação:
13114836
15011706
Peço também que o equipamento com defeito seja enviado para a Matriz (Zhaz), para que possamos realizar a manutenção.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TRAVA DA ALÇA DE OMBRO DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA TRAVA DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA CABEÇA DE IMPRESSÃO;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| CD915 - Cajamar | 03/06/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 3.473,62 | INC2066575 |
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03/06 - Em atendimento in-loco, realizado troca da placa de rede. Também realizado limpeza e calibração. Impressora encontra-se funcional.
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| ASSAI LJ84 - GOIANIA INDEPENDENCIA | 07/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 240626 | INC2062380 |
Boa tarde!
Solicito retirada do equipamento da loja, para concerto.
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| ASSAI MOOCA LJ260 | 07/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 132804 | INC2062919 |
Bom dia, o gatilho do scanner de mão esta ruim, muitas vezes bipando duas vezes
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| ASSAI LJ81 - MOGI DAS CRUZES SP | 07/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 236068 | INC2064458 |
Solicito manutenção do aparelho, o mesmo está carregando apenas pelo cabo conector, o mesmo não está carregando no berço
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| ASSAI LJ81 - MOGI DAS CRUZES SP | 07/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 236053 | INC2064459 |
Solicito manutenção do aparelho, o mesmo está carregando apenas pelo cabo conector, o mesmo não está carregando no berço
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| ASSAI LJ81 - MOGI DAS CRUZES SP | 07/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 236067 | INC2064460 |
Solicito manutenção do aparelho, o mesmo está carregando apenas pelo cabo conector, o mesmo não está carregando no berço
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| ASSAI LJ168 - PAULINIA | 07/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 138060 | INC2067667 |
BOM DIA COLETOR NÃO LIGA NEM NO BERÇO DE CARREGAMENTO NEM NO CARREGADOR TIPO C SOLICITO A MANUTENÇÃO DO EQUIPAMENTO.
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| CD914 - FEIRA SANTANA | 07/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | CTDI 61661 | INC2067779 |
Coletor sem sistema.
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| CD914 - FEIRA SANTANA | 07/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | CTDI 61669 | INC2067787 |
O teclado do coletor não esta respondendo.
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| C&A SHOPPING VITORIA VSH-650 | 08/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 193873 | INC0312213 |
A tela do dispositivo está totalmente danificada e trincada, comprometendo a visualização e o uso do touchscreen.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 09/06/2026 | CONTRATO C&A - CD | Em Manutencao / Atendimento | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 9.359,14 | - |
OS pra separação de peças, preventiva dia 10/06
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ303 | 11/06/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 549,98 | INC2073981 |
Bom dia, Solicito manutenção na maquina de preço de etiqueta branca, a mesma está com a alavanca que ergue a trava sem aderência, fica caindo e hoje cedo o conjunto de regulagem da cabeça térmica havia se desmontando, eu consegui remontar e voltar ao funcionamento porem peço uma visita técnica para corrigir alavanca e possíveis problemas que não notei.
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Efetuado contato com o GERSHON ARIEL GUERRA MONTARROYOS SETTE P - (15)996038980 feito os testes e será necessário a substituição do kit toggle bar.
19/06 - Em atendimento in-loco, realizado troca do kit toggle bar. Também realizado limpeza e calibração. Impressora encontra-se funcional.
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| Assai Loja Serra | 12/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 88589 | INC2070707 |
aparelho liga so que quando bipa ele pisca vermelho e não registra
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| Assai Loja Serra | 12/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 88517 | INC2070718 |
scarne com o gatilho quebrado
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| Assai Loja Serra | 12/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 88596 | INC2070704 |
Scaner não liga e fica uma luz vermelha piscando
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| Assai Loja Serra | 12/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 88610 | INC2070712 |
scarne bipa mais não registra nada
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| Assai Loja Serra | 12/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 88587 | INC2070717 |
scaner bipa mais não registra nada
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ279 | 12/06/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2075472 |
impressora apresenta falha ao imprimir
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| AMERICANAS S.A. - LJ 1522 | 15/06/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Separado (Aguardando Manutencao) | TERMINAL DE CONSULTA ZEBRA CC600 2D USB BLUETOOTH | R$ 1.550,01 | 10747 | 3372516 |
Prezados, bom dia.
Terminal com problemas, não ler o código dos produtos, segue em anexo o vídeo.
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- MAC: 78:B8:D6:BB:E6:5F - SERIAL: 21300524300206
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
- PLACA PRINCIPAL (OBS: PLACA NÃO RECONHECE O MÓDULO LASER) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ279 | 15/06/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 5.411,49 | INC2077027 |
Boa tarde ,
Máquina de preço ( Zebra, branca ) está com "defeito" no Cutter, o cutter está ficando preso na parte de cima depois de duas impressões. possivel atolamento de papel. Favor verificar.
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Efetuado contato com a MICHELE RODRIGUES DE SOUSA - (11)950911288 feito todos os testes e sera necessário a substituição da placa mãe e cutter.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ70 - CRISTO REI MT | 15/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 315488 | INC2073415 | 54336 |
Solicito reparo no equipamento pois o mesmo não esta ligando o laser ao pressionar o botão de scanner e com isso não bipa nenhum código de barras
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EQUIPAMENTO SUBSTITUIÇÃO ENVIADO
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| ASSAI LJ243 - BARRIS | 15/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 89390 | INC2074182 |
Bom dia,
Coletor 15 JOYA TOUCH A6 esta com o botão da pistola ruim e o coletor não liga.
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| C&A BOULEVARD SHOPPING BHB-617 | 15/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 94258 | INC0080813 |
ao formatar na hora de baixar o qrcode aparece a mensagem configuracao do android parou,necessario reparo (formatacao
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| C&A SHOPPING PRAIA DE BELAS PAB-310 | 15/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 74280 | INC0348419 |
tampa traseira quebrada
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| C&A SHOPPING PRAIA DE BELAS PAB-310 | 15/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 74280 | INC0348378 |
tela quebrada
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| C&A SHOPPING ANALIA FRANCO ANF-179 | 15/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 952,00 | 106219 | INC0343911 | 55199 |
SLED UROVO NÃO LIGA
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• CONECTOR DA BATERIA DANIFICADO - USO INDEVIDO;
• PARAFUSOS AUSENTES - USO INDEVIDO;
• PELICULA AUSENTE - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
• RECUPERAÇÃO DE CARCAÇA;
• INSTALAÇÃO DA PELICULA PROTETORA DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A BALNEARIO CAMBORIU SHOPPING BCA-303 | 15/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 48953 | INC0340096 |
IMPRESSÃO EM BRANCO
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| B2W ITAPEVI | 16/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Não usar | - | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9190 GUN 2D/LASER CURTA DISTANCIA WIN MOB | R$ 63.674,79 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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| ASSAI LJ280 TABOAO CENTRAO (Projeto Olimpo) | 16/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 130997 | INC2078112 |
Boa tarde, DS22 bipa porém as informações não são reconhecidas. Já realizei todas configurações pelo manual Zebra, mesmo assim erro persiste.
Equipamento será enviado junto a outros 4 na mesma NF. Totalizando 5 no pacote.
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| ASSAI LJ280 TABOAO CENTRAO (Projeto Olimpo) | 16/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 130997 | INC2078116 |
Boa tarde, equipamento com botão afundado, não tendo possibilidade de uso.
Equipamento será enviado junto a outros 4 na mesma NF. Totalizando 5 no pacote.
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| ASSAI LJ280 TABOAO CENTRAO (Projeto Olimpo) | 16/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 130997 | INC2078118 |
Boa tarde, quipamento com falha ao bipar, botão aparentemente com problema.
Equipamento será enviado junto a outros 4 na mesma NF. Totalizando 5 no pacote.
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| ASSAI LJ280 TABOAO CENTRAO (Projeto Olimpo) | 16/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 130997 | INC2078120 |
Bom dia, equipamento com botão quebrado, impossibilitado pra uso
Equipamento será enviado junto a outros 4 na mesma NF. Totalizando 5 no pacote.
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| ASSAI LJ280 TABOAO CENTRAO (Projeto Olimpo) | 16/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 130997 | INC2078122 |
Boa tarde, equipamento com botão quebrado.
Equipamento será enviado junto a outros 4 na mesma NF. Totalizando 5 no pacote.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/06/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Substituicao Eqto | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 302528 | INC2061821 | 55134 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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| ASSAI ATACADISTA LJ197 - Boa Vista - RR | 17/06/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 11.705,73 | INC2078906 |
URGENTEMENTE A IMPRESORA ZEBRA NAO QUER FUNCIONAR
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Efetuado contato com o ELVIS JOSE GAMBOA MACHADO - (95)991579926 feito os testes e será necessário a substituição da placa principal, cutter, cabeça de impressão, rolete e sensor de cabeça aberta.
25/06 - Fernando Freitas:
1º Impressora foi realizado troca do cutter
2º Impressora foi realizado toggle, cabeça e sensor de cabeça aberta.
Ambas impressoras encontram-se funcionais.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 17/06/2026 | C&A - (ON-SITE) | Não usar | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | INC0378770 |
REVISÃO LIMPEZA
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"SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
REVISÃO GERAL E LIMPEZA (MÃO DE OBRA) "
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 17/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 284,99 | INC0379265 |
REVISÃO LIMPEZA
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"SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
REVISÃO GERAL E LIMPEZA (MÃO DE OBRA) "
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| AMERICANAS S.A. - Lj 362 | 17/06/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | COLETOR DE DADOS 1D MOTOROLA MC3190 GUN WIN CE 6.0 PRO, WIFI, BT | R$ 0,01 | 3381581 |
modelo MC3100
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| AMERICANAS S.A - LJ 1256 | 17/06/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Separado (Aguardando Manutencao) | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 117,78 | 14831 | 3381582 |
Prezado, o tecnico veio fazer instalação do roteador mas e preciso fazer a configuração dos terminais
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- MAC: 40:83:DE:84:D1:A0 - SERIAL: 15209522504474
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
- MODULO LASER (OBS: MÓDULO NÃO APRESENTOU FUNCIONAMENTO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- MODULO LASER
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ191 - SANTAREM | 18/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC210K ANDROID 10, 1D/2D (SE4100), WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 130099 | INC2079723 |
Bom dia, solicito manutenção do coletor.
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| AMERICANAS S.A - LJ 352 | 18/06/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 3385552 |
Prezados solicito ajuda, Estamos sem rede
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ257 | 19/06/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Faturamento - Emissão NF | CELULAR MOTOROLA MOTO G22 128GB | R$ 514,56 | AUSENTE | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA ) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
-CABO FLEX DA BIOMETRIA
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| AMERICANAS S.A. - Lj 362 | 19/06/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA ZEBRA MK1250 | R$ 0,01 | 19414 | 3389132 |
terminal de consulta não funciona
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| C&A SHOPPING ABC-340 | 19/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 557,42 | 75393 | INC0380499 | 55070 |
está sem funcionar , e quando funciona fica travando a etiqueta
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• CARCAÇA DIREITA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUÇÃO DA CARCAÇA DIREITA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A AMÉRICAS SHOPPING AME-536 | 19/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 1.063,77 | 104796 | INC0378478 | 55071 |
Coletor com o botão danificado.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TRAVA DA ALÇA DE OMBRO AUSENTE - USO INDEVIDO;
• ALÇA DE OMBRO AUSENTE - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA DIREITA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA SUPERIOR DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• INSTALAÇÃO DA TRAVA DA ALÇA DE OMBRO;
• INSTALAÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUÇÃO DA CARCAÇA DIREITA;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA SUPERIOR;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A CARIOCA SHOPPING CAR-680 | 19/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 164995 | INC0376279 |
pathfinder danificado por mau uso
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| C&A SHOPPING GUARARAPES REG-475 | 19/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Compra Realizada - Aguardando Entrega | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 2.382,61 | 162629 | INC0376236 |
pathfinder danificado por mau uso.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• ALÇA DE OMBRO NÃO CORRESPONDE - USO INDEVIDO;
• CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA - DEFEITO;
• CARCAÇA ESQUERDA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA DIREITA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA CABEÇA DE IMPRESSÃO;
• SUBSTITUIÇÃO DA CARCAÇA ESQUERDA;
• SUBSTITUÇÃO DA CARCAÇA DIREITA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 19/06/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.394,99 | INC0359894 |
troca cabeçote impressora zebra ZT230
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Possível defeito na cabeça de impressão ou ajuste no sistema para configuração de impressão instalação do esticador de etiqueta que está ausente - Levar junto a mola para pressão
IMPRESSORA NÃO LOCALIZADA CONFORME RAYANE A MESMA TAMBEM NÃO SABE A LOCALIZAÇÃO ELA FICOU DE LOCALIZAR.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 19/06/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.556,98 | INC0174501 |
Com visita do técnico Vinicios da zhaz no dia 06/05/2026 , foi constado a necessidade da troca do Kit toggle da impressora N°205
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Fernando Freitas (22/06) - Durante atendimento foi identificado a necessidade de substituição do kit toogle bar e guia de etiqueta - Levar cabeça de impressão por garantia
REALIZADO A TROCA DA CABEÇA DE IMPRESSÃO, DO KIT TOGGLER E GUIA DO ROLO DE ETIQUETA.
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| ASSAI LJ33 - CAUCAIA CE | 20/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC210K ANDROID 10, 1D/2D (SE4100), WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 174066 | INC2077652 |
Bom dia, tudo bem?
Prezados, informamos que o equipamento Zebra já foi encaminhado para manutenção e, após o retorno, continua apresentando o mesmo problema. O coletor não está carregando corretamente quando conectado à base, não emitindo qualquer sinal de carregamento. Realizamos testes com outro coletor na mesma base e o funcionamento ocorreu normalmente, o que indica que a base não apresenta falhas.
Solicitamos, por gentileza, uma nova avaliação do equipamento e as devidas providências para a correção do problema. Agradecemos a atenção e o suporte.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 20/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 305576 | INC2079185 |
TOUCH INOPERANTE
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| ASSAI TERESINA-LJ 134 | 21/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 216811 | INC2079605 |
Solicito manutenção do coletor de dados pois o mesmo não liga!
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| ASSAI TERESINA-LJ 134 | 21/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 216811 | INC2079618 |
Solicito manutenção do coletor pois o mesmo não carrega!
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| ASSAI TERESINA-LJ 134 | 21/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 216812 | INC2079621 |
Solicito manutenção do coletor pois o mesmo não carrega!
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| ASSAI TERESINA-LJ 134 | 21/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 216814 | INC2079625 |
Solicito manutenção do coletor pois o mesmo não carrega!
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| ASSAI TERESINA-LJ 134 | 21/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 216817 | INC2079627 |
Solicito manutenção do coletor pois o mesmo não carrega!
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| ASSAI TERESINA-LJ 134 | 21/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 216818 | INC2079631 |
Solicito manutenção do coletor pois o mesmo não carrega!
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| ASSAI TERESINA-LJ 134 | 21/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 216839 | INC2079632 |
Solicito manutenção do coletor pois o mesmo não carrega!
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| ASSAI TERESINA-LJ 134 | 21/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 216819 | INC2079636 |
Solicito manutenção do coletor pois o mesmo não carrega!
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| AMERICANAS S.A - LJ 1050 | 22/06/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Separado (Aguardando Manutencao) | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 1.693,01 | 19862 | 3391272 |
prezados, o terminal de consulta esta travado em uma tela, como em anexo. Podem ajudar??
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- MAC: - SERIAL: 13303522500566
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: PLACA APRESENTANDO DEFEITO DE MEMÓRIA INSUFICIENTE) -> DESGASTE DE USO
- MÓDULO LASER (OBS: MÓDULO LASER NÃO APRESENTA FUNCIONAMENTO) -> DESGASTE DE USO
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
- MÓDULO LASER
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| AMERICANAS S.A - LJ 5360 | 22/06/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA SYMBOL MK1150 | R$ 0,01 | 3391584 |
prezados, consulta preço não está funcionando.
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Equipamento sera enviado a loja
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| AMERICANAS S.A - LJ 1018 | 22/06/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 3391673 |
Esta sem o terminal de consulta, tem apenas a estrutura de madeira
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 22/06/2026 | C&A - (ON-SITE) | Não usar | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 284,99 | INC0379823 |
REVISÃO LIMPEZA
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"SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
REVISÃO GERAL E LIMPEZA (MÃO DE OBRA) "
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 19/06/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.394,99 | INC0342079 |
Impressora ZEBRA do setor administrativo do inbound não está fazendo impressão.
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Fernando Freitas (22/06) - Cliente alega que o kit toogle bar está solto, necessário substituição - Levar junto cabeça de impressão, pois não foi possível realizar teste -
Equipamento não encontrado conforme denny o mesmo também não sabe a localização.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 22/06/2026 | CONTRATO C&A - CD | Em Manutencao / Atendimento | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.556,98 | INC0402323 |
Cabeça de impressão riscada e guia de rolo de etiqueta ausente
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Fernando Freitas (22/06) - Cabeça de impressão riscada e guia de rolo de etiqueta ausente - Necessário instalação
Realizado a troca da cebeça e guia do rolo de etiqueta
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 22/06/2026 | CONTRATO C&A - CD | Em Manutencao / Atendimento | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.394,99 | INC0402336 |
Kit Toogle bar danificado e cabeça de impressão riscada
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Fernando Freitas (22/06) - Kit toogle bar danificado e cabeça de impressão riscada - Necessário substituição
Realizado a troca da cabeça e toggler.
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| AMERICANAS S.A - LJ 1256 | 22/06/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Separado (Aguardando Manutencao) | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 117,78 | 14831 | 3381582-1 |
Prezado, o tecnico veio fazer instalação do roteador mas e preciso fazer a configuração dos terminais
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- MAC: 40:83:DE:84:D1:C5 - SERIAL: 15216522500695
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CARCAÇA TRASEIRA (OBS: CARCAÇA QUEBRADA) -> DESGASTE DE USO
- MODULO LASER (OBS: MÓDULO LASER NÃO ACIONA) -> DESGASTE DE USO
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- MODULO LASER
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CARCAÇA TRASEIRA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| AMERICANAS S.A - LJ 1256 | 22/06/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Separado (Aguardando Manutencao) | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 117,77 | 14831 | 3381582-2 |
Prezado, o tecnico veio fazer instalação do roteador mas e preciso fazer a configuração dos terminais
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LAUDO OS 131189
- MAC: 40:83:DE:84:D1:C5 - SERIAL: 15216522500695
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- MODULO LASER (OBS: MÓDULO NÃO ACIONA.) -> DESGASTE DE USO
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- MODULO LASER
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MC9090 2D CURTA DISTANCIA WIN CE 53 TECLAS | R$ 1.179,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIFICADO
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- GATILHO -DANIFICADO
- TOUCH - DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- GATILHO
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MC9090 2D CURTA DISTANCIA WIN CE 53 TECLAS | R$ 929,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- GATILHO -DANIFICADO
- TOUCH - DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- GATILHO
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9190G WINDOWS CE DE CURTA DISTANCIA | R$ 1.481,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- PLACA PRINCIPAL (CONFIG) - DANIFICADO
- TOUCH - DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- TOUCH
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MC9090 2D CURTA DISTANCIA WIN CE 53 TECLAS | R$ 1.204,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- PLACA PRINCIPAL (CONFIG) - DANIFICADO
- PLACA DO GATILHO - DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- TOUCH
- PLACA DO GATILHO
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI ATACADISTA LJ203 | 22/06/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 0,00 | 150240 | INC2083026 |
Bom dia!
Solicito troca ou conserto da bateria evidenciada. A mesma não vem desempenhando um bom carregamento gerando reclamações por parte dos colaboradores.
Atenciosamente,
Assistente de TI 203?????.
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9190G WINDOWS CE DE CURTA DISTANCIA | R$ 635,00 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (CONFIG) - DANIFICADO
- PLACA DO GATILHO - DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
- PLACA DO GATILHO
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9190G WINDOWS CE DE CURTA DISTANCIA | R$ 929,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- GATILHO PLASTICO - DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- GATILHO PLASTICO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MC9090 2D CURTA DISTANCIA WIN CE 53 TECLAS | R$ 954,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- PLACA DO GATILHO - DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- PLACA DO GATILHO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9190G WINDOWS CE DE CURTA DISTANCIA | R$ 954,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- PLACA DO GATILHO - DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- PLACA DO GATILHO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MC9090 2D CURTA DISTANCIA WIN CE 53 TECLAS | R$ 1.204,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- PLACA DO GATILHO - DANIFICADO
- TOUCH - DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- PLACA DO GATILHO
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MC9090 2D CURTA DISTANCIA WIN CE 53 TECLAS | R$ 1.204,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- PLACA DO GATILHO - DANIFICADO
- TOUCH - DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- PLACA DO GATILHO
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MC9090 2D CURTA DISTANCIA WIN CE 53 TECLAS | R$ 1.126,92 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- PLACA DO GATILHO - DANIFICADO
- ANTENA - DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- PLACA DO GATILHO
- ANTENA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MC9090 2D CURTA DISTANCIA WIN CE 53 TECLAS | R$ 1.204,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- PLACA DO GATILHO - DANIFICADO
- TOUCH - DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- PLACA DO GATILHO
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9190G WINDOWS CE DE CURTA DISTANCIA | R$ 954,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- PLACA DO GATILHO - DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- PLACA DO GATILHO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9190G WINDOWS CE DE CURTA DISTANCIA | R$ 1.351,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- PLACA DO GATILHO - DANIFICADO
- PLACA PRINCIPAL (CONFIG) - DANIFICADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- PLACA DO GATILHO
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9190G WINDOWS CE DE CURTA DISTANCIA | R$ 1.351,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- PLACA DO GATILHO - DANIFICADO
- PLACA PRINCIPAL (CONFIG) - DANIFICADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- PLACA DO GATILHO
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9190G WINDOWS CE DE CURTA DISTANCIA | R$ 1.481,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- TOUCH - DANIFICADO
- PLACA PRINCIPAL (FLEX KEY) - DANIFICADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- TOUCH
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9190G WINDOWS CE DE CURTA DISTANCIA | R$ 1.351,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- TOUCH - DANIFICADO
- PLACA PRINCIPAL (FLEX KEY) - DANIFICADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- PLACA DO GATILHO
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9190G WINDOWS CE DE CURTA DISTANCIA | R$ 1.351,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- PLACA DO GATILHO - DANIFICADO
- PLACA PRINCIPAL (FLEX KEY) - DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- PLACA DO GATILHO
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9190G WINDOWS CE DE CURTA DISTANCIA | R$ 1.204,90 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TECLADO - DANIFICADO
- PLACA DO GATILHO - DANIFICADO
- TOUCH- DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TECLADO
- PLACA DO GATILHO
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9190G WINDOWS CE DE CURTA DISTANCIA | R$ 782,00 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA DO GATILHO - DANIFICADO
- PLACA PRINCIPAL (FLEX KEY) - DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA DO GATILHO
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 2.637,89 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- ROLETE DANIFICADO
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
- SENSOR DE ETIQUETAS DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- ROLETE
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
- SENSOR DE ETIQUETAS
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 2.238,89 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
"CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- ROLETE DANIFICADO
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- ROLETE
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)"
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 1.888,99 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 3.038,99 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA DANIFICADA (TROCA)
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 2.018,99 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
"CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CORREIA CORTADA
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CORREIA
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)"
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 1.839,99 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 420,00 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CORREIA CORTADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CORREIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 1.888,99 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 2.238,89 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
"CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- ROLETE DANIFICADO
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- ROLETE
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)"
|
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 1.888,99 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
"CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)"
|
|
||||
| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 1.888,99 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
"CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)"
|
|
||||
| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 1.888,99 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
"CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)"
|
|
||||
| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 1.888,99 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
"CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)"
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 1.888,99 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
"CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)"
|
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 1.888,99 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
"CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)"
|
|
||||
| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 1.888,99 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
"CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)"
|
|
||||
| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 2.238,89 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
"CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- ROLETE DANIFICADO
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- ROLETE
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)"
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.839,99 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
"CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)"
|
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||||
| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 2.144,99 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
"CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- ROLETE DANIFICADO
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- ROLETE
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)"
|
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||||
| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 3.539,00 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
"CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA DANIFICADO
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)"
|
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| B2W ITAPEVI | 22/06/2026 | MANUTENCAO (ON-SITE) | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA S4M C/ REDE | R$ 2.238,89 | ATENDIMENTO ON SITE |
EQUIPAMENTO DANIICADO
|
"CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CORREIA CORTADA
- CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO OU INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CORREIA
- CABEÇA DE IMPRESSÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)"
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| ASSAI LJ149 - EMBU DAS ARTES | 22/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 119620 | INC2081826 |
Boa tarde! Coletor não liga, solicito reparo. Solicito carta de correção pois o item ainda está na garantia.
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| C&A SHOPPING CIDADE DOS LAGOS GRL-374 | 23/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | LEITOR DE RFID UHF BLUETOOTH RFID8500 SEM MODULO LASER | R$ 265,00 | 21381 | INC0388970 | 55526 |
zebra quebrado
|
CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• PLACA PRINCIPAL EM CURTO - NÃO LIGA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA PLACA PRINCIPAL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 23/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 257808 | INC0385188 |
Coletor não está ligando, substituído bateria e defeito permanece
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| B2W GRAVATAI - RS | 23/06/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS UROVO RT40S 51 TECLAS 64GB | R$ 367,60 | AUSENTE | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
|
PV: 15033 - DATA DA REVISÃO: 10/10/2025 - OBS: REVISÃO MANUTENÇÃO DE LOCAÇÃO - EM GARANTIA (GARANTIA ATÉ: 10/10/2026 - 365 DIAS)
OS ATUAL:
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO
- CARCAÇAS -> APROVADO
- LENTE -> APROVADO
- PARAFUSOS -> APROVADO
- PLACA PRINCIPAL -> APROVADO
- PLACA POWERBOARD -> APROVADO
- MODELO/NÚMERO DE SÉRIE -> APROVADO
- ACESSÓRIOS -> REPROVADO
- TOUCH -> APROVADO
- LCD -> APROVADO
- WI-FI -> APROVADO
- MÓDULO LASER -> APROVADO
- ALTO-FALANTE -> APROVADO
- CÂMERA -> APROVADO
- TECLADO -> APROVADO
- GATILHO/BOTÕES LAT. -> APROVADO
- BATERIA -> X (NÃO POSSUI)
- TRAVAS DA BATERIA/TAMPA -> APROVADO
- CARREGAMENTO/COMUNICAÇÃO - (SYNC/CHARGER) -> APROVADO
- SISTEMA OPERACIONAL -> APROVADO
- CONFIGURAÇÕES DO CLIENTE -> APROVADO
SOLUÇÃO:
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
|
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| B2W GRAVATAI - RS | 23/06/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS UROVO RT40S 51 TECLAS 64GB | R$ 663,00 | AUSENTE | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
|
PV: 15033 - DATA DA REVISÃO: 10/10/2025 - OBS: REVISÃO MANUTENÇÃO DE LOCAÇÃO - EM GARANTIA (GARANTIA ATÉ: 10/10/2026 - 365 DIAS)
OS ATUAL:
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- GATILHO (OBS: GATILHO TRAVANDO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- GATILHO -> N1 (SV0036)
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| B2W GRAVATAI - RS | 23/06/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS UROVO RT40S 51 TECLAS 64GB | R$ 662,00 | AUSENTE | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
|
PV: 15033 - DATA DA REVISÃO: 10/10/2025 - OBS: REVISÃO DE LOCAÇÃO - EM GARANTIA (GARANTIA ATÉ: 10/10/2026 - 365 DIAS)
OS ATUAL:
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: NÃO ESTAVA LIGANDO) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL -> N1 (SV0036)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| B2W GRAVATAI - RS | 23/06/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS UROVO RT40S 51 TECLAS 64GB | R$ 367,60 | AUSENTE | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
|
PV: 15033 - DATA DA REVISÃO: 10/10/2025 - OBS: REVISÃO MANUTENÇÃO DE LOCAÇÃO - EM GARANTIA (GARANTIA ATÉ: 10/10/2026 - 365 DIAS)
OS ATUAL:
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO
- CARCAÇAS -> APROVADO
- LENTE -> APROVADO
- PARAFUSOS -> APROVADO
- PLACA PRINCIPAL -> APROVADO
- PLACA POWERBOARD -> APROVADO
- MODELO/NÚMERO DE SÉRIE -> APROVADO
- ACESSÓRIOS -> APROVADO
- TOUCH -> REPROVADO
- LCD -> APROVADO
- WI-FI -> APROVADO
- MÓDULO LASER -> APROVADO
- ALTO-FALANTE -> APROVADO
- CÂMERA -> APROVADO
- TECLADO -> APROVADO
- GATILHO/BOTÕES LAT. -> APROVADO
- BATERIA -> APROVADO
- TRAVAS DA BATERIA/TAMPA -> APROVADO
- CARREGAMENTO/COMUNICAÇÃO - (SYNC/CHARGER) -> APROVADO
- SISTEMA OPERACIONAL -> APROVADO
- CONFIGURAÇÕES DO CLIENTE -> APROVADO
OBSERVAÇÕES: - PELÍCULA TRINCADA
SOLUÇÃO:
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| B2W GRAVATAI - RS | 23/06/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS UROVO RT40S 51 TECLAS 64GB | R$ 367,60 | AUSENTE | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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PV: 15033 - DATA DA REVISÃO: 10/10/2025 - OBS: REVISÃO MANUTENÇÃO DE LOCAÇÃO - EM GARANTIA (GARANTIA ATÉ: 10/10/2026 - 365 DIAS)
OS ATUAL:
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO
- CARCAÇAS -> APROVADO
- LENTE -> APROVADO
- PARAFUSOS -> APROVADO
- PLACA PRINCIPAL -> APROVADO
- PLACA POWERBOARD -> APROVADO
- MODELO/NÚMERO DE SÉRIE -> APROVADO
- ACESSÓRIOS -> REPROVADO
- TOUCH -> APROVADO
- LCD -> APROVADO
- WI-FI -> APROVADO
- MÓDULO LASER -> APROVADO
- ALTO-FALANTE -> APROVADO
- CÂMERA -> APROVADO
- TECLADO -> APROVADO
- GATILHO/BOTÕES LAT. -> APROVADO
- BATERIA -> APROVADO
- TRAVAS DA BATERIA/TAMPA -> APROVADO
- CARREGAMENTO/COMUNICAÇÃO - (SYNC/CHARGER) -> APROVADO
- SISTEMA OPERACIONAL -> APROVADO
- CONFIGURAÇÕES DO CLIENTE -> APROVADO
SOLUÇÃO:
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A ITAU POWER SHOPPING IPS-645 | 24/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 101187 | INC0389287 |
Coletor pathfinder com suporte para bandoleira danificado
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| C&A SHOPPING ELDORADO SPE-735 | 24/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Compra Realizada - Aguardando Entrega | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 983,91 | 147803 | INC0385356 |
Equipamento para de scanear involuntariamente e o equipamento esta quebrado na parte da bateria.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• ALÇA DE OMBRO AUSENTE - USO INDEVIDO;
• TAMPA DA BATERIA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• ALTO FALANTE DANIFICADO - DESGASTE DE USO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• INSTALAÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA DA BATERIA;
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A INTERNACIONAL SHOPPING GRU-265 | 24/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 0,00 | 370278 | INC0401791 |
QUEBRADO
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 24/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 265,00 | 29819 | INC0376316 |
Laser inoperante
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 24/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.764,50 | 29819 | INC0376261 |
Botão On/Off sem Funcionar
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TAMPA SUPERIOR COM ENCAIXES DOS PARAFUSOS QUEBRADO - DESGASTE;
• PLACA PRINCIPAL DANIFICADA - BOTÃO DO MÓDULO - DESGASTE;
• ANTENA FLEX POWER DANIFICADA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA SUPERIOR;
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
• SUBSTITUIÇÃO DA ANTENA FLEX POWER;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 24/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 165220 | INC0376270 |
coletor zebra com sistema corrompido
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| AMERICANAS S.A. - Lj 362 | 25/06/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA ZEBRA MK1250 | R$ 0,00 | 19414 | 3389132-1 |
terminal de consulta não funciona
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| AMERICANAS S.A. - Lj 362 | 25/06/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA ZEBRA MK1250 | R$ 0,00 | 19414 | 3389132-2 |
terminal de consulta não funciona
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| ASSAI LJ 309 - Salvador Paralela | 25/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 87729 | INC2082894 |
"Bom dia,
Scanner com gatilho danificado."
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| ASSAI LJ 309 - Salvador Paralela | 25/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 87729 | INC2082892 |
"Bom dia,
Scanner de mão não bipa os itens, mesmo após a atualização. Apresentando erro."
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| ASSAI LJ 309 - Salvador Paralela | 25/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 87729 | INC2082895 |
"Bom dia,
Scanner de mão com gatilho danificado."
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| ASSAI LJ 309 - Salvador Paralela | 25/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 87729 | INC2082893 |
"Bom dia.
Scanner de mão com gatilho danificado."
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| ASSAI LJ 309 - Salvador Paralela | 25/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 87729 | INC2082896 |
"Bom dia,
Scanner de mão com gatilho danificado."
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| ASSAI LJ 309 - Salvador Paralela | 25/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 87729 | INC2082891 |
"Bom dia,
Scanner de mão danificado, não liga."
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| ASSAI LJ151 - JANDIRA | 25/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 177799 | INC2083214 |
Bom dia,
Solicito manutenção para coletor Zebra TC21, pois o contato de carregar a bateria afundou.
Chamado anterior estava com código errado.
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| ASSAI LJ159 - GUANAMBI | 25/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 108863 | INC2083516 |
Boa tarde, coletor citado não esta conseguindo carregar pois como consta a evidencia em anexo, o contato de carregamento dele está danificado. Por gentileza, solicito manutenção do mesmo.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ275 | 25/06/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 285,00 | INC2086091 |
Boa tarde,
Impressora de preço P, esta imprimindo com falhas na impressão. Já foi realizada troca da etiqueta e do ribbon, mas o problema persiste. Por gentileza solicito verificação tecnica.
At.te.
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Fernando Freitas (25/06) - Durante suporte técnico foi identificado que o rolete de borracha está com furo - Causando assim falha na impressão - Necessário visita técnica para substituição do mesmo
26/06/2026 - Efetuada substituição rolete de impressão, testes com colaborador local ok.
Finalizado.
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| C&A MODAS SIPER SHOPPING VOL-595 | 26/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 77230 | INC0416777 |
O zebra está quebrado e o touch não está funcionando nem para o desbloqueio.
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| C&A MODAS SIPER SHOPPING VOL-595 | 26/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 77230 | INC0416894 |
O ZEBRA ESTÁ QUEBRADO E APRESENTANDO FALHAS NO TOUCH.
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| C&A SHOPPING MEIER MEY-790 | 26/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 151836 | INC0412152 |
danificado por queda
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| C&A INTERNACIONAL SHOPPING GRU-265 | 26/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 370633 | INC0418526 |
"Coletor zebra com a tela trincada.
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| ASSAI LJ30 - NOVA IGUACU | 26/06/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Compra Realizada - Aguardando Entrega | CELULAR MOTOROLA MOTO G20 64GB | R$ 674,60 | 136336 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: , - SERIAL: . - IMEI: 355463474276475
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TAMPA TRASEIRA (OBS: TRINCADA ) -> USO INDEVIDO
- LCD COM TOUCH (OBS: TRINCADA ) -> USO INDEVIDO
- FLEX DOS BOTOES DE MAIS E MENOS - USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TAMPA TRASEIRA
- LCD COM TOUCH
-FLEX DOS BOTOES LATERAIS MAIS E MENOS E POWER
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI ATACADISTA LJ210 - MANAUS | 26/06/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR MOTOROLA MOTO G9 PLAY 64GB | R$ 397,68 | 134498 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: . - SERIAL: . - IMEI: 358581621547030
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: DESCARREGANDO ) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI ATACADISTA | 26/06/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR MOTOROLA MOTO G22 128GB | R$ 580,94 | AUSENTE | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: 6C:97:6D:4F:51:C3 - SERIAL: . - IMEI: 350877073911130
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI ATACADISTA LJ210 - MANAUS | 26/06/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Compra Realizada - Aguardando Entrega | CELULAR MOTOROLA MOTO G20 64GB | R$ 674,60 | 132917 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: C0:6B:55:C8:A9:2A - SERIAL: . - IMEI: 355463472870469
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TAMPA TRASEIRA (OBS: QUEBRADA) -> USO INDEVIDO
- TAMPA TRASEIRA (OBS: ) -> USO INDEVIDO
- LCD COM TOUCH (OBS: QUEBRADO) -> USO INDEVIDO
- FLEX DOS BOTÕES LATERAIS ( DANIFICADO )
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TAMPA TRASEIRA
- LCD COM TOUCH
- FLEX DOS BOTÕES LATERAIS
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ78 - SALVADOR | 26/06/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aguardando Pecas (Importacao/Compras) | CELULAR MOTOROLA MOTO G32 128GB | R$ 360,72 | 152597 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: .424D70B02594 - SERIAL: . - IMEI: 3456879800067
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: DESCARREGANDO ) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ92 - ACRISSUL MS | 26/06/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR MOTOROLA MOTO G9 PLAY 64GB | R$ 397,68 | 341853 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: 38E39F70CE30 - SERIAL: . - IMEI: 354714241168895
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: DESCARREGANDO RÁPIDO ) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ189 - MESSEJANA | 26/06/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Em Vistoria | CELULAR MOTOROLA MOTO G32 128GB | R$ 387,96 | AUSENTE | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: 40FAFE5AF179 - SERIAL: . - IMEI: 354600857941495
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
-TAMPA TRASEIRA COM UM PEQUENO TRINCO
SOLUÇÃO:
-TAMPA TRAZEIRA DA BATERIA
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| LOJA JUIZ DE FORA - 323 | 26/06/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,01 | INC2086658 |
Bom dia!
O Coletor acima, começa a carregar mas depois de um tempo para de carregar, isso corre através do carregamento na base, poderia verificar?
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26/06 Gabriel Menezes - Em atendimento remoto, o equipamento foi validado em conjunto com sua base de carregamento. Após a realização dos testes, foi confirmado que será necessário o envio do equipamento para reparo.
A loja foi orientada a abrir um novo chamado para iniciar o processo de solicitação da NF de Remessa para Conserto, bem como a coleta do equipamento após a emissão da nota.
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| ASSAI LJ201- SANTA CRUZ | 26/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 154515 | INC2085312 |
Coletor zebra não carrega
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| ASSAI LJ201- SANTA CRUZ | 26/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 154513 | INC2085308 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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| AMERICANAS S.A - LJ 1121 | 29/06/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Expedição - Ag. Liberação | TERMINAL DE CONSULTA ZEBRA MK590 1D | R$ 167,05 | 24451 | 3415510 | 55671 |
CONSULTORES FORA DO AR,
#REQ-3222442 - CHAMADO ANTERIOR FECHADO SEM SOLU
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- MAC: 40:83:DE:B8:C2:AB - SERIAL: 16322522503559
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
- MODULO LASER (OBS: LASER FRACO, NÃO LÊ) -> DESGASTE DE USO
- LCD COM TOUCH (OBS: LCD COM MANCHA ESCURA NA PARTE DE CIMA, FIM DA VIDA ÚTIL) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- MODULO LASER
- LCD COM TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A- RPS-207 | 29/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 45012 | INC0407810 |
QUEBRADO NA PARTE INFERIOR.
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| C&A - SHOPPING METRÔ TATUAPÉ TAM-330 | 29/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 662,00 | 447719 | INC0420111 | 55110 |
não esta ligando
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• CONECTOR DA BATERIA DANIFICADO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING IGUATEMI MACEIO MCO-440 | 29/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 259458 | INC0418552 |
quebrado
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| C&A SHOPPING IGUATEMI MACEIO MCO-440 | 29/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 259458 | INC0413265 |
sem a tampa que segura a bateria
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| AMERICANAS S.A - LJ 347 | 29/06/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,01 | INC2088330 |
Todos os coletores ao acesso o conecta está aparecendo erro de ssl
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gabriel menezes - 29/06 , tentativa de contato com maciel para entender o erro do conecta
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| AMERICANAS S.A. - lj 1272 | 30/06/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 47954 | 3418976 |
Configurar rede wi-fi
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| C&A NILOPOLIS CENTRO NIL-567 | 30/06/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 1.049,33 | 181667 | INC0426226 | 55672 |
imprime etiquetas em branco
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• ALÇA DE OMBRO NÃO CORRESPONDE - USO INDEVIDO;
• TAMPA DA BATERIA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA DIREITA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA SUPERIOR DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• MOLDURA DA TAMPA SUPERIOR DANIFICADA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA DA BATERIA;
• SUBSTITUÇÃO DA CARCAÇA DIREITA;
• RECUPERAÇÃO DE CARCAÇA;
• SUBSTITUÇÃO DA MOLDURA DA TAMPA SUPERIOR;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ37 - CAMPINHO | 30/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 152,50 | 183103 | INC2089173 | 54957 |
Bom dia. Solicito conserto de scanner de mão
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- DIODO LASER (OBS: LASER FRACO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- DIODO LASER -> (SV0064) -> (PARA SUBSTITUIÇÃO DO COMPONENTE É NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ37 - CAMPINHO | 30/06/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 252,52 | 183103 | INC2089180 | 54963 |
Bom dia. Solicito conserto de scanner de mão
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: CONECTOR DANIFICADO) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A CENTRO JUIZ DE FORA JFC-615 | 30/06/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 2.338,20 | INC0332604 |
Está manchando a etiqueta quando faz a impressão
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Efetuado contato com a Pamela Da Silva Esteves 32 991814721 feito os testes e será necessário a substituição da cabeça de impressão e rolete.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ39 - AMOREIRAS SP | 30/06/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,01 | INC2089075 |
Bom Dia! Semana passada foi atualizado aplicativo Urmobo pra versão, 10.8.1, dês então coletores começaram a não ler mas os produtos, tem coletores que reinicia umas 4 vezes para voltar scanear produtos, mas esses 8 da foto acima já reiniciei várias vezes e não voltaram scanner! Foram outros coletores que já deu o mesmo problema hojê reiniciei eles e voltaram, video do erro em anexo!
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LOJA 39 - TODOS OS COLETORES JOYA FUNCIONANDO, FOI ORIENTADO RESETA O JOYA E SUBIR NOVAMENTE E ASSIM FICOU OPERACIONAL.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA - LJ 306 | 30/06/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | COLETOR DE DADOS DATALOGIC SKORPIO X5 GUN 2D 47 TECLAS ANDROID 10 | R$ 0,01 | INC2089575 |
Boa tarde!
Favor por gentileza, verificar a configuração do aparelho.
O mesmo precisou ser resetado e não está subindo configuração automática.
Desde já, agradeço pela atenção.
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Em contato com a loja no dia 1/07 foi realizado a configuração e envio do arquivo rub par ao coletor x5 e apos testes ficou funcional
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ270 | 01/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | COLETOR DE DADOS DATALOGIC SKORPIO X5 GUN 2D 47 TECLAS ANDROID 10 | R$ 0,01 | INC2090249 |
Bom dia,
Solicito envio de apps que faltaram após formatação do coletor.
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Em contato com a loja 270 foi enviado a configuração de arquivo do rub e do scanner do coletor x5 , apos realizar testes ficou funcional
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| ASSAI - CENTRAL ARICANDUVA | 01/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | - |
Descrição atendimento inloco
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CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO
DANIFICADAS:
- EQUIPAMENTO OPERANDO NORMALMENTE
SOLUÇÃO:
SERÁ NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DA SEGUINTE PEÇA:
- REVISÃO GERAL E LIMPEZA (MÃO DE OBRA).
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| ASSAI - CENTRAL ARICANDUVA | 01/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 284,99 | - |
atendimento inloco
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CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO
DANIFICADAS:
- ROLETE DE BORRACHA COM DESGASTE
SOLUÇÃO:
SERÁ NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DA SEGUINTE PEÇA:
- SUBSTITUIÇÃO DO ROLETE DE BORRACHA
- REVISÃO GERAL E LIMPEZA (MÃO DE OBRA).
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| ASSAI - CENTRAL ARICANDUVA | 01/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | - |
atendimento inloco
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CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO
DANIFICADAS:
- EQUIPAMENTO OPERANDO NORMALMENTE
SOLUÇÃO:
SERÁ NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DA SEGUINTE PEÇA:
- REVISÃO GERAL E LIMPEZA (MÃO DE OBRA).
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| ASSAI - CENTRAL ARICANDUVA | 01/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | - |
atendimento inloco
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CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO
DANIFICADAS:
- EQUIPAMENTO OPERANDO NORMALMENTE
SOLUÇÃO:
SERÁ NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DA SEGUINTE PEÇA:
- REVISÃO GERAL E LIMPEZA (MÃO DE OBRA).
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| ASSAI - CENTRAL ARICANDUVA | 01/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.688,02 | - |
atendimento inloco
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CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO
DANIFICADAS:
- PLACA DE REDE AUSENTE
SOLUÇÃO:
SERÁ NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DA SEGUINTE PEÇA:
- INSTALAÇÃO DA PLACA DE REDE
- REVISÃO GERAL E LIMPEZA (MÃO DE OBRA).
Realizado instalação da placa de rede. obs: placa serial ficou com cliente
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| C&A SHOPPING PALLADIUM CBP-373 | 01/07/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Suporte Remoto | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 269,91 | INC0425015 |
Falha de impressão, rolete rasgado e alinhador danificado - Impressora Zebra ZT230 (Loja CBP)
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Efetuado contato com o Vitor Hugo Silva Galindo 83 986807495 feito os testes e será necessário a substituição do rolete.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ143 - Lauro de Freitas | 01/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 209710 | INC2087026 |
Prezados
coletor de serie 24106523021876 não carrega no berço.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ143 - Lauro de Freitas | 01/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 209712 | INC2087039 |
Prezados
o coletor de serie 24107523020907 não está carregando no berço.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ143 - Lauro de Freitas | 01/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 209711 | INC2087053 |
Prezados
coletor TC21 de serie 24051523020190 não está carregando.
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| C&A - AMAZONAS SHOPPING MAS-690 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 659,54 | 110967 | INC0445823 | 54918 |
Tampa da bateria frouxa
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• ALÇA DE OMBRO NÃO CORRESPONDE - USO INDEVIDO;
• TAMPA DA BATERIA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• TRAVA AMARELA PARA TAMPA SUPERIOR DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA DA BATERIA;
• SUBSTITUIÇÃO DA TRAVA AMARELA DA TAMPA SUPERIOR;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - AMAZONAS SHOPPING MAS-690 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 1.052,62 | 110967 | INC0445673 | 55712 |
tela quebrada
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• ALÇA DE OMBRO NÃO CORRESPONDE - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA ESQUERDA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA DIREITA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA CARCAÇA ESQUERDA;
• SUBSTITUÇÃO DA CARCAÇA DIREITA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - AMAZONAS SHOPPING MAS-690 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 557,42 | 110967 | INC0445865 | 55712 |
Recuperando dados. Aguarde alguns segundos e tente cortar ou copiar novamente.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• CARCAÇA ESQUERDA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• MOLDURA DA TAMPA SUPERIOR DANIFICADA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA CARCAÇA ESQUERDA;
• SUBSTITUÇÃO DA MOLDURA DA TAMPA SUPERIOR;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| AMERICANAS S.A. - lj 1272 | 02/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,00 | 47954 | 3418976-1 |
Configurar rede wi-fi
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| AMERICANAS S.A. - lj 1272 | 02/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,00 | 47954 | 3418976-2 |
Configurar rede wi-fi
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-
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| C&A MODAS SHOPPING IGUATEMI PORTO ALEGRE PAS-320 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 1.274,11 | 280115 | INC0434141 | 55674 |
danificado fisicamente
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• ALÇA DE OMBRO NÃO CORRESPONDE - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA ESQUERDA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA DIREITA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA SUPERIOR DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• GATILHO DANIFICADO - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA CARCAÇA ESQUERDA;
• SUBSTITUÇÃO DA CARCAÇA DIREITA;
• RECUPERAÇÃO DE CARCAÇA;
• SUBSTITUIÇÃO DO GATILHO;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING IGUATEMI BAHIA SVI-450 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 467035 | INC0440093 |
Imprimi etiquetas em branco
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| C&A SHOPPING MONT SERRAT VMS-649 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 34681 | INC0445128 |
danos na tela frontal
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| C&A SHOPPING RIO SUL RSS-546 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 272455 | INC0444104 |
não inicia aplicação. Da erro
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| LJ 295 - Itatiba (Projeto Olimpo) | 02/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,01 | INC2092286 |
Coletores ao abrir o conecta sao redirecionados para a tela do surefox, sem retorno do conecta.
Problema persistente, ja foi feito a formatação em todos os rub mais de uma vez e retorna esse problema em alguns dias apos a formataçao.
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em contato com a loja Foi enviado uma nova configuração de entidade e após realiza testes, o coletor joya segue funcionando normalmente.
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| C&A SHOPPING BONSUCESSO BON-393 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 122740 | INC0435486 |
Laser inoperante
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| C&A SHOPPING BONSUCESSO BON-393 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 122740 | INC0435885 |
danificado por queda
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| ASSAI ATACADISTA LJ203 | 02/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,01 | INC2092398 |
Boa Tarde!
Após formatação coletor JOYA 08 não conecta no RUB alegando o erro de não permissão. Poderiam verificar e retornar.
Atenciosamente,
Assistente de TI 203.
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Em tentativa de contato com a loja 03/07
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| C&A SHOPPING BONSUCESSO BON-393 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 122740 | INC0435894 |
danificado por queda
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| C&A SHOPPING MONT SERRAT VMS-649 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 34681 | INC0445100 |
danos na tela frontal
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| C&A SHOPPING RIO SUL RSS-546 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 272455 | INC0444126 |
não inicia aplicação. Da erro
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| C&A SHOPPING RIO SUL RSS-546 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 272455 | INC0443692 |
tela quebrada
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| C&A PLAZA SHOPPING NIT-560 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 663171 | INC0435440 |
tela danificada
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| C&A PLAZA SHOPPING NIT-560 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Em Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 663171 | INC0435429 |
tela danificada
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| C&A PLAZA SHOPPING NIT-560 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 663171 | INC0435422 |
tela danificada
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| C&A MODAS S.A. GRP-741 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC52 2D ANDROID 11 | R$ 530,00 | 10477 | INC0434399 |
Reiniciado
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• COLETOR DESCONFIGURADO - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECONFIGURAÇÃO DO COLETOR;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A MODAS S.A. GRP-741 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC52 2D ANDROID 11 | R$ 265,00 | 10477 | INC0434370 |
Reiniciado
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• SISTEMA CORROMPIDO - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO NO PERFIL DO CLIENTE;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING DA ILHA SLI-407 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Vistoriado | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 970,00 | 105424 | INC0426214 |
soltou a tela
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - IMAGEM FALHANDO AO SER EXIBIDA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING SB PLAZA SBP-668 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC52X ANDROID 2D | R$ 1.485,01 | 76520 | INC0426205 | 55705 |
tela danificada
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING PORTO VELHO PVS-643 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 54883 | INC0434357 |
não ligando
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| C&A SHOPPING IGUATEMI ALPHAVILLE IGA-149 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 662,00 | 43481 | INC0445970 | 55115 |
não carrega.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• CONECTOR DA BATERIA DANIFICADO - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - HAM-305 | 02/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 76537 | INC0433174 |
danificado
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| ASSAI LJ24 - RIO CLARO | 02/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 216318 | INC2090664 |
Bom dia, Solicito por gentileza o reparo do coletor 20 de minha loja, o mesmo está com os dois gatilhos não funcionando
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| ASSAI LJ24 - RIO CLARO | 02/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 216318 | INC2090665 |
Bom dia, Solicito por gentileza o reparo do coletor 20 de minha loja, o mesmo está com os dois gatilhos não funcionando
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| ASSAI LJ24 - RIO CLARO | 02/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 216318 | INC2090666 |
Bom dia, Solicito por gentileza o reparo do coletor 20 de minha loja, o mesmo está com os dois gatilhos não funcionando
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| ASSAI LJ180 - SINOP | 02/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Vistoriado | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 1.730,12 | 289214 | INC2090902 | 55122 |
Coletor não liga, carcaça quebrada.
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SUBSTITUIÇÃO ENVIADA: LJ180MT - JTA6/33
SN: G18F30459
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CARCAÇA (OBS: QUEBRADA) -> USO INDEVIDO
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CARCAÇA FRONTAL
- BATERIA
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING PATIO NORTE RIB-436 | 03/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Separado (Aguardando Manutencao) | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 2.434,10 | 56104 | INC0449969 |
pathfinder quebrado
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• ALÇA DE OMBRO AUSENTE - USO INDEVIDO;
• CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA - DEFEITO;
• CARCAÇA ESQUERDA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA DIREITA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• GATILHO DANIFICADO - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• INSTALAÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA CABEÇA DE IMPRESSÃO;
• SUBSTITUIÇÃO DA CARCAÇA ESQUERDA;
• SUBSTITUÇÃO DA CARCAÇA DIREITA;
• SUBSTITUIÇÃO DO GATILHO;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A BOURBON SHOPPING POMPEIA SBO-453 | 03/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 454,99 | 122254 | INC0433331 | 55345 |
O PATHFINDER NÃO SAI MAS A ETIQUETA DEVIDO A PARTE QUE "ROLA" A ETIQUETA ESTAR QUEBRADA. O MESMO SE ENCONTRA NA SALA RACK DA LOJA.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• CARCAÇA DO MOTOR DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DA CARCAÇA
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - SHOPPING BARRA SALVADOR SVB-490 | 03/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 92184 | INC0435904 |
cabo flat danificado
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| ASSAI LJ174 - ARACATUBA | 03/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 1.357,50 | 136531 | INC2093047 | 55146 |
Bom dia
coletor não liga e não carrega,
gentileza providenciar avaliação para reparo ou substituição.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
- CARCAÇA TRASEIRA (OBS: RACHADA) -> DESGASTE DE USO
- GATILHO (OBS: NÃO FUNCIONA) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
- CARCAÇA TRASEIRA
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DA PLACA DO TECLADO
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 03/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 662,00 | 1045435 | INC0437814 | 55402 |
Leitura etiqueta de preço
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO LIGA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ174 - ARACATUBA | 03/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 2.896,36 | 136527 | INC2093043 | 55145 |
Bom d ia,
Coletor danificado ou com defeito, não funciona o scanner, não bipa,
Gentileza verificar e avaliar, providenciar reparo.
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A PLACA DE SN: G21CG4081 FOI SUBSTITUIDA PELA DE SN: G21CG4081
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
- PLACA PRINCIPAL (OBS: NÃO LIGA) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
- BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
OBS: APÓS TENTAR RECUPERAR A PLACA PRINCIPAL, A MESMA VOLTOU A LIGAR, MAS PODE VOLTAR A APRESENTAR O PROBLEMA DE NÃO LIGAR. DESSA FORMA, SERÁ REALIZADA A SUBSTITUIÇÃO PREVENTIVA DA PLACA PRINCIPAL.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 03/07/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.394,99 | INC0372086 |
estamos com problema no cabeçote não esta fazendo a impressão corretamente
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ADALBERTO 03/07/26: Em contato com Daiana Cristina Santos Do Carmo 1197749-2789 , efetuado todos os testes possíveis e será necessário visita técnica para troca de cabeça de impressão e/ou placa principal
REALIZADO A TROCA DA CEBEÇA DE IMPRESSÃO . OBS: POSTERIORMENTE SERÁ NECESSARIO A TROCA DO ROLETE QUE ESTA GASTO E CORTADO.
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| C&A - LAGES GARDEN SHOPPING LAG-774 | 03/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 13800 | INC0451541 |
Tela Quebrada
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| C&A - HAM-305 | 03/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 76565 | INC0433329 |
DANIFICADO
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| AMERICANAS S.A - LJ 580 | 03/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Manutencao Concluida / Limpeza | TERMINAL DE CONSULTA ZEBRA MK590 2D | R$ 942,49 | 23239 | 3425218-1 |
Prezados
Solicito a coleta dos nossos consultores, desde já agradeço
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- MAC: - SERIAL: 18330522500968
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
- TOUCH (OBS: TOUCH NÃO CALIBRA CORRETAMENTE) -> DESGASTE DE USO
- PLACA PRINCIPAL (OBS: FUSION NÃO FUNCIONA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ143 - Lauro de Freitas | 03/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2093670 |
Prezados
A impressora Zebra ZT230 como mostra os anexos está com a guilhotina travada, não conseguimos inicializar nenhuma impressão, o motor força o acionamento da guilhotina porem não tem resultado positivo.
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ADALBERTO 03/07/26 : Tentativa de contato sem sucesso.
ADALBERTO 06/07/26: Em contato com ARI SOARES DE JESUS - (71)996845581, efetuado todos os testes possíveis e será necessário visita técnica para troca de Cutter e/ou placa principal.
Fernando Freitas (08/07) - Durante a visita técnica foi realizado a substituição do cutter e placa principal - Realizado todos os testes - Equipamento operando normalmente
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| ASSAI LJ233 - ITAPEVI | 06/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 369,50 | 101670 | INC2094091 | 54953 |
Bom dia, solicito nota de remessa para conserto de 1 scanner de mão, pois o laser / leitor do mesmo não funciona mais.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LASER (OBS: QUEIMADO) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL + MODULO LASER
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| LOJA ITAQUA INDUSTRIAL - 343 | 06/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT231 203DPI , Serial, Bluetooth e Ethernet | R$ 571,51 | INC2094990 |
Bom dia!
Cutter não está funcionando o mesmo está travado e não corta etiqueta nenhuma ,
Atenciosamente
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ADALBERTO 06/07/26 13:40 H : Em contato com ANDRE SILVA SANTOS - (11)930474911, efetuado todos os testes possíveis e será necessário visita técnica para troca de CUTTER E/OU PLACA PRINCIPAL .
07/07/2026 - Efetuada substituição do cutter, testes funcionais com colaborador em loja ok.
Finalizado
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ321 | 06/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 89,92 | 94121 | INC2093307 | 55690 |
Solicito verificação do scanner, pois está danificado.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- GATILHO (OBS: QUEBRADO INTERNAMENTE) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- GATILHO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ321 | 06/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 170,00 | 94121 | INC2093308 | 55681 |
Solicito verificação do scanner, pois está danificado.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CARCAÇA (OBS: QUEBRADA INTERNAMENTE) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CARCAÇA INFERIOR
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ321 | 06/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 89738 | INC2093334 |
Solicito verificação do scanner, pois está danificado.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ321 | 06/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 89738 | INC2093335 |
Solicito verificação do scanner, pois está danificado.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ321 | 06/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 89738 | INC2093336 |
Solicito verificação do scanner, pois está danificado.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ321 | 06/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 89738 | INC2093338 |
Solicito verificação do scanner, pois está danificado.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ321 | 06/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | CTDI 89738 | INC2093337 |
Solicito verificação do scanner, pois está danificado.
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| ASSAI LOJA PICOS - 182 | 06/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 77797 | INC2093386 |
Bom dia!
Solicito conserto para o Coletor ZEBRA TC21 com N/S:24107523020395
Coletor Nº33
Defeito: Vidro do leitor Laser quebrado.
Segue em anexo Fotos do Coletor com evidencias do defeito.
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| ASSAI LJ139 - CAMACARI | 06/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Faturamento - Emissão NF | BERCO DE 5 POSICOES PARA COLETOR ZEBRA TC21 | R$ 157,50 | 125419 | INC2093068 |
Berço não carrega nenhum coletor da loja.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: PINOS DE CARGA OXIDADOS) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ139 - CAMACARI | 06/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Faturamento - Emissão NF | BERCO DE 5 POSICOES PARA COLETOR ZEBRA TC21 | R$ 157,50 | 125420 | INC2093061 |
Berço não carrega nenhum coletor da loja.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: PINOS DE CARGA OXIDADOS) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ180 - SINOP | 06/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Faturamento - Emissão NF | BERCO DE 3 POSICOES DATALOGIC PARA COLETOR JOYA TOUCH (FORA DE LINHA) | R$ 157,50 | 289218 | INC2090887 |
Doca 3 posições não liga, testado fontes diferentes mas o equipamento não liga.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: NÃO LIGA) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
OBS: APÓS A RECUPERAÇÃO, O BERÇO VOLTOU A LIGAR E CARREGAR NORMALMENTE, MAS AS LUZES INDICADORAS VERMELHAS NÃO ESTÃO FUNCIONANDO. NÃO FOI POSSÍVEL RECUPERAR OS INDICADORES VERMELHOS. TODAVIA, O BERÇO ESTÁ FUNCIONAL, E NÃO INTERFERE NO USO.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 06/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 782,00 | 1045518 | INC0445796 | 55473 |
Sem laser
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO REALIZA A LEITURA - DEFEITO;
• PELICULA AUSENTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - PRAIA DO GONZAGA STS-150 | 06/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 557,42 | 290545 | INC0454437 | 55350 |
Boa tarde,
erro na hora de sair a etiqueta e quando realmente resolve sair ela sair sem numero
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• SENSOR BLACK MARK DANIFICADO - NÃO CALIBRA - DEFEITO;
• CARCAÇA DIREITA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA N2;
• SUBSTITUÇÃO DA CARCAÇA DIREITA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING CARIRI JZN-683 | 07/07/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 269,91 | INC0468120 |
a mesma está com problema no cabeçote fazendo com que as impressões saiam cortadas.
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ADALBERTO 07/07/26 10:25 h Em contato com Leonardo Manutenção - +55 88 8118-2070, efetuado todos os testes possíveis e será necessário visita técnica para troca de KIT TOGGLER e ROLETE DE BORRACHA.
OBS.: A ponta do toggler L..D não toca na mesa.
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| ASSAI LJ87 - VITORIA DA CONQUISTA BA | 07/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2096222 |
Bom dia, conforme evidenciado, cabeça de impressão da Zebra P da unidade esta desgastado.
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| AMERICANAS S.A - LJ 66 | 07/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Separado (Aguardando Manutencao) | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 1.308,01 | 51407 | 3445259 |
aparelho não liga...não funciona
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- MAC: - - SERIAL: 13272522503989
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- PLACA PRINCIPAL (OBS: PLACA OXIDADA (NÃO LIGA)) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| LJ 5342 | 07/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Vistoria | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 14013 | 3445670 |
consulta só fica fora do ar. Já reiniciei e fiz o procedimento de reset, mas continua da mesma forma.
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| ASSAI LJ180 - SINOP | 08/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 549,91 | 289417 | INC2090887 | 55123 |
Coletor não liga, carcaça quebrada.
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SUBSTITUIÇÃO ENVIADA: LJ180MT - JTA6/34
SN: G18F30516
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CARCAÇA (OBS: QUEBRADA) -> USO INDEVIDO
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CARCAÇA FRONTAL
- CARCAÇA TRASEIRA
- BATERIA
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ108 - CONTAGEM | 08/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 232,52 | 234057 | INC2095590 | 55180 |
O laser está sendo interrompido, está danificado
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: NÃO ACIONA O LASER) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL -> N1 (SV0036)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ200 - JUNDIAI FERROVIARIOS | 08/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 1.280,10 | 219627 | INC2096132 | 55182 |
Olá, solicito a coleta para conserto do coletor 18, devido os seguintes problemas:
-Coletor 18 (serial G18L41319)
O coletor está com a carcaça quebrada
Aguardo retorno e desde já agradeço.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CARCAÇA (OBS: QUEBRADA) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CARCAÇA FRONTAL
- CARCAÇA TRASEIRA
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ200 - JUNDIAI FERROVIARIOS | 08/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS 2D (DE2112-S) 50-TECLAS DATALOGIC SKORPIO X4 ANDROID 4.4, WIFI , BT | R$ 2.403,25 | 219623 | INC2096150 | 55194 |
Olá, solicito a coleta para conserto do coletor Skorpio X4 N°04 devido os seguintes problemas:
-O coletor está com o teclado falhando e com teclas apagadas.
-O coletor está sem caneta.
Aguardo retorno e desde já agradeço.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD (OBS: COM RISCO NA IMAGEM) -> DEFEITO
- TOUCH (OBS: FALHANDO E COM MARCAS DE USO) -> DESGASTE DE USO
- TECLADO (OBS: MEMBRANA APAGADA E FALHANDO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
- MEMBRANA DO TECLADO
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DA PLACA DO TECLADO
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CANETA STYLUS (A PEDIDO DO CLIENTE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ179 - MACEIO TABULEIRO | 08/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS 2D (DE2112-S) 50-TECLAS DATALOGIC SKORPIO X4 ANDROID 4.4, WIFI , BT | R$ 0,00 | 132008 | INC2096547 |
solicito o reparo do coletor
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| AMERICANAS S.A - LJ 1031 | 08/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Separado (Aguardando Manutencao) | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 2.114,85 | 26047 | 3411222-1 |
Prezados, já foi instalado novo roteador em loja, preciso que seja reconfigurado o consultor de preço. Poderiam nos ajudar?
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- MAC: 00:00:00:00:00:00 - SERIAL: 13136522500074
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- PLACA PRINCIPAL (OBS: FUSION NÃO FUNCIONA (PLACA SEM REDE WI-FI)) -> DESGASTE DE USO
- LCD (OBS: LCD MANCHADO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
- LCD
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A NOVA IGUAÇU NIR-797 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 172475 | INC0465012 |
Não funciona o infravermelha
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| C&A ARACAJU PARK SHOPPING AJP-326 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 1.696,25 | 30095 | INC0457037 | 55635 |
O laser vermelho que sai p/leitura da etiqueta não esta funcionando
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• FLEX DA INTERFACE DANIFICADO - ROMPIDO - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA SUPERIOR DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• PLACA DO MÓDULO LASER DANIFICADA - NÃO LIGA LASER - DEFEITO;
• TRAVA AMARELA PARA TAMPA DA BATERIA DANIFICADA - DESGASTE
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO FLEX DA INTERFACE;
• RECUPERAÇÃO DE CARCAÇA;
• SUBSTITUIÇÃO DA PLACA DO MÓDULO LASER;
• SUBSTITUIÇÃO DA TRAVA DA BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A CENTRO BH BHZ-625 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 286109 | INC0456069 |
botao emperrado, necessária manutenção
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| C&A CENTRO RIO DE JANEIRO OUV-570 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 336255 | INC0455977 |
"Coletor Pathfinder danificado
N/S: 13092584"
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| C&A CENTRO RIO DE JANEIRO OUV-570 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 336255 | INC0455840 |
"Bom dia,
Solicito o reparo no equipamento que se encontra quebrado na loja, a tampa do equipamento está quebrada, em anexo foto do equipamento danificado."
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| C&A CENTRO COPACABANA COP-500 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 309135 | INC0455877 |
não conseguimos efetuar a precificação dos produtos. está saindo com os números pela metade ...
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| C&A SHOPPING GRANDE RIO RIO-525 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 950,19 | 98926 | INC0455866 | 55304 |
PATHFINDER COM A TAMPA DA BATERIA DANIFICADA
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• ALÇA DE OMBRO NÃO CORRESPONDE - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA ESQUERDA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA SUPERIOR DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA CARCAÇA ESQUERDA;
• RECUPERAÇÃO DE CARCAÇA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA 312 | 08/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 792,89 | INC2097182 |
Bom dia! Sou t.i da loja 154 e estou apoiando a loja 312 no periodo de ferias do colaborador da mesma. A impressora zebra G, está com problema de não segurar a fita ribom, ela fica praticamente solta (como na primeira imagem), e também quando você empurra a alavanca para trocar etiqueta ou algo do tipo a fita que fica dentro ao lado do simbolo de cadeado não segura o equipamento, ela cai de novo tendo que levantar manualmente para fazer qualquer manutenção (segunda imagem), e por ultimo, essa peça cinza que auxilia na movimentação da etiqueta branca está bamba e indo para o lado contrario do que deveria. video anexado mostrando os erros.
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Fernando Freitas (08/07) - Durante contato com o TI foi identificado possivel folga no kit toogle bar, necessário visita técnica para substituição do mesmo.
09/07 - Em atendimento in-loco realizado troca do toggle bar e instalação do esticador de etiqueta. Também realizado calibração e limpeza. Impressora encontra-se funcional.
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| AMERICANAS S.A - LJ 1177 | 08/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Expedição - Ag. Liberação | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,04 | 16576 | 3447971 |
mk3190 modelo
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- MAC: 40:83:DE:84:78:F9 - SERIAL: 15198522502013
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING DA ILHA SLI-407 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 105732 | INC0468625 |
A ETIQUETA NÃO SAI COM O PREÇO QUANDO FAZ A REMARCAÇÃO
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| C&A BARRA SHOPPING BAR-530 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 731350 | INC0445400 |
câmera do zebra está danificada
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| C&A MAXI JND-240 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 850,00 | 121612 | INC0450675 | 55405 |
Zebra não liga
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - IMAGEM FALHANDO AO SER EXIBIDA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING SP MARKET SPM-155 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC52X ANDROID 2D | R$ 1.365,01 | 181726 | INC0449772 | 55706 |
"A tela do equipamento esta danificado.
"
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING ITAQUERA SIT-283 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 662,00 | 463413 | INC0450153 | 55354 |
DANIFICADO
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• CONECTOR DA BATERIA DANIFICADO - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING JK CEILÂNDIA CEJ-708 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 68044 | INC0451419 |
QUEBRADO
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| C&A - SHOPPING MINAS BHM-640 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Vistoriado | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.162,63 | 228180 | INC0451275 |
erro de conexão fantasma com o fone impactando no uso com sled , necessario envio para manutenção
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• SISTEMA CORROMPIDO - DEFEITO;
• FLEX DO MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO REALIZA A LEITURA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO NO PERFIL DO CLIENTE;
• SUBSTITUIÇÃO FLEX DO MÓDULO LASER;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A JUNDIAÍ SHOPPING JNS-257 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 819,53 | 95384 | INC0466046 |
a tela está danificada
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• PELÍCULA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• CONECTOR DA BATERIA DANIFICADO - USO INDEVIDO;
• BOTÃO PTT AUSENTE - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA PELÍCULA;
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
• INSTALAÇÃO DO BOTÃO PTT
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING JAGUARA ARA-363 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 35070 | INC0464905 |
zebra está com a tela quebrada e solicita manutenção.
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| C&A - PRAIA DO GONZAGA STS-150 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 290548 | INC0454460 |
O sistema apresentou erro ao tentar localizar a peça
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| C&A MODAS TIV-183 | 08/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 39833 | INC0456304 |
"Já foi trocado bateria para teste e mesmo assim não funcionou.
Zebra não da nenhum sinal."
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 08/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | - | CELULAR SAMSUNG GALAXY A05 4G 128GB | R$ 555,60 | 24990 | INC0350701 |
Danificado
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- MAC: . - SERIAL: . - IMEI: 352463775682226
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: TOUCH NÃO FUNCIONA ) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 08/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR SAMSUNG GALAXY A05 4G 128GB | R$ 555,60 | 24990 | INC0350680 |
Danificado
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- MAC: 4035E6F89B8A - SERIAL: R9XX707YNCL - IMEI: 352463776322376
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: DISPLAY NÃO DA IMAGEM ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 08/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Em Vistoria | CELULAR SAMSUNG GALAXY A12 64GB | R$ 609,56 | 24990 | INC0350670 |
Danificado
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- MAC: 7837163BD1B3 - SERIAL: RX8R90CMLMB- IMEI: 353765371313181
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: LCD E TOUCH TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 08/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Expedição - Ag. Liberação | CELULAR SAMSUNG GALAXY A12 64GB | R$ 300,00 | 24990 | INC0350761 | 55606 |
Danificado
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- MAC: 7837168BFF35 - SERIAL: RX8RB0KL9CW - IMEI: 350039934291778
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO
- CARCAÇAS -> APROVADO
- TAMPA DA BATERIA -> APROVADO
- PLACA PRINCIPAL -> APROVADO
- PLACA SECUNDÁRIA -> APROVADO
- MODELO/NÚMERO DE SÉRIE -> APROVADO
- ACESSÓRIOS -> X (NÃO POSSUI)
- TOUCH -> APROVADO
- LCD -> APROVADO
- CÂMERA(S) TRASEIRA -> APROVADO
- CÂMERA FRONTAL -> APROVADO
- WI-FI/BLUETOOTH -> APROVADO
- ALTO-FALANTE AURICULAR -> APROVADO
- ALTO-FALANTE PRINCIPAL -> APROVADO
- MICROFONE -> APROVADO
- CONECTOR DE ENTRADA P2 -> APROVADO
- BATERIA -> APROVADO
- CARREGAMENTO/COMUNICAÇÃO - (SYNC/CHARGER) -> APROVADO
- BOTÕES LATERAIS -> APROVADO
- CONEXÃO NAS REDES GSM(CARTÃO SIM) -> APROVADO
- COMPARTIMENTO DO CARTÃO SD -> APROVADO
- SENSOR BIOMÉTRICO -> APROVADO
- SISTEMA OPERACIONAL -> APROVADO
SOLUÇÃO:
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A | 09/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 3.488,64 | 114841 | INC2093553 | 55143 |
Boa tarde
Solicito manutenção no coletor Joya A6 pois o mesmo estar com o gatilho e o botão inoperante
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: TOUCH FALHANDO) -> DEFEITO
- APLICAÇÃO (OBS: DESATIVANDO O SCANNER) -> CONFIGURAÇÃO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
NECESSÁRIO A CONFIGURAÇÃO DA APLICAÇÃO
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI ATACADISTA LJ205 - S.A. P.Barreto - Telha Norte | 10/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 4.443,29 | 137138 | INC2095116 | 55328 |
Bom dia,
Coletor danificado, poderia está nos ajudando?
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CARCAÇA (OBS: QUEBRADA) -> USO INDEVIDO
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CARCAÇA FRONTAL
- BATERIA
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ233 - ITAPEVI | 10/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 101973 | INC2095401 |
Bom dia, solicito suporte para conserto do coletor JY31, talvez não precise enviar para conserto, apenas suporte remoto, se possível. O mesmo não inicia, só fica nessa tela de "RECOVERY BOOT". Já cliquei em factory reset, enterprise reset, mas nada, não inicia. Havia formatado ele, ocorreu tudo normalmente, porém ao finalizar tudo e reiniciar, ficou assim e não sai mais.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ206 - Rio Branco | 10/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Substituicao Eqto | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 159248 | INC2095655 |
Boa tarde
O JOYA não recebe sinal, estar sem internet.
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| ASSAI LJ16 - SANTO ANDRE | 10/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 166240 | INC2094035 |
Bom dia, informo que o Coletor de Dados ZEBRATC21 de nº14, está com parte do carredor afundado, fazendo com que o coletor não ligue.
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| ASSAI LJ16 - SANTO ANDRE | 10/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 166204 | INC2094058 |
Bom dia, informo que o coleotr de número 16, está com parte do carregador afundado. Impossibilitando carregar o mesmo.
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| ASSAI LJ180 - SINOP | 10/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 77.797 | INC2093386 |
Coletor Nº33.
Defeito: Vidro do leitor Laser quebrado.
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| ASSAI LJ104 - PRAIA GRANDE 2 | 10/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 233.112 | INC2094993 |
Após contato com o técnico da Zhaz, foi identificado por ele que o coletor precisa ser enviado ao laboratório. Solicito coleta do coletor.
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| ASSAI LJ104 - PRAIA GRANDE 2 | 10/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 0,00 | 233.113 | INC2095015 |
Após contato com o técnico da Zhaz, foi identificado por ele que o coletor precisa ser enviado ao laboratório. Solicito coleta do coletor.
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| ASSAI LJ116 - ARACAJU | 10/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 210.587 | INC2096041 |
Coletor 04, modelo tc21. está com o pino fundo e não carrega na base.
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| ASSAI LJ116 - ARACAJU | 10/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 210.585 | INC2096046 |
Coletor 29, com pino fundo não carrega na base.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 10/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC52 2D ANDROID 11 | R$ 1.592,06 | 1045754 | INC0461170 | 55535 |
Sem laser
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO LIGA - DEFEITO;
• TAMPA INFERIOR COM ENCAIXES DOS PARAFUSOS QUEBRADO - DESGASTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA INFERIOR;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING ANALIA FRANCO ANF-179 | 10/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 850,00 | 109253 | INC0478644 | 55538 |
Zebra está com a tela danificada
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING ANALIA FRANCO ANF-179 | 10/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 721,63 | 109253 | INC0478654 | 55438 |
Tampa da bateria do pathfinder não está travando
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TRAVA DA ALÇA DE OMBRO AUSENTE - USO INDEVIDO;
• TAMPA DA BATERIA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA ESQUERDA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• INSTALAÇÃO DA TRAVA DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA DA BATERIA;
• SUBSTITUIÇÃO DA CARCAÇA ESQUERDA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING ANALIA FRANCO ANF-179 | 10/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 384,13 | 109253 | INC0478673 | 55438 |
Encaixe da tampa da bateria não está travando
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TAMPA DA BATERIA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA DA BATERIA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - AMAZONAS SHOPPING MAS-690 | 10/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Separado (Aguardando Manutencao) | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 1.108,28 | 111378 | INC0478773 |
Boa noite, o dispositivo está quebrado, com a lateral exposta e o laser não está funcionando.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• FLEX DA INTERFACE DANIFICADO - ROMPIDO - USO INDEVIDO;
• TRAVA DA ALÇA DE OMBRO AUSENTE - USO INDEVIDO;
• ALÇA DE OMBRO AUSENTE - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA ESQUERDA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO FLEX DA INTERFACE;
• INSTALAÇÃO DA TRAVA DA ALÇA DE OMBRO;
• INSTALAÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA CARCAÇA ESQUERDA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ104 - PRAIA GRANDE 2 | 12/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 233112 | INC2094993 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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| ASSAI LJ104 - PRAIA GRANDE 2 | 12/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | CTDI 233113 | INC2095015 |
Bom dia,
Após contato com o técnico da Zhaz, foi identificado por ele que o coletor precisa ser enviado ao laboratório. Solicito coleta do coletor.
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| ASSAI LJ184 - SENHOR DO BONFIM | 12/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 74726 | INC2098919 |
Bom dia,
Coletor não está carregando.
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| ASSAI LJ174 - ARACATUBA | 12/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 0,00 | 140286 | INC2099114 |
Bom dia,
Gentileza providencir avaliação para reparo ou substituição bateria SKORPIO X4
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| ASSAI LOJA PICOS - 182 | 12/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DATALOGIC SKORPIO X4 2D (DE2112-S) , 50-TECLAS, WEC7. WIFI , BT | R$ 899,00 | 78122 | INC2099210 | 55699 |
Bom dia!
Solicito reparo para o: Coletor DATALOGIC SKORPIO X4 Nº02 N/S:Y18N00436 - Patrimonio:02818275
Defeito:Tela Touch aresentando instabilidade aos cliques, Touch com desgaste natural devido ao tempo de uso (07 ANOS DE USO JÁ). Tem momentos que o conferente não consegue enxergar direito os itens na tela do coletor, devido as manchas na tela Touch.
Segue em anexo fotos com evidencias do defeito.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: COM MANCHAS DE USO) -> DESGASTE DE USO
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGATE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
- BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S A LJ288 | 12/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 113323 | INC2098985 |
Bom dia, coletor está sem ligar, mesmo trocando de berço.
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| C&A - SHOPPING PASSEIO CAMPO GRANDE CPO-515 | 13/07/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 2.076,48 | INC0478523 |
Associada reporta impressora allegro apresentando erro "Impossivel calibrar"
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ADALBERTO 13/07/26 09: 30 h : Tentativa de contato com 21 97590-9184 REBECA , sem sucesso.
ADALBERTO 13/07/26 10: 08 h : Tentativa de contato com 21 97590-9184 REBECA , mas não podia atender.
ADALBERTO 13/07/26 10: 40 h : Em contato com 21 97590-9184 REBECA , só consegui contato pelo telefone direto, pois o WhatsApp não completa. Rebeca informa que no sábado, alguém nosso entrou em contato com o supervisor de área , fizeram todos os testes em chamada de vídeo, porém sem sucesso. Assim sendo e pela dificuldade de contato, necessário VISITA TÉCNICA PARA TROCA DO SENSOR DE ETIQUETA E/OU PLACA PRINCIPAL.
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| AMERICANAS S.A - LJ 1177 | 13/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Separado (Aguardando Manutencao) | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 117,77 | 16576 | 3447971-3 |
mk3190 modelo
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- MAC: 40:83:DE:84:7B:5E - SERIAL: 15198522502047
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- MODULO LASER (OBS: MÓDULO NÃO APRESENTA FUNCIONAMENTO COMPLETO) -> DESGASTE DE USO
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- MODULO LASER
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| AMERICANAS S.A - LJ 1177 | 13/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Expedição - Ag. Liberação | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 1.216,57 | 16576 | 3447971-1 | 55607 |
mk3190 modelo
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- MAC: 40:83:DE:67:0B:67 - SERIAL: 15141522501779
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD (OBS: LCD MANCHADO NA LATERAL DIREITA) -> DESGASTE DE USO
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
- FLEX DO MÓDULO LASER (OBS: MÓDULO LASER NÃO APRESENTA FUNCIONAMENTO COMPLETO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD
- FLEX DO MÓDULO LASER
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| AMERICANAS S.A - LJ 136 | 13/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Separado (Aguardando Manutencao) | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,04 | 95156 | 3460912 |
Terminal de consulta com divergência de preço com relação ao que está passando no PDV
Segue em anexo exemplo de erro
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- MAC: 00:23:68:E8:5B:3E - SERIAL: 13172522500237
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- SISTEMA OPERACIONAL (OBS: FORMATAÇÃO DO SISTEMA) -> DEFEITO
- INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE (OBS: CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA DE CONSULTA E DAS REDES DA LOJA)
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RESTAURAÇÃO DA MEMÓRIA FLASH ROM -> (SV0040)
NECESSÁRIO A INSTALAÇÃO DA CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE -> (SV0044)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ45 - BARRA FUNDA | 13/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | COLETOR DE DADOS 38 TECLAS DATALOGIC SKORPIO X5 GUN XLR 2D ANDROID 10 | R$ 0,00 | SUPORTE | INC2100888 |
Bom dia!
Estou com problema na leitura de um dos coletores skorpio x5. Sempre que tento realizar a leitura de algum item ele apresenta um erro apenas se for digitado o código ele consegue registrar, conforme mostrado outro coletor lê normalmente. Já fiz a configuração do servidor novamente, li o QRcode com o Scan2Deploy para configurar o scanner, já realizei até a formatação, porém continuo com o mesmo problema.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ214 - Caldas Novas | 13/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 549,91 | 147122 | INC2101172 | 55677 |
Boa tarde, solicito conserto pois o equipamento não liga.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ03 - SAO MIGUEL | 13/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 3.399,98 | SUPORTE | INC2101199 |
Olá bom dia !!
Impressora de preço zebra de etiquetas brancas está fazendo este barulho apresentado no vídeo inviabilizando a impressão de etiquetas na mesma .
OBS.. observei que a lamina de corte da mesma está travada para cima e mesmo após reinicio ela não desce
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ADALBERTO 13/07/26 13 h : Em contato com DEIVID PEREIRA DOS SANTOS - (11)997639144 , efetuado todos os testes possíveis e será necessário visita técnica para troca de CUTTER
14/07-26 - REALIZADO A TROCA DO CUTTER REVISÃO GERAL LIMPEZA E REGULAGEM
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.315,06 | 1045521 | INC0459533 | 55608 |
touch danificado
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• TAMPA INFERIOR COM ENCAIXES DOS PARAFUSOS QUEBRADO - DESGASTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA INFERIOR;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 782,00 | 1045521 | INC0459189 | 55539 |
Coletor não tem leitor scanner
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO LIGA - DEFEITO;
• PLACA PRINCIPAL DANIFICADA - BOTÃO DO MÓDULO - DESGASTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045518 | INC0457716 |
Sem laser
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 970,00 | 1045524 | INC0455496 | 55540 |
Display queimado
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 385,00 | 1045524 | INC0455463 | 55609 |
Não está ficando ligado
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO;
• PELICULA AUSENTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | - | - |
Limpeza e revisão geral
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 161,99 | - | INC0492323 |
Realizado a instalação do guia de rolo de etiqueta
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"""SOLUÇÃO:
REALIZADO:
- INSTALAÇÃO DO GUIA DE ROLO DE ETIQUETA
- REVISÃO GERAL E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)."""
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 161,99 | - | INC0492345 |
Realizado a instalação do guia de rolo de etiqueta
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 161,99 | - | INC0492354 |
Realizado a instalação do guia de rolo de etiqueta
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 161,99 | - | - |
Realizado a instalação do guia de rolo de etiqueta
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | - | - |
Limpeza e revisão
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | - | - |
Limpeza e revisão
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | - | - |
Limpeza e revisão
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | - | INC0496023 |
Cabeca de impressão riscada
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | - | INC0496034 |
Cabeca de impressão riscada
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | - | INC0496043 |
Cabeca de impressão riscada
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | - | Bloco C - CDW - Recebimento |
Limpeza e revisão
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| C&A MODAS SA RIVER SHOPPING PTS-743 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 71178 | INC0472977 |
DANIFICADO
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| C&A SHOPPING PÁTIO MACEIÓ MCP-537 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 548,01 | 104377 | INC0473093 | 55653 |
instabilidade de conexão com o zebra e problemas no infra vermelho nas etiquetas.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• FLEX DA INTERFACE DANIFICADO - ROMPIDO - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO FLEX DA INTERFACE;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING IGUATEMI FEIRA DE SANTANA FEI-495 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 384,13 | 104367 | INC0471726 | 55713 |
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TAMPA DA BATERIA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA DA BATERIA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING MORUMBI MRB-140 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR SAMSUNG GALAXY A21S 64GB | R$ 561,28 | 24990 | INC0350744 |
Danificado
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- MAC: .60684E2CD7CE - SERIAL: .RQ8R30BTCAH - IMEI: .35495283613825
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: DISPLAY TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR MOTOROLA MOTO G53 128GB 4GB RAM | R$ 595,36 | 24990 | INC0350718 |
Danificado
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- MAC: .T1T0337520 - SERIAL: . - IMEI: 3519322655-5692
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: TOUCH TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING MORUMBI MRB-140 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR SAMSUNG GALAXY A10S 32GB 2GM RAM | R$ 561,28 | 24990 | INC0367277 |
Danificado
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- MAC: . - SERIAL: R9QNB035YFA - IMEI: 354622119082330
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: DISPLAY TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR SAMSUNG GALAXY A32 128GB | R$ 436,32 | 24990 | INC0367268 |
Danificado
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- MAC: .2C15BF838D81 - SERIAL: RX8T600LXEA - IMEI: 354562659219415
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: BATÉRIA NÃO SÉGURA CARGA É NÃO É ORIGINAL ) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR SAMSUNG GALAXY A21S 64GB | R$ 561,28 | 24945 | INC0311941 |
Danificado
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- MAC: 60684E2CE5A4 - SERIAL: RQ8R30BVZZW - IMEI: 354952836155964
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: DISPLAY TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Expedição - Ag. Liberação | CELULAR SAMSUNG GALAXY A05 4G 128GB | R$ 555,60 | 24945 | INC0311882 | 55610 |
Danificado
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- MAC: 3C0A7A05126E - SERIAL: R9XX80ABFXB - IMEI:352463779179526
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: QUEBRADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Expedição - Ag. Liberação | CELULAR SAMSUNG GALAXY A05 4G 128GB | R$ 555,60 | 24945 | INC0311845 | 55610 |
Danificado
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- MAC:4035E6F5CE31 - SERIAL:R9XX704WNRW - IMEI: 352463775681244
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: QUEBRADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
- MAC: 3C0A7A05126E - SERIAL: R9XX80ABFXB - IMEI: .
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: QUEBRADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING BOULEVARD CAMAÇARI CMC-456 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR MOTOROLA MOTO G7 PLUS 64GB | R$ 385,03 | 24945 | INC0311836 |
Danificado
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- MAC: 58D9C38CE5B7 - SERIAL: QPWS30.6121187 - IMEI: 355577094632617
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: TOUCH TRINCADO) -> USO INDEVIDO
- TAMPA TRASEIRA (OBS: TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
- TAMPA TRASEIRA
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A MODAS Praça Nova Araçatuba ACP-236 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR SAMSUNG GALAXY A12 64GB | R$ 464,72 | 24945 | INC0311753 |
Danificado
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- MAC: 66:B2:C5:2C:A1:94 - SERIAL: RX8R90CX66B - IMEI: 353765371364028
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA, BATERIA INCHADA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR SAMSUNG GALAXY A12 64GB | R$ 609,56 | 24939 | INC0311692 |
Danificado
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- MAC: 60684E9DB5EB- SERIAL: RQ8RB05DXRW. - IMEI: 354291422889441
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: TOUCH TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Expedição - Ag. Liberação | CELULAR SAMSUNG GALAXY A05 4G 128GB | R$ 555,60 | 24939 | INC0311620 | 55611 |
Danificado
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- MAC:4035E6F5C565 - SERIAL: R9XX704VMMA - IMEI:352463775669983
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: QUEBRADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR SAMSUNG GALAXY A12 64GB | R$ 530,04 | 24939 | INC0311612 |
Danificado
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- MAC: FE:82:FC:B8:D1:21 - SERIAL: RX8RA0C3WGM - IMEI: 353765372300260
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CARCAÇA TRASEIRA (OBS: CARCAÇA QUEBRADA) -> DESGASTE DE USO
- BATERIA (OBS: BATERIA INCHADA, NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CARCAÇA TRASEIRA
- BATERIA
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR SAMSUNG GALAXY A12 64GB | R$ 492,00 | 24939 | INC0311595 |
Danificado
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- MAC: 7837163AE765 - SERIAL: RX8R90BT4MW - IMEI :353765371213472
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: ESTUFADA ) -> DESGASTE NATURAL
-FLEX DO BOTÃO POWER ( BIOMETRIA ) (OBS: VEIO QUEBRADO ) MAU USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
-FLEX DO BOTÃO POWER E BIOMETRICO
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Expedição - Ag. Liberação | CELULAR MOTOROLA G8 POWER 64GB | R$ 300,00 | 24939 | INC0311570 | 55611 |
Danificado
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- MAC: 12:F1:3B:A3:8C:AC - SERIAL: 0064500364 - IMEI: 359097101329475
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- DISPOSITIVO SEM SISTEMA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A ATUALIZAÇÃO DO SISTEMA ANDROID -> (SV0042)
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR SAMSUNG GALAXY A12 64GB | R$ 563,74 | 24939 | INC0311556 |
Danificado
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- MAC: 7837164285BB - SERIAL: RX8RA001S3L - IMEI: 350039932020815
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: TOUCH TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Expedição - Ag. Liberação | CELULAR SAMSUNG GALAXY A05 4G 128GB | R$ 555,60 | 24917 | INC0290261 | 55612 |
Danificado
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- MAC: 4035E6F5CE47 - SERIAL: R9XX704WP3F - IMEI: 352463775681350
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: TOUCH TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A CAMPINAS SHOPPING CENTER CAP-206 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR SAMSUNG GALAXY A05 4G 128GB | R$ 555,60 | 24917 | INC0290285 |
Danificado
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- MAC: 4035E6F89B55 - SERIAL: R9XX707YMJW - IMEI: 352463776322103
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: TOUCH NÃO FUNCIONA) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Expedição - Ag. Liberação | CELULAR SAMSUNG GALAXY A12 64GB | R$ 300,00 | 24917 | INC0290399 | 55612 |
Danificado
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- MAC: 12:15:07:BE:B7:F0 - SERIAL: RX8RA0BR0HV - IMEI: 353765372234527
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
OBSERVAÇÕES:
- CÂMERA ESTAVA APENAS SUJA, FEITO APENAS LIMPEZA
- EQUIPAMENTO ESTAVA SOLICITANDO TROCA DE PIN
SOLUÇÃO:
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING IBIRAPUERA IBI-100 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR SAMSUNG GALAXY A05 4G 128GB | R$ 555,60 | 24917 | INC0290434 |
Danificado
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- MAC: - SERIAL: - IMEI: 352463779116312
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: TOUCH QUEBRADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Expedição - Ag. Liberação | CELULAR SAMSUNG GALAXY A21S 64GB | R$ 300,00 | 24917 | INC0290492 | 55612 |
Danificado
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- MAC: 60684E2CD7E4 - SERIAL: RQ8R30BTCMK - IMEI: 354952836138366
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO
- CARCAÇAS -> APROVADO
- TAMPA DA BATERIA -> APROVADO
- PLACA PRINCIPAL -> APROVADO
- PLACA SECUNDÁRIA -> APROVADO
- MODELO/NÚMERO DE SÉRIE -> APROVADO
- ACESSÓRIOS -> X (NÃO POSSUI)
- TOUCH -> APROVADO
- LCD -> APROVADO
- CÂMERA(S) TRASEIRA -> APROVADO
- CÂMERA FRONTAL -> APROVADO
- WI-FI/BLUETOOTH -> APROVADO
- ALTO-FALANTE AURICULAR -> APROVADO
- ALTO-FALANTE PRINCIPAL -> APROVADO
- MICROFONE -> APROVADO
- CONECTOR DE ENTRADA P2 -> APROVADO
- BATERIA -> APROVADO
- CARREGAMENTO/COMUNICAÇÃO - (SYNC/CHARGER) -> APROVADO
- BOTÕES LATERAIS -> APROVADO
- CONEXÃO NAS REDES GSM(CARTÃO SIM) -> APROVADO
- COMPARTIMENTO DO CARTÃO SD -> APROVADO
- SENSOR BIOMÉTRICO -> APROVADO
- SISTEMA OPERACIONAL -> APROVADO
SOLUÇÃO:
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Expedição - Ag. Liberação | CELULAR MOTOROLA MOTO E6 PLAY 32GB | R$ 300,00 | 24917 | INC0290521 | 55686 |
Danificado
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- MAC: .08CC27889CF8 - SERIAL: 0063614599 - IMEI: 359078108187355
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO
- CARCAÇAS -> APROVADO
- TAMPA DA BATERIA -> APROVADO
- PLACA PRINCIPAL -> APROVADO
- PLACA SECUNDÁRIA -> APROVADO
- MODELO/NÚMERO DE SÉRIE -> APROVADO
- ACESSÓRIOS -> X (NÃO POSSUI)
- TOUCH -> APROVADO
- LCD -> APROVADO
- CÂMERA(S) TRASEIRA -> APROVADO
- CÂMERA FRONTAL -> APROVADO
- WI-FI/BLUETOOTH -> APROVADO
- ALTO-FALANTE AURICULAR -> APROVADO
- ALTO-FALANTE PRINCIPAL -> APROVADO
- MICROFONE -> APROVADO
- CONECTOR DE ENTRADA P2 -> APROVADO
- BATERIA -> APROVADO
- CARREGAMENTO/COMUNICAÇÃO - (SYNC/CHARGER) -> APROVADO
- BOTÕES LATERAIS -> APROVADO
- CONEXÃO NAS REDES GSM(CARTÃO SIM) -> APROVADO
- COMPARTIMENTO DO CARTÃO SD -> APROVADO
- SENSOR BIOMÉTRICO -> APROVADO
- SISTEMA OPERACIONAL -> APROVADO
SOLUÇÃO:
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR SAMSUNG GALAXY A12 64GB | R$ 464,72 | 24917 | INC0290589 |
Danificado
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- MAC: 78371645101F - SERIAL: RX8RA028ZJY - IMEI: .353765371462012
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: ESTUFADA ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
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REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING COSTA DOURADA CBO-687 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Ag. Precificação | CELULAR MOTOROLA MOTO E7 PLUS | R$ 300,00 | 24917 | INC0289832 |
Danificado
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- MAC: .00B8B6040FBD - SERIAL: QPZS3030Q3386912. - IMEI: 353524721363978
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: ESTUFADA ) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR SAMSUNG GALAXY A05 4G 128GB | R$ 555,60 | 24917 | INC0289878 |
Danificado
|
- MAC: 3C0A7A02F7BA - SERIAL: R9XX80842RZ - IMEI: 352463779045545
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: DISPLAY TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR SAMSUNG GALAXY A12 64GB | R$ 609,56 | 24917 | INC0289954 |
Danificado
|
- MAC: 78371645B945 - SERIAL: RX8RA02RM9L - IMEI: 350039932238524
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: TOUCH TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING ABC PLAZA PSA-125 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR MOTOROLA MOTO G53 128GB 4GB RAM | R$ 595,36 | 24917 | INC0289992 |
Danificado
|
- MAC: .ECED73B8AF6E - SERIAL: ..T1TP0337520 - IMEI: 352790344074539
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: DISPLAY TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Manutencao Concluida / Limpeza | CELULAR MOTOROLA MOTO E6S 32GB | R$ 300,00 | 24917 | INC0290182 |
Danificado
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- MAC: CC0DF2652AD3 - SERIAL: ZF523459ZV - IMEI: 356902111070030
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO
- CARCAÇAS -> APROVADO
- TAMPA DA BATERIA -> APROVADO
- PLACA PRINCIPAL -> APROVADO
- PLACA SECUNDÁRIA -> APROVADO
- MODELO/NÚMERO DE SÉRIE -> APROVADO
- ACESSÓRIOS -> X (NÃO POSSUI)
- TOUCH -> APROVADO
- LCD -> APROVADO
- CÂMERA(S) TRASEIRA -> APROVADO
- CÂMERA FRONTAL -> APROVADO
- WI-FI/BLUETOOTH -> APROVADO
- ALTO-FALANTE AURICULAR -> APROVADO
- ALTO-FALANTE PRINCIPAL -> APROVADO
- MICROFONE -> APROVADO
- CONECTOR DE ENTRADA P2 -> APROVADO
- BATERIA -> APROVADO
- CARREGAMENTO/COMUNICAÇÃO - (SYNC/CHARGER) -> APROVADO
- BOTÕES LATERAIS -> APROVADO
- CONEXÃO NAS REDES GSM(CARTÃO SIM) -> APROVADO
- COMPARTIMENTO DO CARTÃO SD -> APROVADO
- SENSOR BIOMÉTRICO -> APROVADO
- SISTEMA OPERACIONAL -> APROVADO
SOLUÇÃO:
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 13/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Separado (Aguardando Manutencao) | CELULAR SAMSUNG GALAXY A12 64GB | R$ 395,03 | 24917 | INC0290210 |
Danificado
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- MAC: 783716502002 - SERIAL: RX8RA0BQFGK- IMEI: 353765372228578
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TAMPA TRASEIRA (OBS: QUEBRADA NA PARTA DA BIOMETRIA ) -> USO INDEVIDO
- FLEX DO BOTÃO POWER ( BIOMETRIA ) ( OBS : NAO FUNCIONA ) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TAMPA TRASEIRA
- FLEX DO BOTAO POWER ( BIOMETRIA )
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - MOGI SHOPPING MOG-343 | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 52764 | INC0472901 |
Danificado
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| BET-713 C&A | 13/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 64640 | INC0472920 |
Danificado
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| C&A SHOPPING METROPOLE ANANINDEUA AND-734 | 14/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.277,50 | 45027 | INC0478818 | 55636 |
tela com vazamento.
TEL: 40734201 ou40734217
|
CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• TAMPA SUPERIOR COM ENCAIXES DOS PARAFUSOS QUEBRADO - DESGASTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA SUPERIOR;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ128 - PILARES | 14/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 245500 | INC2110663 |
boa tarde, equipamento com mau contato.
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| ASSAI LJ128 - PILARES | 14/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 245500 | INC2101373 |
Boa tarde, equipamento dando não encontrado em todos os produtos ao tentar registrar.
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| C&A SHOPPING METROPOLE ANANINDEUA AND-734 | 14/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.195,06 | 45027 | INC0478830 | 55636 |
Display quebrado.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• TAMPA INFERIOR COM ENCAIXES DOS PARAFUSOS QUEBRADO - DESGASTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA INFERIOR;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ128 - PILARES | 14/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 245500 | INC2110668 |
Boa tarde, equipamento com mau contato.
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| ASSAI LJ128 - PILARES | 14/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 245500 | INC2110670 |
boa tarde, equipamento sem som
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| ASSAI LJ128 - PILARES | 14/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 245500 | INC2110671 |
Boa tarde, lazer não acende.
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| ASSAI LJ128 - PILARES | 14/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 245500 | INC2110672 |
boa tarde, equipamento com mau contato
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| ASSAI LJ128 - PILARES | 14/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 245500 | INC2110673 |
boa tarde, sem som equipamento ls2208
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| VSE-658 | 14/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 622,49 | 42459 | INC0478887 | 55676 |
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: Equipamento quebrado e não imprime
FOTO DA ETIQUETA IMPRESSA (Se aplicável): Segue
FOTO DO N° DE SÉRIE:Segue
NOME DE UM ASSOCIADO QUE ESTEJA CIENTE: Acsa Felix
NÚMERO DE SÉRIE DO COLETOR PATHFINDER: 13092696
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TRAVA DA ALÇA DE OMBRO AUSENTE - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA ESQUERDA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• INSTALAÇÃO DA TRAVA DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA CARCAÇA ESQUERDA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ128 - PILARES | 14/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 245500 | INC2110678 |
boa tarde, equipamento nao liga.
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| C&A SHOPPING CAMPO LIMPO CPL-385 | 14/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.097,35 | 170478 | INC0484866 |
Coletor em formato de celular
19105522500313
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• SISTEMA CORROMPIDO - DEFEITO;
• TAMPA SUPERIOR AUSENTE - USO INDEVIDO;
• TAMPA INFERIOR COM ENCAIXES DOS PARAFUSOS QUEBRADO - DESGASTE;
• CAMERA DANIFICADA - NAO ACIONA- DEFEITO;
• GRADE FRONTAL AUSENTE - MAU USO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO NO PERFIL DO CLIENTE;
• INSTALAÇÃO DA TAMPA SUPERIOR;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA INFERIOR;
• SUBSTITUIÇÃO DA CAMERA;
• INSTALAÇÃO DA GRADE FRONTAL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| RJO-574 | 14/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC52 2D ANDROID 11 | R$ 970,00 | 17158 | INC0485613 | 55637 |
Associado informa que coletor não está dando imagem, tela branca e antes estava em reset
NOME: Paulo Augusto Dos Santos Melo
TELEFONE DO RESPONSÁVEL: 22999674541
DEFEITO DO EQUIPAMENTO: não liga
LOCALIZAÇÃO DO EQUIPAMENTO DENTRO DA LOJA: secretaria
ANEXE FOTO DO EQUIPAMENTO: anexo
NÚMERO DE SÉRIE: 24164524200399
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - IMAGEM FALHANDO AO SER EXIBIDA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ280 TABOAO CENTRAO (Projeto Olimpo) | 14/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 788,41 | 134008 | INC2101347 | 55500 |
Boa tarde, equipamento com dificuldade na leitura de códigos, solicito se possível a troca do scanner se for o caso. Também solicito troca da bateria, o mesmo está sendo usado a 4 anos e está com a bateria viciada.
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- MAC: . - SERIAL: G22F94592
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: BATERIA VICIADA) -> DESGASTE DE USO
OBSERVAÇÕES:
- LENTE DO MÓDULO SUJA, DIFICULTANDO A LEITURA
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 14/07/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 1.790,10 | INC0459803 |
Entrada cabo usb danificado impo sibitando configuração
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ADALBERTO14/07/26 11:20 h Tentativa de contato com Denny Wallace Oliveira Pereira OU Vania Maria Rodrigues Caldeira 11977492789 , sem sucesso.
ADALBERTO14/07/26 11:32 h Em contato com Denny Wallace Oliveira Pereira 11977492789 , mandou foto confirmando a entrada USB quebrada e da etiqueta, onde será necessário visita técnica para troca de PLACA PRINCIPAL, ROELTE DE BORRACHA E/OU CABEÇA DE IMPRESSÃO.
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| C&A CARIOCA SHOPPING CAR-680 | 14/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 172370 | INC0486107 |
NÚMERO DE SÉRIE:
CENTRO DE CUSTO: 11068080
RESUMO DO DEFEITO: o led não acende e o pathfinder não esta lendo as etiquetas
ANEXAR FOTO DO ITEM.
Nome de associado Ciente e Telefone de contato com DDD: 21993697143
foi realizado a calibragem blackmark
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| C&A SHOPPING RIBEIRÃO PRETO RAO-220 | 14/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 2.128,00 | 101153 | INC0491528 | 55654 |
Esse zebra já foi para assistencias, voltou faz pouco tempo, porem deixou de funcionar na data de 02/07/2026. Não esta ligando mesmo trocando bateria.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - IMAGEM FALHANDO AO SER EXIBIDA - DEFEITO;
• PLACA PRINCIPAL EM CURTO - NÃO LIGA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• SUBSTITUIÇÃO DA PLACA PRINCIPAL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| AMERICANAS S.A -Lj 1199 | 14/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 28359 | 3465888 |
Solicito suporte referente ao laser não está funcionando 2 terminais com o mesmo problema.
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| ASSAI ATACADISTA - LJ 266 LOJA SÃO GONÇALO CENTRO - 266 | 14/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 79115 | INC2102245 |
CONFIRMAR NUMERO DE SERIE PELO SOFTWARE ZEBRA
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16/07 - Entrei em contato, aguardando o retorno.
13:34 - Tive um retorno do cliente, onde iniciamos o suporte para verificar os números de série dos leitores.
- Após orientar como conseguir o SN, foi possível verificar de 3 leitores. O restante, terá que ser feita a manutenção antes, pois se encontram com problema na comunicação.
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| ASSAI ATACADISTA - LJ 266 LOJA SÃO GONÇALO CENTRO - 266 | 14/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 79208 | INC2102251 |
CONFIRMAR NUMERO DE SERIE PELO SOFTWARE ZEBRA
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16/07 - Entrei em contato, aguardando o retorno.
13:34 - Tive um retorno do cliente, onde iniciamos o suporte para verificar os números de série dos leitores.
- Após orientar como conseguir o SN, foi possível verificar de 3 leitores. O restante, terá que ser feita a manutenção antes, pois se encontram com problema na comunicação.
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| ASSAI ATACADISTA - LJ 266 LOJA SÃO GONÇALO CENTRO - 266 | 14/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Garantia de Fabricante | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 0,00 | 79234 | INC2102253 |
CONFIRMAR NUMERO DE SERIE PELO SOFTWARE ZEBRA
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16/07 - Entrei em contato, aguardando o retorno.
13:34 - Tive um retorno do cliente, onde iniciamos o suporte para verificar os números de série dos leitores.
- Após orientar como conseguir o SN, foi possível verificar de 3 leitores. O restante, terá que ser feita a manutenção antes, pois se encontram com problema na comunicação.
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| C&A SHOPPING BELA VISTA SVV-467 | 15/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 97028 | INC0020377 |
Pathfinder encontra-se danificado, o mesmo já está embalado para retirada, porém o antigo chamado CH-4566970, foi finalizado por visita improdutiva. Solicito uma nova data para coleta do equipamento.
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| C&A SHOPPING PIEDADE BARRIS SVP-460 | 15/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Em Manutencao / Atendimento | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 714,76 | 379880 | INC0491600 |
Etiqueta e não faz pareamento
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• CONJUNTO DO MOTOR DANIFICADO - NÃO CALIBRA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO CONJUNTO DO MOTOR;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SALVADOR NORTE SHOPPING SVN-793 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 78229 | INC0495347 |
Equipamento quebrado ,tampa da bateria
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| C&A - SHOPPING BARRA SALVADOR SVB-490 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 93451 | INC0496054 |
Coletor zebra encontra-se com a câmera danificada e o scanner não está realizando o registro ao beepar.
Local: Secretaria
Shopping: 09:00 às 18:00
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| C&A MODAS | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 19548 | INC0495424 |
Reportado SLED danificado.
DEFEITO: Não liga. Testado com outra bateria, sem sucesso!
NOME DE CONTATO: Cleciana Ribeiro Da Conceicao /// 64 98427-7484
DEPARTAMENTO: Backoffice
NÚMERO DE SÉRIE: 19029522512817
FOTO DO NÚMERO DE SÉRIE: em anexo
LOJA DE RUA OU SHOPPING: Shopping
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA LOJA: 10h - 22h
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| C&A- SHOPPING BOA VISTA RBV-477 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 62975 | INC0495446 |
ASSOCIADA ENTRA EM CONTATO INFORMANDO QUE ESTÁ COM PATHFINDER DANIFICADO, O MESMO NÃO ESTÁ IMPRIMINDO AS ETIQUETAS
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: NÃO ESTÁ IMPRIMINDO.
FOTO DA ETIQUETA IMPRESSA (Se aplicável): N/A
FOTO DO N° DE SÉRIE: OK
NOME DE UM ASSOCIADO QUE ESTEJA CIENTE: GIZELDA ALVES DA SILVA
NÚMERO DE SÉRIE DO COLETOR PATHFINDER: 13093015
TESTES EFETUADOS: FEZ A LIMPEZA, CALIBRAÇÃO, TROCOU ETIQUETA
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| C&A SHOPPING HORTOLANDIA HTL-667 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 845,26 | 41717 | INC0492398 | 55638 |
Coletor não carrega
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TRAVA DA ALÇA DE OMBRO DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• ALÇA DE OMBRO AUSENTE - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA DIREITA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA TRAVA DA ALÇA DE OMBRO;
• INSTALAÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUÇÃO DA CARCAÇA DIREITA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A MODAS ANASHOPPING ANS-677 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 507,76 | 31428 | INC0498919 | 55655 |
Associada informa que equipamento não efetua emissão das etiquetas.
Ação: Efetuado limpeza, reset e calibração da Blackmark porem sem sucesso.
NÚMERO DE SÉRIE: 18031041
CENTRO DE CUSTO: 11067704
ANEXAR FOTO DO ITEM. Segue
Nome de associado Ciente e Telefone de contato com DDD: Ramal: 221
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• IMPRESSORA DESCONFIGURADA - DEFEITO;
• ALÇA DE OMBRO AUSENTE - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECONFIGURAÇÃO DA IMPRESSORA;
• INSTALAÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ275 | 16/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 496,89 | 124697 | INC2099200 | 55523 |
Boa tarde,
Coletor Joya esta com led no fundo ligado todo momento, causando descarregamento contínuo.
At.te.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: EM CURTO) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A MODAS ANASHOPPING ANS-677 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 723,46 | 31408 | INC0496400 | 55656 |
Solicitante reporta Pathfinder danificado
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: Pathfinder com a tampa onde coloca a bateria quebrada após queda
FOTO DA ETIQUETA IMPRESSA (Se aplicável): -
FOTO DO N° DE SÉRIE: em anexo
NOME DE UM ASSOCIADO QUE ESTEJA CIENTE: Noemi Fontes (Supervisora)
NÚMERO DE SÉRIE DO COLETOR PATHFINDER: 15032999
TESTES EFETUADOS: Dano fisico
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TRAVA DA ALÇA DE OMBRO DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• ALÇA DE OMBRO AUSENTE - USO INDEVIDO;
• TAMPA DA BATERIA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• GATILHO DANIFICADO - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA TRAVA DA ALÇA DE OMBRO;
• INSTALAÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA DA BATERIA;
• SUBSTITUIÇÃO DO GATILHO;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A RUA AUGUSTA AGT-129 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.337,29 | 134056 | INC0496046 | 55639 |
Bom dia!
Zebra está com a tela quebrada, impossibilitando o uso.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• TAMPA SUPERIOR COM ENCAIXES DOS PARAFUSOS QUEBRADO - DESGASTE;
• GRADE FRONTAL AUSENTE - MAU USO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA SUPERIOR;
• INSTALAÇÃO DA GRADE FRONTAL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A RUA AUGUSTA AGT-129 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.247,00 | 134056 | INC0496040 | 55657 |
Bom dia
zebra está com a tela quebrada, impossibilitando o uso
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO LIGA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A RUA AUGUSTA AGT-129 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 624,93 | 134055 | INC0496018 | 55668 |
Bom dia
coletor está sem funcionar o infravermelho, impossibilitando o uso
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• FLEX DA INTERFACE DANIFICADO - ROMPIDO - USO INDEVIDO;
• FLEX DA CABEÇA DE IMPRESSÃO DANIFICADO - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO FLEX DA INTERFACE;
• SUBSTITUIÇÃO DO FLEX DA CABEÇA DE IMPRESSÃO;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA TEIXEIRA DE FREITAS - 297 | 16/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 3.223,65 | 61962 | INC2101932 | 55704 |
Bom dia!
Prezados,
Em anexo, segue o coletor que foi necessário a troca de carcaça. O mesmo, já retornou de conserto, porém, foi observado que o coletor está com a carcaça folgada e, vibrando a carcaça inteira ao pressionar algum botão e, sem nenhuma identificação na parte traseira. Foi relatado ao suporte, os mesmos disseram para reenviar, pois a garantia cobriria. Por tanto, solicito conserto!
Em caso de duvidas: 73999426656
Loja297.cpd@assai.com.br
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- MOTOR DE VIBRAÇÃO (OBS: SOLTO) -> DEFEITO
- TOUCH (OBS: CLICANDO SOZINHO) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
- SUBSTITUIÇÃO DO TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LOJA MACAPA ZONA NORTE - 325 | 16/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 63414 | INC2101936 |
Bom dia. Coletor não esta carregando.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 662,00 | 1045887 | INC0473665 |
Sem laser
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO REALIZA A LEITURA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045887 | INC0473704 |
Não liga
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 970,00 | 1045887 | INC0473710 |
Tela quebrada
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA DANIFICADA - TRINCADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• SUBSTITUIÇÃO DA CARCAÇA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 782,00 | 1045887 | INC0479301 |
Não coleta
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO REALIZA A LEITURA - DEFEITO;
• PELICULA AUSENTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 662,00 | 1045887 | INC0479883 |
SEM LASER
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• ALTO FALANTE DANIFICADO - DESGASTE DE USO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DO ALTO FALANTE;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC52 2D ANDROID 11 | R$ 265,00 | 1045887 | INC0479314 |
Sem laser
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 662,00 | 1045887 | INC0479287 |
Sem laser
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO LIGA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.089,50 | 1045887 | INC0479320 | 55707 |
Não coleta
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TAMPA SUPERIOR COM ENCAIXES DOS PARAFUSOS QUEBRADO - DESGASTE;
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO REALIZA A LEITURA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA SUPERIOR;
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045887 | INC0482341 |
NÃO COLETA
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 662,00 | 1045887 | INC0482343 |
SEM LASER
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO LIGA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI ATACADISTA LJ197 - Boa Vista - RR | 16/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 192549 | INC2102373 |
solicito manutenção do bases de carregadores
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.195,06 | 1045887 | INC0487347 |
tela com defeito
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• TAMPA INFERIOR COM ENCAIXES DOS PARAFUSOS QUEBRADO - DESGASTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA INFERIOR;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 662,00 | 1045887 | INC0487152 |
SEM LASER
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO LIGA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.247,00 | 1045887 | INC0485762 |
Sem laser e tela quebrada
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• PLACA PRINCIPAL DANIFICADA - BOTÃO DO MÓDULO - DESGASTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.247,00 | 1045887 | INC0473675 | 55720 |
Tela quebrada
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO REALIZA A LEITURA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 662,00 | 1045887 | INC0473714 |
Sem laser
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO LIGA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 662,00 | 1045887 | INC0474457 |
NÃO LIGA
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - IMAGEM FALHANDO AO SER EXIBIDA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Vistoriado | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.367,00 | 1045887 | INC0485750 |
Não liga e tela quebrada
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• PLACA PRINCIPAL EM CURTO - NÃO LIGA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC52 2D ANDROID 11 | R$ 662,00 | 1045887 | INC0473747 |
Sem laser
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO LIGA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 662,00 | 1045903 | INC0495495 |
Bloco B
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO REALIZA A LEITURA - DEFEITO;
• COLETOR DESCONFIGURADO - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
• RECONFIGURAÇÃO DO COLETOR;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045903 | INC0495436 |
Bloco B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 970,00 | 1045903 | INC0495451 |
Bloco B
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - IMAGEM FALHANDO AO SER EXIBIDA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045903 | INC0495420 |
Bloco B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045903 | INC0495425 |
Bloco B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045903 | INC0495427 |
Bloco B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045903 | INC0495478 |
Bloco B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045903 | INC0495476 |
Bloco B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045903 | INC0495304 |
Bloco B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045903 | INC0495322 |
Bloco B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 782,00 | 1045903 | INC0495295 |
Bloco B
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO REALIZA A LEITURA - DEFEITO;
• PELICULA AUSENTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Vistoriado | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 662,00 | 1045903 | INC0495186 |
Bloco B
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• PLACA PRINCIPAL DANIFICADA - BOTÃO DO MÓDULO - DESGASTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 662,00 | 1045903 | INC0495269 |
Bloco B
|
CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• PLACA PRINCIPAL DANIFICADA - BOTÃO DO MÓDULO - DESGASTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045903 | INC0495250 |
Bloco B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045903 | INC0495173 |
Bloco B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045903 | INC0494882 |
Bloco B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 782,00 | 1045903 | INC0491499 |
Bloco B
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO LIGA - DEFEITO;
• PELICULA AUSENTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045903 | INC0491929 |
Bloco B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.127,06 | 1045903 | INC0492005 |
Bloco B
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - IMAGEM FALHANDO AO SER EXIBIDA - DEFEITO;
• TAMPA INFERIOR COM ENCAIXES DOS PARAFUSOS QUEBRADO - DESGASTE;
• PELICULA AUSENTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA INFERIOR;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| OSARINA COSTA DA MACENA | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045903 | INC0491938 |
Bloco B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Vistoriado | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.149,29 | 1045903 | INC0491853 |
Bloco B
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TAMPA SUPERIOR COM ENCAIXES DOS PARAFUSOS QUEBRADO - DESGASTE;
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO REALIZA A LEITURA - DEFEITO;
• GRADE FRONTAL AUSENTE - MAU USO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA SUPERIOR;
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
• INSTALAÇÃO DA GRADE FRONTAL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.742,56 | 1045903 | INC0491631 |
Bloco B
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• SISTEMA CORROMPIDO - DEFEITO;
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• TAMPA SUPERIOR AUSENTE - USO INDEVIDO;
• TAMPA INFERIOR COM ENCAIXES DOS PARAFUSOS QUEBRADO - DESGASTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO NO PERFIL DO CLIENTE;
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• INSTALAÇÃO DA TAMPA SUPERIOR;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA INFERIOR;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045903 | INC0491886 |
Bloco B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045903 | INC0491614 |
Bloco B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 850,00 | 1045903 | INC0491556 |
Bloco B
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• COLETOR COM VERSÃO DO ANDROID INCORRETA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• ATUALIZAÇÃO DE FIRMWARE;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI SANTA ROSA CUIABÁ - 329 | 16/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | SUPORTE | INC2103946 |
Todos os coletores colocados estao saindo do servidor da rub sozinhos ja foi formatado varias veses e depois de alguns minutos ou horas voltam a sair do servidor da loja, e muitos coletores estao saindo do wifi sozinhos por horas sem motivo mesmo que pegue outro tipo de wifi
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Em contato com a loja, foi alterada a configuração do diretório do rub e resolvido
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045903 | INC0491584 |
Bloco B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.029,79 | 1045903 | INC0491599 |
Bloco B
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• GRADE FRONTAL AUSENTE - MAU USO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• INSTALAÇÃO DA GRADE FRONTAL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Vistoriado | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.209,50 | 1045903 | INC0491423 |
Bloco B
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TAMPA SUPERIOR COM ENCAIXES DOS PARAFUSOS QUEBRADO - DESGASTE;
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO LIGA - DEFEITO;
• PELICULA AUSENTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA SUPERIOR;
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 2.187,79 | 1045903 | INC0491451 |
Bloco B
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - IMAGEM FALHANDO AO SER EXIBIDA - DEFEITO;
• PLACA PRINCIPAL EM CURTO - REINICIANDO - DEFEITO (FEITO A TENTATIVA DE RECUPERAÇÃO SEM SUCESSO);
• GRADE FRONTAL AUSENTE - MAU USO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• SUBSTITUIÇÃO DA PLACA PRINCIPAL;
• INSTALAÇÃO DA GRADE FRONTAL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING RIO SUL RSS-546 | 16/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 276692 | INC0499029 |
"o envio do coletor Zebra para manutenção, pois o equipamento encontra-se de reset como celular normal, conforme evidenciado nas fotos anexas.
A avaria está comprometendo a utilização do aparelho nas atividades operacionais da loja, sendo necessário o reparo com a maior brevidade possível. nao esta mais ligando tambem
Dados do equipamento:"
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ51 - BRASILIA SUL DF | 17/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 304,24 | INC2104551 |
Bom dia, impressora apresentando falhas de impressão e em certo ponto rompendo o ribbon, em anexo seguem evidências de observações que fiz, ao decorrer de algumas impressões o ribbon aparenta ficar folgado na parte da frente e a bobina de etiqueta fica se movimentando na parte de trás.
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ADALBERTO 17/07/26 09:08 h : Em contato com JOAO VITOR ALVES CARDOSO - (61)998159511, efetuado todos os testes, porém o ribbon está ficando frouxo, devido a pouca pressão do alimentador. NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA.
21/07 - Em atendimento in-loco, realizado troca do alimentador do ribbon. Também realizado limpeza e calibração. Impressora encontra-se funcional.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 769,99 | 307880 | - | 55680 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: NÃO FUNCIONA) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 769,99 | 307880 | - | 55680 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: NÃO FUNCIONA) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 769,99 | 307880 | - | 55680 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: NÃO FUNCIONA) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS MC3300 GUN 2D (SE4750-SR) 47-T, STANDARD ANDROID 7.1(NOUGAT) , BT, WIFI | R$ 769,99 | 307880 | - | 55680 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: NÃO FUNCIONA) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 769,99 | 307880 | - | 55680 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: NÃO FUNCIONA) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 769,99 | 307880 | - | 55680 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: NÃO FUNCIONA) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 769,99 | 307880 | - | 55680 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: NÃO FUNCIONA) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 1.008,49 | 307880 | - | 55680 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: . - SERIAL: 23359525100324
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: INOPERANTE) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 1.008,49 | 307880 | - | 55680 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: 78B8D696A0EB - SERIAL: 22043520100060
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: INOPERANTE) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Vistoriado | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 2.288,49 | 307880 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: 78B8D696B320 - SERIAL: 22043520100147
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: INOPERANTE) -> DESGASTE DE USO
- BATERIA (OBS: NÃO CARREGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
- BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 1.008,49 | 307880 | - | 55680 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: 78B8D696B5DA - SERIAL: 22042520101948
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: INOPERANTE) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 1.878,49 | 307880 | - | 55680 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: 78B8D696AB29 - SERIAL: 22043520100282
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: INOPERANTE) -> DESGASTE DE USO
- CARCAÇA FRONTAL (OBS: TRINCADA) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
- CARCAÇA FRONTAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Vistoriado | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 2.049,99 | 307880 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: NÃO FUNCIONA) -> DEFEITO
- BATERIA (OBS: ALTO DESGASTE) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
- BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Vistoriado | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 2.049,99 | 307880 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: NÃO FUNCIONA) -> DEFEITO
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
- BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Vistoriado | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 2.049,99 | 307880 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
|
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: NÃO FUNCIONA) -> DEFEITO
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
- BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 1.008,49 | 307880 | - | 55680 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: 78B8D696B59E - SERIAL: 22043520100134
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: INOPERANTE) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 1.008,49 | 307880 | - | 55680 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: 78B8D696A0BD - SERIAL: 22043520100073
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: INOPERANTE) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 1.008,49 | 307880 | - | 55680 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: 78B8D696B2DB - SERIAL: 22043520100103
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: INOPERANTE) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 1.008,49 | 307880 | - | 55680 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: 78B8D696AB31 - SERIAL: 22043520100283
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: INOPERANTE) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 2.098,50 | 307880 | - | 55680 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: 78B8D696A9E7 - SERIAL: 22043520100204
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CARCAÇA TRASEIRA (OBS: EMPENADA) -> USO INDEVIDO
- CARCAÇA FRONTAL (OBS: EMPENADA) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CARCAÇA TRASEIRA
- CARCAÇA FRONTAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 1.008,49 | 307880 | - | 55714 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: 78B8D696AB80 - SERIAL: 22043520100274
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: INOPERANTE) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 769,99 | 307880 | - | 55714 |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: NÃO FUNCIONA) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA ARUJA | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Vistoriado | COLETOR DE DADOS ZEBRA MC330M 47 TECLAS 2D ANDROID 8.1 WIFI/BLUETOOTH | R$ 2.049,99 | 307880 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: NÃO FUNCIONA) -> DEFEITO
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
- BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ84 - GOIANIA INDEPENDENCIA | 17/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | CELULAR MOTOROLA MOTO G22 128GB | R$ 466,07 | 241164 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: . - SERIAL: . - IMEI: .
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: BATÉRIA NÃO É ORIGINAL É DÉSCARRÉGA RÁPIDO ) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LOJA FORTALEZA MONTESE - 317 | 17/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | CELULAR MOTOROLA MOTO G9 PLAY 64GB | R$ 793,62 | 097714 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: 00B8B629890B - SERIAL: . - IMEI: 355560119728099
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: BATERIA NÃO SEGURA CARGA ) -> DESGASTE DE USO
- LCD COM TOUCH (OBS: LCD COM AS LATERAIS DO ARO QUEBRADO ) -> USO INDEVIDO
-CABO FLEX DO BOTAO HOME (BIOMETRIA) -> ( DE COR DIFERENTE E NÃO FUNCIONA )
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
- LCD COM TOUCH
-CABO FLEX DO BOTAO HOME (BIOMETRIA)
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ204 - AV RECIFE | 17/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | CELULAR MOTOROLA MOTO G54 256GB | R$ 658,56 | 129914 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: 50131D177F58 - SERIAL: . - IMEI: 355612589109654
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: A TELA APAGANDO CONFORME USA ) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ286 - TIJUCA | 17/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 75,00 | INC2104803 |
Parafuso que prende o Cutter está solto, e tem um leve amassado, no cutter justamente onde fica o parafuso solicitando a troca ou o reparo do mesmo.
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ADALBERTO 17/07/26 15:11 h : Em contato com ANTONIO CARLOS FIDELIS FILHO - (21)986847848, efetuado todos os testes e a impressora funciona , falta somente o PARAFUSO DE FIXAÇÃO DA CHAPA DO CUTTER.
OBS.: Favor enviar o parafuso direto para loja ,a aso cuidados do Antônio Carlos.
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| ASSAI LJ128 - PILARES | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 245554 | INC2110684 |
Boa tarde, solicito reparo para joya touch a6 mencionado, o mesmo não liga.
NF EM ANEXO.
20 / CSAB0903847
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| ASSAI LJ128 - PILARES | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 245552 | INC2110682 |
Bom dia, solicito conserto para equipamento mencionado, não liga.
2 CSAB0903824
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 17/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 662,00 | AUSENTE | - |
Sem laser
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• PLACA PRINCIPAL DANIFICADA - BOTÃO DO MÓDULO - DESGASTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ235 - Belem Batista Campos | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | - | BERCO DE 3 POSICOES DATALOGIC PARA COLETOR JOYA TOUCH (FORA DE LINHA) | R$ 157,50 | 126175 | INC2103152 | 55678 |
bom dia, a base de carregamento dos coletores está danificada, um joya ficou preso no compartimento do meio e causou bastante dificuldade para ser retirado, poderiam verificar?
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS DIVERSOS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM PROBLEMA
SOLUÇÃO:
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ122 - MANAUS | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO
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| ASSAI LJ122 - MANAUS | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO
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| ASSAI LJ146 - MANAUS II | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO
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| ASSAI LJ146 - MANAUS II | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO
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| ASSAI ATACADISTA LJ210 - MANAUS | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO
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| ASSAI ATACADISTA LJ210 - MANAUS | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO
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| ASSAI MANAUS BOLA DA SUFRAMA 220 | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO
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| ASSAI MANAUS BOLA DA SUFRAMA 220 | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO
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| CD915 - Cajamar | 17/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2104987 |
Senhores a impressora não está fazendo a impressão e está travando as etiquetas
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ADALBERTO 17/07/26 17:00 h : Em contato com ALEANGELA VITORIA DA SILVA - (11)44078683, efetuado todos os testes , reset e reconfiguração, voltando a impressora funcionar normalmente. IMPRESSORA FUNCIONAL.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ206 - Rio Branco | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ206 - Rio Branco | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI ATACADISTA LJ190 - Macapa | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI ATACADISTA LJ190 - Macapa | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| AMERICANAS S.A. - LJ149 | 17/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 3475813 |
fica sem sinal o tempo todo
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| AMERICANAS S.A - Lj 179 | 17/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 19172 | 3477102 |
Consulta preço não está funcionando
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| ASSAI LOJA MACAPA ZONA NORTE - 325 | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| C&A SHOPPING CURITIBA CBS-410 | 17/07/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 1.664,90 | INC0499921 |
Impressão falhada de um lado
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ADALBERTO 20/07/26 08: 20 h Em contato com Vitor Hugo Silva Galindo (83) 98680-7495, a fim de efetuar testes , mas não está na loja, somente amanhã. Pedi para me contatar assim que lá estiver para concluirmos.
ADALBERTO 21/07/26 10 h : Em contato com Vitor Hugo Silva Galindo (83) 98680-7495, efetuado todos os testes possíveis e será necessário visita técnica para troca de CABEÇA DE IMPRESSÃO E ROLETE.
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| ASSAI LOJA MACAPA ZONA NORTE - 325 | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI LJ118 - BELEM | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI LJ118 - BELEM | 17/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI LJ135 - ANANINDEUA | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO
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| ASSAI LJ135 - ANANINDEUA | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO
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| ASSAI LJ46 - CARUARU PE | 20/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | COLETOR DE DADOS MC33 (SE475X) GUN 38 TECLAS ANDROID 8.1 | R$ 0,00 | SUPORTE | INC2098547 |
boa tarde,
solicito correção do erro descrito acima.
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Foram encaminhadas as configurações para ajuste do scanner e solicitado a execução de testes no sistema RUB para validação da correção.
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| ASSAI LJ180 - SINOP | 20/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 2.135,01 | INC2105759 |
Bom dia, tudo bem?
Na ausencia do TI em loja tentamos resolver o problema da impressora de preços ZEBRA.
Problema> IMPRESSORA DE PREÇOS PROMOCIONAIS NÃO ESTAVA IMPRIMINDO, APENAS CORRENDO O PAPEL E CORTANDO.
Problema constatado> CABEÇA DE IMPRESSÃO (como segue video) NÃO ESTÁ FUNCIONANDO, COMO TEMOS 02 MAQUINAS IDENTICAS DE PREÇO, TROQUEI AS PEÇAS ENTRE AS MAQUINAS E CONSTATEI QUE AMBAS IMPRESSORAS ESTÃO IMPRIMINDO POREM SÓ UMA DAS CABEÇAS TERMICAS FUNCIONA
SOLICITO ENTÃO A PRESENÇA COM URGENCIA DE UM TECNICO PARA REALIZAR A VERIFICAÇÃO E POSSIVEL SUBSTITUIÇÃO DA PEÇA
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ADALBERTO 20/07/26 08:45 H: Tentativa de contato com DANIEL NUNES ARAUJO DO CARMO - (66)996761133 , sem sucesso.
ADALBERTO 20/07/26 08:45 H: Em contato contato com DANIEL NUNES ARAUJO DO CARMO, efetuado todos os testes possíveis e será necessário visita técnica para troca de CABEÇA DE IMPRESSÃO E ROLETE DE BORRACHA.
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| AMERICANAS S.A -Lj 1199 | 20/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,00 | 28359 | 3465888-1 |
Solicito suporte referente ao laser não está funcionando 2 terminais com o mesmo problema.
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| ASSAI LJ131 - DUQUE DE CAXIAS | 20/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 137,16 | INC2107106 |
Bom dia, queero informar que a impressora esta agarrando da ribbow e não ta girando o rebobinador
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ADALBERTO 20/07/26 09:24 h: Tentativa de contato com PEDRO ANTONIO DE AZEVEDO FRAGA - (21)995189008, sem sucesso.
ADALBERTO 20/07/26 10:26 h: Em contato com PEDRO, o orientei quanto a configuração da impressora, porém não é possível testar, pois transferiu todas as impressões para uma impressora só. Vai desfazer com suporte esta última situação e me retorna para ver se resolveu...
ADALBERTO 20/07/26 15 h: Em contato com PEDRO, trocou a marca do RIBBON e a impressora voltou a funcionar perfeitamente. IMPRESSORA FUNCIONAL.
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| ASSAI ATACADISTA LJ173 - Hortolandia | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Vistoriado | - | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 868,60 | 122882 | INC2105669 |
Solicito envio das baterias para concerto.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI ATACADISTA LJ173 - Hortolandia | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Vistoriado | - | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 868,60 | 122882 | INC2105673 |
Solicito envio de bateria para concerto
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ125 - Ilhéus | 20/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 5.150,49 | INC2107183 |
Solicito a troca da Guilhotina pois a mesma esta com problema não corta e trava, SOLICITO BREVIDADE
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ADALBERTO 20/07/26 10: 45 h Em contato com LUCAS (73) 9 9908-5991, efetuado todos os testes possíveis e será necessário visita técnica para troca de CUTTER E/OU PLACA PRINCIPAL.
Conforme vídeo enviado, o cutter trava lamina encima e mesmo resetando, volta travar.
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| ASSAI SANTA ROSA CUIABÁ - 329 | 20/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | - | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | SUPORTE | INC2104629 |
O coletor 14, 20 e 23 continuaram saindo do servidor sozinho ja formatei ele do zero diversas vezes e cai em poucos minutos apos isso.
Equipe RUB: Feito a verificação, a aplicação do servidor Rub da loja, se encontra com o processamento e a utilização da memória, dentro do padrão.
Verificado os coletores estão online, porém os coletores informado que estão saindo do servidor sozinho, estão offline, e não constam mac duplicados e não constam bloqueio.
Encaminhado para o time de Field Coletores.
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Em contato com a loja foi corrigido o caminho do arquivo rub e apos testes ficou operacional ,
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 20/07/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,00 | INC0485770 |
Uma peça se soltou e não como imprimir
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Fernando Freitas (20/07) - Temos um técnico no CD hoje. Foi solicitado para que o mesmo verifique a impressora no local
Fernando Freitas (20/07) - Realizado a validação que a cabeça de impressão estava solta - Realizado ajuste pelo técnico no local, equipamento operando normalmente
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| ASSAI LJ169 - CASTANHAL | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI LJ169 - CASTANHAL | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI ATACADISTA LJ187 - Parauapebas | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI ATACADISTA LJ187 - Parauapebas | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI LJ191 - SANTAREM | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI LJ191 - SANTAREM | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI LJ235 - Belem Batista Campos | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI LJ235 - Belem Batista Campos | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ252 - Belem Almirante Barroso | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ252 - Belem Almirante Barroso | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ322 - TENONÉ | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ322 - TENONÉ | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI LJ175 - PORTO VELHOR LAGOA | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI LJ175 - PORTO VELHOR LAGOA | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI ATACADISTA LJ222 - PORTO VELHO INDUSTRIAL | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI ATACADISTA LJ222 - PORTO VELHO INDUSTRIAL | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI ATACADISTA LJ197 - Boa Vista - RR | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI ATACADISTA LJ197 - Boa Vista - RR | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI LJ320 - PALMAS | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI LJ320 - PALMAS | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| LOJA ARAGUAINA - 347 | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| LOJA ARAGUAINA - 347 | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI - LJ176 PALMAS | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI USB,SERIAL | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| ASSAI - LJ176 PALMAS | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 203 DPI , SERIAL , USB 2.0 , ETHERNET | R$ 0,01 | PREVENTIVA |
ATENDIMENTO PREVENTIVO - 2 SEMESTRE
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ89 - FERNAO DIAS SP | 20/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2107371 |
Bom dia, impressora apresenta falha de impressão
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Fernando Freitas (20/07) 12:00 - Realizado tentativa de contato via ligação e mensagem, sem sucesso.
ADALBERTO 20/07/26 14 h : Em contato com WELLI RAMOS MARACAS - (11)996723468, efetuado todos os testes , feito limpeza na cabeça e reconfiguração, porém continua falhando a impressão. Assim sendo , será NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA PARA TROCA DA CABEÇA DE IMPRESSÃO E ROLETE.
ADALBERTO 20/07/26 14:36 h : WELLI RAMOS MARACAS retornou ligação e informa que resolveu o problema que era a cabeça de impressão solta da mesa ( estava solta de um lado) . Colocou no local correto e impressora ok. IMPRESSORA FUNCIONAL.
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| ASSAI LJ60 - GUAIANASES | 20/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2107375 |
Bom dia, impressora travando constantemente na impressão da alteração do dia
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Fernando Freitas (20/07) - 12:15 - Realizado tentativa de contato, sem sucesso
ADALBERTO CULLER (20/07) - 14:50 - Realizado tentativa de contato, sem sucesso
21/07/2026 08:25 H - Efetuada revisão geral , ajustes sensores e testes funcionais ok! .
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| C&A MODAS S.A. PGC-481 | 20/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 384,13 | 3683 | INC0504085 | 55561 |
reset no pathfinder e feito teste. Pathfinder não conecta a nenhum dispositivo
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• ROLETE FRONTAL EXTERNO DIVERGENTE - DEFEITO;
• TAMPA DA BATERIA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO ROLETE FRONTAL EXTERNO;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA DA BATERIA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A MODAS S.A. PGC-481 | 20/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 284,99 | 3683 | INC0504061 | 55561 |
reset no pathfinder e feito teste. Pathfinder não conecta a nenhum dispositivo
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• IMPRESSORA DESCONFIGURADA - DEFEITO;
• ROLETE FRONTAL EXTERNO DIVERGENTE - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECONFIGURAÇÃO DA IMPRESSORA;
• SUBSTITUIÇÃO DO ROLETE FRONTAL EXTERNO;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A- Shopping Boulevard BBO-427 | 20/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 82905 | INC0498940 |
Associada informa que pathfinder não acende a luz infravermelha.
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| C&A MODAS SA IPT-659 | 20/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 624,32 | 37732 | INC0503560 | 55708 |
Imprime compulsivamente as etiquetas e acende status de erro
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TRAVA DA ALÇA DE OMBRO AUSENTE - USO INDEVIDO;
• ALÇA DE OMBRO NÃO CORRESPONDE - USO INDEVIDO;
• GATILHO DANIFICADO - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• INSTALAÇÃO DA TRAVA DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DO GATILHO;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A JEQUITIBÁ PLAZA ITB-497 | 20/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 896,75 | 54562 | INC0503215 |
deixaram o equipamento cair no chão, após isso o luz de leitura não acende mais
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TRAVA DA ALÇA DE OMBRO DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• ALÇA DE OMBRO NÃO CORRESPONDE - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA DIREITA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• GATILHO DANIFICADO - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA TRAVA DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUÇÃO DA CARCAÇA DIREITA;
• SUBSTITUIÇÃO DO GATILHO;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A MODAS SMO-153 | 20/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 93578 | INC0503729 |
NÃO LÊ AS ETIQUETAS
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| C&A SHOPPING VITORIA VSH-650 | 20/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 199431 | INC0503316 |
A Troca de Baterias: Foram testadas outras baterias carregadas e funcionais, mas o coletor Sled não deu sinal de vida.
Tentativa de Carga: O aparelho foi colocado diretamente conectado no cabo de carregamento, porém não apresenta nenhum indicador luminoso de que está recebendo energia.
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| C&A SHOPPING MANAUARA MAN-693 | 20/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 80165 | INC0503459 |
coletor zebra danificado
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| AMERICANAS S.A. - LJ 059 | 20/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 3482883 |
Loja com 7 terminais de consulta. Todos sem funcionar
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| ASSAI LJ135 - ANANINDEUA | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 0,00 | 163615 | INC2104631 |
Bom dia, solicito recuperação de bateria para skorpion x3 pois as mesmas não carregam
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| ASSAI LJ135 - ANANINDEUA | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 0,00 | 163615 | INC2104631 |
Bom dia, solicito recuperação de bateria para skorpion x3 pois as mesmas não carregam
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| ASSAI LJ135 - ANANINDEUA | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 0,00 | 163615 | INC2104631 |
Bom dia, solicito recuperação de bateria para skorpion x3 pois as mesmas não carregam
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| ASSAI LJ135 - ANANINDEUA | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 0,00 | 163615 | INC2104631 |
Bom dia, solicito recuperação de bateria para skorpion x3 pois as mesmas não carregam
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| ASSAI ATACADISTA - LJ 266 LOJA SÃO GONÇALO CENTRO - 266 | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 232,52 | 79211 | INC2102258 | 55710 |
Solicito troca do item acima descrito, o mesmo infelizmente consta sem placa de patrimônio e sem etiqueta de numero de serie, como consta em anexo.
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- SERIAL: 21362010553260
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: RJ COM MAU CONTATO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL -> N1 (SV0036)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI ATACADISTA - LJ 266 LOJA SÃO GONÇALO CENTRO - 266 | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 120,02 | 79211 | INC2102261 | 55710 |
Solicito troca do item acima descrito, o mesmo infelizmente consta sem placa de patrimônio e sem etiqueta de numero de serie, como consta em anexo.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: CONECTOR DANIFICADO) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI ATACADISTA - LJ 266 LOJA SÃO GONÇALO CENTRO - 266 | 20/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | LEITOR DE DADOS ZEBRA 2D DS2208 USB | R$ 232,52 | 79211 | INC2102263 | 55710 |
Solicito troca do item acima descrito, o mesmo infelizmente consta sem placa de patrimônio e sem etiqueta de numero de serie, como consta em anexo.
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- SERIAL: 21362010553262
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: CHAVE TÁCTIL COM MAU ACIONAMENTO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL -> N1 (SV0036)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ262 | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Faturamento - Emissão NF | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 549,91 | 131730 | INC2107562 |
Bom dia,
Solicito a manutenção do coletor de dados, pois o equipamento está apresentando os seguintes problemas:
O coletor não está ligando normalmente. Em alguns momentos, após diversas tentativas, é possível ligá-lo de forma forçada, porém isso ocorre raramente.
Quando o equipamento consegue ligar, o scanner não funciona, não realizando a leitura nem emitindo o bip ao escanear produtos.
A bateria também está descarregando muito rapidamente, comprometendo o uso do equipamento.
Para auxiliar na análise e no diagnóstico do problema, deixei imagens e um vídeo em anexo, onde é possível visualizar os defeitos apresentados pelo coletor.
Produto esta pronto para a coletar.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ262 | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Faturamento - Emissão NF | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 1.098,80 | 131729 | INC2107577 |
Bom dia,
Solicito a verificação e manutenção do coletor de dados, pois o equipamento está apresentando os seguintes problemas:
A bateria está descarregando muito rapidamente, reduzindo o tempo de uso do equipamento.
O scanner apresenta falhas na leitura dos produtos. Ao utilizar o gatilho tipo pistola, o feixe de leitura fica piscando repetidamente e, na maioria das vezes, não consegue realizar a leitura do código de barras. Apenas em raras ocasiões o equipamento consegue bipar os produtos.
Para auxiliar na análise do problema, deixei em anexo imagens e um vídeo demonstrando as falhas apresentadas pelo equipamento.
Solicito a avaliação e o reparo do coletor para restabelecer seu funcionamento normal.
Produto esta pronto para a coletar.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
- GATILHO (OBS: FALHANDO) -> DESGASTE DE USO
- ALTO FALANTE (OBS: NÃO EMITE SOM) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
- ALTO FALANTE
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DA PLACA PRINCIPAL
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ36 - NILOPOLIS | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 112,50 | 161161 | INC2107546 | 55598 |
Boa tarde, solicito concerto para scanner de mão.
Defeito: não lê os produtos com precisão.
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- SERIAL: 45275
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO
SOLUÇÃO:
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ36 - NILOPOLIS | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 112,50 | 161161 | INC2107581 | 55598 |
Boa tarde, solicito concerto de scanner de mão.
Defeito do nada para de ler os produtos.
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- SERIAL: 106010
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO
SOLUÇÃO:
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ36 - NILOPOLIS | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 252,52 | 161161 | INC2107592 | 55598 |
Boa tarde, solicito concerto do scanner de mão.
Defeito: do nada para ler os produtos, tem produtos que simplismente não lê.
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- SERIAL: 50600
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- DIODO LASER (OBS: LASER QUEIMADO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- DIODO LASER -> (SV0064) -> (PARA SUBSTITUIÇÃO DO COMPONENTE É NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ36 - NILOPOLIS | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 232,52 | 161161 | INC2107646 | 55598 |
Boa tarde, solicito concerto para scanner de mão sem precisão na leitura.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: RJ COM MAU CONTATO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL -> N1 (SV0036)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ152 - ARAPIRACA | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Vistoria | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 0,00 | 134962 | INC2104780 |
Prezados, bom dia! Mesmo após substituição de bateria coletor não liga. Limpeza com limpa-contatos em suas conexões de carga realizada, mas problema persiste.
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| ASSAI LJ229 - CURITIBA ATUBA | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 91165 | INC2104541 |
Bom dia, equipamentos acima estão danificados, sendo o aparelho com numero de serie final 32 não liga, aparelho final 76 gatilho não responde, aparelho final 29 a lanterna não funciona, oque dificulta a leitura de alguns códigos.(chamado reaberto,pois o equipamentos nao foram coletados no chamado anterior "INC2014143"
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| ASSAI LJ229 - CURITIBA ATUBA | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 91165 | INC2104877 |
Bom dia, equipamentos acima estão danificados, sendo o aparelho com numero de serie final 32 não liga, aparelho final 76 gatilho não responde, aparelho final 29 a lanterna não funciona, oque dificulta a leitura de alguns códigos.(chamado reaberto,pois o equipamentos nao foram coletados no chamado anterior "INC2014143"
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| ASSAI LJ229 - CURITIBA ATUBA | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS 38 TECLAS DATALOGIC SKORPIO X5 GUN XLR 2D ANDROID 10 | R$ 0,00 | 91165 | INC2104878 |
Bom dia, equipamentos acima estão danificados, sendo o aparelho com numero de serie final 32 não liga, aparelho final 76 gatilho não responde, aparelho final 29 a lanterna não funciona, oque dificulta a leitura de alguns códigos.(chamado reaberto,pois o equipamentos nao foram coletados no chamado anterior "INC2014143"
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| ASSAI LJ28 - FREGUESIA | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 196184 | INC2103668 |
Bom dia
Zebra não liga.
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| ASSAI ATACADISTA LJ187 - Parauapebas | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 136148 | INC2103944 |
bom dia, coletor tc21 zebra não esta carregando no berço ja tentei efetuar limpeza mas sem sucesso somente esse coletor apresenta esse problema
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA 273 | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Faturamento - Emissão NF | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 99,89 | 141110 | INC2104531 |
Bom dia!
O coletor mencinado acima está com uma falha durante o uso onde o mesmo apaga a tela e não volta nem com o botão de segurança.
Mesmo trocando as configurações de tela no modo segurança para que o mesmo não entre em modo de descanso.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS DIVERSOS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM PROBLEMA
SOLUÇÃO:
- INSTALAÇÃO DA PELÍCULA DE HIDROGEL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI ATACADISTA - LOJA 273 | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Faturamento - Emissão NF | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 549,91 | 141102 | INC2104532 |
Bom dia!
O coletor mencionado acima apresenta falha ao ligar, há momentos onde você o utiliza normalmente e após alguns segundos ele apaga e não volta nem no botão de segurança para reiniciar e as vazes nem colocando na base do carregador.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ125 - Ilhéus | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 114868 | INC2104905 |
Coletor danificado.
Chamado anterior: INC2095331.
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| ASSAI LJ204 - AV RECIFE | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 135077 | INC2105772 |
equipamento funciona porem esta com a carcaça danificada
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| ASSAI LJ204 - AV RECIFE | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 135076 | INC2105773 |
bom dia, coletor funciona porem esta com a carcaça danificada.
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| ASSAI LJ204 - AV RECIFE | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 135083 | INC2105774 |
bom dia, coletor funciona porem esta com a carcaça danificada.
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| ASSAI LJ204 - AV RECIFE | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 135081 | INC2105784 |
bom dia, coletor de dados com problema no touch.
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| ASSAI ATACADISTA LJ234 - Tapioqueiras | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 0,00 | 132234 | INC2107501 |
3 baterias dos HUBs de fornecimento estão com o encaixe quebrado e não estão funcionando.
O berço de carregamento está com 2 espaços de carregamento inoperantes, e os outros 2 com mal contato.
Solicito a troca desses materiais.
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| ASSAI ATACADISTA LJ234 - Tapioqueiras | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | CARREGADOR DE BATERIA DE 4 POSICOES DATALOGIC SKORPIO X3 / X4 | R$ 0,00 | 132234 | INC2107501 |
3 baterias dos HUBs de fornecimento estão com o encaixe quebrado e não estão funcionando.
O berço de carregamento está com 2 espaços de carregamento inoperantes, e os outros 2 com mal contato.
Solicito a troca desses materiais.
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| ASSAI LJ15 - COTIA | 21/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | COLETOR DE DADOS 38 TECLAS DATALOGIC SKORPIO X5 GUN XLR 2D ANDROID 10 | R$ 0,00 | SUPORTE | INC2108145 |
bom dia, SKORPIO saiu do servidor RUB exigindo senha para colocar de volta, solicito apoio remoto para configuração, sem a necessidade de emitir nota de remessa para conserto.
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Em contato.. foi enviado o arquivo do rub para o coletor e apos testes ficou operacional
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ270 | 21/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2108345 |
Bom dia,
Solicito a alteração do IP da máquina de preço de dinâmico para estático. As impressoras Zebra conectadas à maquina estão funcionando, porém, ao reiniciar hoje, elas tinham parado de funcionar. Entrei em contato com o serviço de atendimento CSA para resolver e o atendente me disse que era necessário alterar o IP da máquina para não repetir o problema.
Aguardo retorno.
Obrigado.
ADALBERTO 21/07/26 15:31 h : Em contato com KAIQUE NORAN FERREIRA LAZZARETTI - (11)915992483 , efetuado todos os testes e a impressora funcionou normalmente. IMPRESSORA FUNCIONAL.
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| ASSAI LJ15 - COTIA | 21/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 537,54 | INC2108625 |
Boa tarde, tecla da impressora não está funcionando corretamente
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ADALBERTO 21/07/26 16:02 H: Tentativa de contato com OSMAR FERREIRA GOMES ARCANJO - (11)972513467 , sem sucesso.
ADALBERTO 21/07/26 16:20 H: Tentativa de contato com OSMAR FERREIRA GOMES ARCANJO - (11)972513467 , sem sucesso.
ADALBERTO 21/07/26 16:35 H: Tentativa de contato com OSMAR FERREIRA GOMES ARCANJO - (11)972513467 , sem sucesso., desta forma será NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA;.
22/07/2026 - Atendimento efetivado, substituição painel e testes funcionais em loja ok.
CONFORME DIAGNOSTICADO NA ANÁLISE TÉCNICA, DETECTAMOS QUE AS SEGUINTES PEÇAS ESTÃO
DANIFICADAS:
- PAINEL FRONTAL DANIFICADO
SOLUÇÃO:
SERÁ NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DA SEGUINTE PEÇA:
- SUBSTITUIÇÃO DO PAINEL FRONTAL
- REVISÃO GERAL E LIMPEZA (MÃO DE OBRA).
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| ASSAI LJ235 - Belem Batista Campos | 21/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 126247 | INC2108629 |
bom dia, o joya não está carregando, foi testado e outras bases e não puxa carga
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A CD922 | 22/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS MC33 (SE475X) GUN 38 TECLAS ANDROID 8.1 | R$ 761,62 | 104114 | INC2115050 |
Solicito conserto dos coletores danificados.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CARCAÇA (OBS: QUEBRADA INTERNAMENTE) -> DESGASTE DE USO
- ADESIVO DO TECLADO (OBS: DANIFICADO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CARCAÇA TRASEIRA
- ADESIVO DO TECLADO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A CD922 | 22/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS MC33 (SE475X) GUN 38 TECLAS ANDROID 8.1 | R$ 2.229,92 | 104114 | INC2115047 |
Solicito conserto dos coletores danificados.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CARCAÇA (OBS: QUEBRADA) -> USO INDEVIDO
- TOUCH (OBS: QUEBRADO) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CARCAÇA FRONTAL
- CARCAÇA TRASEIRA
- TOUCH
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A CD922 | 22/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS MC33 (SE475X) GUN 38 TECLAS ANDROID 8.1 | R$ 2.756,28 | 104114 | INC2115036 |
Solicito conserto dos coletores danificados.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA POWERBOARD, PLACA DO TECLADO E FLEX DO TECLADO (OBS: OXIDADOS) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA POWERBOARD
- PLACA DO TECLADO
- FLEX DO TECLADO
- ADESIVO DO TECLADO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A CD922 | 22/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS MC33 (SE475X) GUN 38 TECLAS ANDROID 8.1 | R$ 73,15 | 104114 | INC2115040 |
Solicito conserto dos coletores danificados.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LENTE (OBS: QUEBRADA) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LENTE
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ82 - CABO FRIO RJ | 22/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2109149 |
O painel de led não está funcionando. Não sendo possível alterar as configurações.
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ADALBERTO 22/07/26 10 H: Em contato com CAMILA MOTTA FERNANDES - (22)997558301, mas ela não podia atender nesse momento. Me retornará.
ADALBERTO 22/07/26 11 20H: Em contato com CAMILA MOTTA FERNANDES - (22)997558301, que verificou o flat do display solto na placa. Reconectado e impressora voltou funcionar.. IMPRESSORA FUNCIONAL.
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| C&A SHOPPING CAPIM DOURADO PLS-746 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 850,00 | 35186 | INC0511133 |
Tentativa de pressionar o botão power sem êxito.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - IMAGEM FALHANDO AO SER EXIBIDA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A CD RIO DE JANEIRO CDR-050 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1750344 | INC0510436 |
"Ao ligar o coletor, o mesmo não nos possibilita digitar na tela. Parece que o touch perdeu a sensibilidade ao toque.
"
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| C&A SHOPPING TRES LAGOAS TRL-364 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC52 2D ANDROID 11 | R$ 5.208,28 | 8438 | INC0511587 |
não liga ao clicar no botão de ligas só pisca o led vermelho.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• PLACA PRINCIPAL EM CURTO - NÃO LIGA - DEFEITO (TENTATIVA DE RECUPERAÇÃO SEM SUCESSO)
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA PLACA PRINCIPAL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A MANAIRA SHOPPING JPM-675 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 602,64 | 127760 | INC0510513 |
Coletor está com a trava da bateria quebrada
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TAMPA DA BATERIA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA SUPERIOR DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA DA BATERIA;
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA SUPERIOR;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A PARNAIBA SHOPPING PPI-336 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 2.109,82 | 24647 | INC0503304 |
após realizar a limpeza do pathfinder, o equipamento fica imprimindo varias etiquetas, informei sobre os procedimentos de calibração porém a associada solicitou a abertura do chamado, pois informou que já havia feito.
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TRAVA DA ALÇA DE OMBRO AUSENTE - USO INDEVIDO;
• CABEÇA DE IMPRESSÃO RISCADA - DEFEITO;
• CONJUNTO DO MOTOR DANIFICADO - NÃO CALIBRA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• INSTALAÇÃO DA TRAVA DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA CABEÇA DE IMPRESSÃO;
• SUBSTITUIÇÃO DO CONJUNTO DO MOTOR;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.247,00 | 1046061 | INC0502728 |
Não está ligando
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO LIGA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046061 | INC0503041 |
Não está ligando
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 782,00 | 1046061 | INC0502762 |
Não está ligando
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO LIGA - DEFEITO;
• PELICULA AUSENTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING CAPIM DOURADO PLS-746 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Expedição - Ag. Liberação | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 950,19 | 35198 | INC0511158 | 55709 |
TESTES EFETUADOS: COLETOR PATHFINDER - DANIFICADO
NOME: Ewerton Thiago Dos Santos Silva
TELEFONE DO RESPONSÁVEL: 61 998779466
DEFEITO DO EQUIPAMENTO: Coletor zebra
LOCALIZAÇÃO DO EQUIPAMENTO DENTRO DA LOJA: Sala da gerente
ANEXE FOTO DO EQUIPAMENTO: Em anexo
NÚMERO DE SÉRIE: Em anexo
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• ALÇA DE OMBRO AUSENTE - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA ESQUERDA DANIFICADA - USO INDEVIDO;
• CARCAÇA SUPERIOR DANIFICADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• INSTALAÇÃO DA ALÇA DE OMBRO;
• SUBSTITUIÇÃO DA CARCAÇA ESQUERDA;
• RECUPERAÇÃO DE CARCAÇA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - Shopping Nova Iguaçu NIS-799 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 214443 | INC0511341 |
TESTES EFETUADOS: COLETOR PATHFINDER - DANIFICADO BATERIAS NÃO ENCAIXAM
NOME: Kamylla Soares De Freitas
TELEFONE DO RESPONSÁVEL: 21 98016-0126
DEFEITO DO EQUIPAMENTO: COLETOR PATHFINDER
LOCALIZAÇÃO DO EQUIPAMENTO DENTRO DA LOJA: Sala da gerente
ANEXE FOTO DO EQUIPAMENTO: Em anexo
NÚMERO DE SÉRIE: Em anexo
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| C&A SHOPPING RIO MAR ARACAJU AJR-327 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 51888 | INC0511476 |
Coletor inoperante , mesmo após testes de uso .
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| CD915 - Cajamar | 22/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS MC33 (SE475X) GUN 38 TECLAS ANDROID 8.1 | R$ 0,00 | 527749 | INC2106232 |
Boa noite, por gentileza, atender ao chamado de coletor Zebra danificado.
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| ASSAI LJ243 - BARRIS | 22/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 92186 | INC2108451 |
Bom dia,
Coletor numero 23 não liga.
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| ASSAI LJ201- SANTA CRUZ | 22/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 253,52 | 156891 | INC2109311 | 55698 |
Solicito concerto de scanner para pdv
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- DIODO LASER (OBS: LASER FRACO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- DIODO LASER (tubodiodo5mw) -> (SV0064) -> (PARA SUBSTITUIÇÃO DO COMPONENTE É NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ201- SANTA CRUZ | 22/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 370,50 | 156891 | INC2109331 | 55698 |
Solicito concerto de scanner para pdv
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LASER (OBS: QUEIMADO) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL (S-MOTHERBOARD-97) + MODULO LASER
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ201- SANTA CRUZ | 22/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 253,52 | 156891 | INC2109335 | 55698 |
Solicito concerto de scanner para pdv
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- DIODO LASER (OBS: LASER FRACO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- DIODO LASER (tubodiodo5mw) -> (SV0064) -> (PARA SUBSTITUIÇÃO DO COMPONENTE É NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1751112 | INC0514933 |
Ao ligar o coletor, o mesmo não nos possibilita digitar na tela. Parece que o touch perdeu a sensibilidade ao toque.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1751112 | INC0512559 |
A luz do led do coletor parou de funcionar.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1751112 | INC0512185 |
Ao ligar o coletor, o mesmo não nos possibilita digitar na tela. Parece que o touch perdeu a sensibilidade ao toque.
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| C&A CENTRO JUIZ DE FORA JFC-615 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 662,00 | 110977 | INC0517952 |
Aparelho liga, mas a tela só fica preta
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - IMAGEM FALHANDO AO SER EXIBIDA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING GRÃO PARÁ BEG-449 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 36734 | INC0515215 |
equipamento zebra com defeito no local de carregamento e com senha de acesso .
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| C&A SHOPPING MIDWAY MALL NAM-765 | 22/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 178138 | INC0515724 |
O zebra não liga e está sem o botão de liga e desliga.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A | 22/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 104383 | INC2108437 |
Bom dia,
alguns coletores da loja não estão acendendo a luz ao bipar, apos reiniciar o coletor ele volta ao normal mas essa situação está ocorrendo com muita frequência, gostaria de solicitar uma verificação por gentileza.
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| ASSAI ATACADISTA LJ234 - Tapioqueiras | 22/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS 2D (DE2112-S) 50-TECLAS DATALOGIC SKORPIO X4 ANDROID 4.4, WIFI , BT | R$ 0,00 | 132250 | INC2108439 |
Solicito o envio ao conserto e sequencialmente a troca ou reparo desses coletores, pois eles não estão ligando.
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| ASSAI ATACADISTA LJ234 - Tapioqueiras | 22/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 132250 | INC2108439 |
Solicito o envio ao conserto e sequencialmente a troca ou reparo desses coletores, pois eles não estão ligando.
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| ASSAI LJ58 - RIBEIRAO PIRES SP | 22/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 234,52 | 172324 | INC2105920 | 55697 |
Olá, boa tarde!
Solicito a manutenção de 2 Scanners de mão de PDV que estão apresentando falhas no contato, impossibilitando a fluidez da operação.
SCANNER DE MÃO: 85623
Permanecerei em aguardo de instrução se devo solicitar a NF ou se será solicitada por parte do atendimento aqui prestado.
Desde já muito grato por toda atenção e apoio na tratativa!
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- DIODO LASER (OBS: LASER DESREGULADO) -> DESGASTE DE USO
- PLACA PRINCIPAL (OBS: CONECTOR DANIFICADO) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
- NECESSÁRIO A REGULAGEM DO MÓDULO LASER -> SV0053
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ58 - RIBEIRAO PIRES SP | 22/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 270,98 | 172324 | INC2105920 | 55697 |
Olá, boa tarde!
Solicito a manutenção de 2 Scanners de mão de PDV que estão apresentando falhas no contato, impossibilitando a fluidez da operação.
SCANNER DE MÃO: 85623
Permanecerei em aguardo de instrução se devo solicitar a NF ou se será solicitada por parte do atendimento aqui prestado.
Desde já muito grato por toda atenção e apoio na tratativa!
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CABO DE COMUNICAÇÃO (OBS: INTERMITENTE) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CABO DE COMUNICAÇÃO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ233 - ITAPEVI | 22/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 3.255,40 | 103082 | INC2104753 | 55703 |
Bom dia,
Solicito conserto do coletor identificado como "JY31", pois o mesmo não está inicializando, só fica na tela inicial, descrito como "charging mode", conforme imagem anexada, e não sai disso. Já deixei descarregar totalmente e coloquei novamente para carregar, já que não tem como reiniciar nesse modo, porém não adianta, só fica assim.
O mesmo havia ido para conserto pelo chamado INC2086698, trocaram a tela e a bateria, e quando voltou estava ligando normal, porém após reiniciar uma vez ficou assim, acredito que tenha corrompido algo no sistema.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FLEX DO TECLADO (OBS: OXIDADO, GERANDO CURTO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- FLEX DO TECLADO
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ124 - JACU PESSEGO | 23/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2109936 |
Bom dia, a impressora de etiquetas não esta imprimindo, mesmo fazendo alguns testes não esta emitindo as etiquetas.
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ADALBERTO 23/07/26 09 h : Em contato com YASMIN , efetuado impressão via driver e a impressora imprimiu. Solicitei que faça contato com o seu suporte , para verificar a fila do spoler de impressão e ver se resolve. Pedi que me retorne resultado.
ADALBERTO 23/07/26 10: 22 h : Tentativa de contato com YASMIN, sem sucesso.
ADALBERTO 23/07/26 11 h : Tentativa de contato com YASMIN, sem sucesso.
ADALBERTO 23/07/26 11:30 h : Tentativa de contato com YASMIN, sem sucesso.
ADALBERTO 23/07/26 11:30 h : Tentativa de contato com YASMIN, pelo telefone direto e whatsapp sem sucesso.
ADALBERTO 23/07/26 14:16 h : Encerando chamado por falta de retorno por parte da loja.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ304 | 23/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2109974 |
Impressora parou de imprimir após divergencia de rede, IP duplicado, foi resolvido, porem nâo voltou a imprimir
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ADALBERTO 23/07/26 10 h : Em contato com FRANCINALDO SOUSA DA SILVA - (86) 98136-5075, efetuado todos os testes , reset e reconfiguração, voltando a impressora funcionar normalmente. IMPRESSORA FUNCIONAL.
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| ASSAI LJ124 - JACU PESSEGO | 23/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2109977 |
Bom dia, a impressora de etiquetas não esta imprimindo, mesmo fazendo alguns testes não esta emitindo as etiquetas.
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ADALBERTO 23/07/26 09 h : Em contato com YASMIN , efetuado impressão via driver e a impressora imprimiu. Solicitei que faça contato com o seu suporte , para verificar a fila do spoler de impressão e ver se resolve. Pedi que me retorne resultado.
ADALBERTO 23/07/26 10: 22 h : Tentativa de contato com YASMIN, sem sucesso.
ADALBERTO 23/07/26 11 h : Tentativa de contato com YASMIN, sem sucesso.
ADALBERTO 23/07/26 11:30 h : Tentativa de contato com YASMIN, sem sucesso.
ADALBERTO 23/07/26 11:30 h : Tentativa de contato com YASMIN, pelo telefone direto e whatsapp sem sucesso.
ADALBERTO 23/07/26 14:15 h : Encerrando chamado por falta de retorno da loja.
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| ASSAI LJ29 - ILHA GOVERNADOR | 23/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 4.767,53 | INC2109979 |
Bom dia. Começou a sair cheiro de queimado da máquina, o manutenção testou e afirmou que o equipamento queimou.
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ADALBERTO 23/07/26 10:30 h : Em contato com MARIA RITA SOUSA LAURENTINO - (21)972705453, efetuado todos os testes e impressora não liga. NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA PARA TROCA DE PLACA FONTE E/OU PLACA PRINCIPAL. ENVIAREMOS TAMBÉM CABEÇA DE IMPRESSÃO E ROLETE DE BORRACHA COMO PRECAUÇÃO, POIS NÃO TEM COMO FAZER TESTE AGORA.
OBS.: A loja instalou uma impressora back up no local.
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| AMERICANAS S.A - LJ 354 | 23/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 3493598 |
solicito manutenção pois o mesmo não esta funionando, ja foi enviado 2 vezes para a manutenção mas nunca volta ok
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| AMERICANAS S.A - LJ 354 | 23/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 3493602 |
solicito manutenção pois o mesmo não esta funionando, ja foi enviado 2 vezes para a manutenção mas nunca volta ok
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| AMERICANAS S.A - LJ 354 | 23/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 3493607 |
solicito manutenção pois o mesmo não esta funionando, ja foi enviado 2 vezes para a manutenção mas nunca volta ok
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| AMERICANAS S.A - LJ 1224 | 23/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 3493959 |
Prezados, boa tarde.
Solicito ajuda.
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 23/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Vistoriado | CELULAR MOTOROLA MOTO G53 128GB 4GB RAM | R$ 595,36 | 24939 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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- MAC: . - SERIAL: ..T1TP0337520 - IMEI: 351932265100999
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: DISPLAY TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| AMERICANAS S.A - LJ 223 | 23/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 3494951 |
modelo MK590.
Prezados, o terminal de consulta preço do fim da loja não esta funcionando
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| AMERICANAS S.A - LJ 1200 | 23/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA SYMBOL MK1150 | R$ 0,01 | 3495141 |
Boa tarde
terminal de preço fica sem sinal, o mesmo não funciona
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| ASSAI LJ280 TABOAO CENTRAO (Projeto Olimpo) | 23/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 3.620,65 | 135268 | INC2109997 | 55702 |
Bom dia, equipamento não liga.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD (OBS: OXIDADO) -> USO INDEVIDO
- PLACA PRINCIPAL (OBS: NÃO LIGA) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DA PLACA PRINCIPAL
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| AMERICANAS S.A - LJ 1212 | 23/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 3495689 |
MODELO MK3190
NÃO FUNCIONA, PARECE ESTAR DESCONFIGURADO
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| C&A SHOPPING PÁTIO MACEIÓ MCP-537 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 0,00 | 104951 | INC0485645 |
carregamento do slide urouvo devido ao problema o equipamento está com baixa performance.
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| C&A CENTRO SANTO ANDRE STA-120 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 0,00 | 102336 | INC0511374 |
tela trincada/danificada
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| C&A MODAS SMO-153 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 662,00 | 93898 | INC0512483 |
NÃO LÊ AS ETIQUETAS
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO REALIZA A LEITURA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A MARILIA MAR-573 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 38853 | INC0449146 |
o laser ainda não funciona
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| C&A MODAS TJS-263 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 311495 | INC0519541 |
DEVIDO ESTAR DANIFICADO E IMPOSSIBILITA O MANUSEIO DO EQUIPAMENTO
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| C&A CENTRO TIJUCA TIJ-510 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 0,00 | 367091 | INC0519525 |
UROVO não está fazendo contagem das peças
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| C&A CENTERVALE SHOPPING SJC-230 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 88517 | INC0521572 |
Zebra com tela danificada, e a parte superior com a tampa quebrada
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| C&A BRISAMAR SHOPPING BRI-293 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS DT50P RFID ANDROID 11 | R$ 0,00 | 70612 | INC0521495 |
urovo não liga mesmo trocando a bateria e colocando no carregador, ele aparece a luz vermelha no topo da tela e uma luz verde no carregador indicando que esta carregado, mas não da nenhuma imagem, verificado que o equipamento não possui dano fisico como quedas.
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| C&A SHOPPING CONJUNTO NACIONAL BSC-700 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 337411 | INC0515132 |
DANIFICADO
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| C&A SHOPPING METROPOLE ANANINDEUA AND-734 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 45177 | INC0515096 |
Coletor está imprimindo varias etiquetas é problema no local da bateria. Bateria sai o tempo todo.
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| C&A CENTRO ITABORAÍ ITR-493 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 70114 | INC0519042 |
o aparelho veio ontem do conserto e informa que já não funcionou quando chegou
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| C&A CENTRO ITABORAÍ ITR-493 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 70114 | INC0519033 |
Saindo impressoras em branco no pathfinder mesmo após calibração da blackmark e reset do pathfinder.
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| C&A - Uberlândia Centro UBC-707 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 62541 | INC0514422 |
Pathfinder está realizando impressão das etiquetas em branco
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| C&A SHOPPING RIO MAR REM-753 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 120276 | INC0519112 |
pathfinder está com a porta da bateria quebrada
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| C&A SHOPPING RIO MAR REM-753 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 120276 | INC0519083 |
pathfinder está emperrado, danificado
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| C&A MODAS S.A. - Loja BLN-254 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 886 | INC0518919 |
não esta lendo etiquetas nem imprimindo. Precisamos para remarcação.
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| C&A MODAS S.A. - Loja BLN-254 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Vistoria | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 886 | INC0518884 |
não esta lendo etiquetas nem imprimindo. Precisamos para remarcação.
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| ASSAI LJ124 - JACU PESSEGO | 24/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2110818 |
Bom dia
maquina de preço não esta reconhecendo as impressões do sistema Getis, foi verificado nas configurações que ela esta offline, anteriormente ela não estava saindo as impressões das etiquetas de preço , eu realizei alguns ajustes no qual voltou imprimir, porem não reconhece a impressão de outros sistemas.
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ADALBERTO 24/07/26 10: 50 h : Em contato com YASMIN ( EDUARDO DOS SANTOS RIBEIRO ESTÁ EM FÉRIAS) - (11)998588565 , as impressoras imprimem as duas etiquetas de preços (amarela e branca) , porém não imprime do SISTEMA GETIS. Como já tenho histórico de outros atendimentos, o sistema as vezes está com ip trocado e pedi para confirmar com o CSA esta situação e me retornar....
ADALBERTO 24/07/26 11:47 h: YASMIN retornou e informa que já está resolvendo a situação. ENCERRANDO.
ADALBERTO 24/07/26 13:50 h: YASMIN retornou e já resolveu a situação. ENCERRADO.
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| C&A LITORAL SHOPPING PGS-185 | 24/07/2026 | SUPORTE REMOTO - C&A | Aprovado - Ag Atendimento Tecnico | Repetec | IMPRESSORA DATAMAX M-CLASS ALLEGRO FLEX 4206 | R$ 6.219,91 | INC0510573 |
impressora allegro não está imprimindo etiquetas, mas não apresenta erro.
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ADALBERTO 24/07/26 11: 20 h : Em contato com Flavia Eduardo ferreira dos santos 55 13998081982, efetuado teste, mas a impressora não acende o display, impossibilitando verificação mais aprofundada. assim sendo, NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA PARA TROCA DO DISPLAY, PLACA PRINCIPAL. LEVAREMOS POR SEGURANÇA CABEÇA DE IMPRESSÃO E ROLETE DE BORRACHA.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ20 - Jaçana | 24/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2110828 |
Bom dia, maquina de etiquetas Brancas esta saindo cortada pela metade
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ADALBERTO 24/07/26 11 h : Em contato com RAFAEL DIAS VIDIGAL DE ALMEIDA - (11)950544956 , efetuado todos os testes e foi identificado pedaço de ribbon colado na cabeça. Feito limpeza e reconfiguração, voltando a impressora funcionar normalmente. IMPRESSORA FUNCIONAL.
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| ASSAI LJ28 - FREGUESIA | 24/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 2.135,01 | INC2110894 |
Bom dia
Estou sem acesso para identificar o host da maquina
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ADALBERTO 24/07/26 12:18 h : Em contato com ARIANA PACHECO PEREIRA - (21)976466743, efetuado todos os testes e a impressora está imprimindo com 2 riscos . Ariana informa que fez limpeza, porém os riscos permanecem. Assim sendo, NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA PARA TROCA DA CABEÇA DE IMPRESSÃO E ROLETE DE BORRACHA.
27/07 - Em atendimento in-loco, realizado troca da cabeça de impressão e rolete de borracha. Também realizado calibração e limpeza. Impressora encontra-se funcional.
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046061 | INC0502762 |
Não está ligando
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.367,00 | 1046061 | INC0502746 |
Não está ligando
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO REALIZA A LEITURA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.367,00 | 1046061 | INC0502788 |
Não está ligando
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
• PLACA PRINCIPAL EM CURTO - NÃO LIGA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1045832 | INC0407802 |
Precisa instalar RD
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 662,00 | 1046155 | INC0498489 |
TELA QUEBRADA E DANIFICADO
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO LIGA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 265,00 | 1046155 | INC0503848 |
TELA QUEBRADA E DANIFICADO
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Separado (Aguardando Manutencao) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 662,00 | 1046155 | INC0492440 |
Sem laser
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO REALIZA A LEITURA - DEFEITO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 24/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 970,00 | 1046155 | INC0492424 |
TELA QUEBRADA E DANIFICADO
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• LCD COM TOUCH DANIFICADO - TELA TRINCADA - USO INDEVIDO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DO LCD COM TOUCH;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| AMERICANAS FILIAL ARATU (DIGITAL) | 24/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Em Vistoria | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9090 GUN WIN CE 5.0 / LASER LONGA DISTANCIA | R$ 0,00 | 5614 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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| AMERICANAS FILIAL ARATU (DIGITAL) | 24/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Em Vistoria | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9090 GUN WIN CE 5.0 / LASER LONGA DISTANCIA | R$ 0,00 | 5614 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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| AMERICANAS FILIAL ARATU (DIGITAL) | 24/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Em Vistoria | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC9090 GUN WIN CE 5.0 / LASER LONGA DISTANCIA | R$ 0,00 | 5614 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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| MARTINS & MARTINS NETO LTDA | 24/07/2026 | CONTRATO MARTINS E MARTINS | Em Vistoria | COLETOR DE DADOS 1D MOTOROLA MC3190 GUN WIN CE 6.0 PRO, WIFI, BT | R$ 0,00 | 2145660 | - |
Não informado
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| MARTINS & MARTINS NETO LTDA | 24/07/2026 | CONTRATO MARTINS E MARTINS | Em Vistoria | COLETOR DE DADOS 2D (SE4750) MOTOROLA MC32N0 GUN WIN CE 7, 48 TECLAS | R$ 0,00 | 2145660 | - |
Não informado
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| MARTINS & MARTINS NETO LTDA | 24/07/2026 | CONTRATO MARTINS E MARTINS | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS 2D MOTOROLA MC3190 GUN WIN MOBILE | R$ 0,00 | 2145660 | - |
Não informado
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| MARTINS & MARTINS NETO LTDA | 24/07/2026 | CONTRATO MARTINS E MARTINS | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS 2D MOTOROLA MC3190 GUN WIN MOBILE | R$ 0,00 | 2145660 | - |
Não informado
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| ASSAI LJ204 - AV RECIFE | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 135078 | INC2110641 |
bom dia, solicito reparo de 4 scaner de mão.
Nota em anexo
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| AMERICANAS S.A - LJ 5350 | 27/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 3500768 |
mk590 fica com a tela branca e o laser desligado mesmo religando o aparelho continua apresentando mal funcionamento
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| ASSAI LJ204 - AV RECIFE | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 135078 | INC2112999 |
bom dia, solicito reparo de 4 scaner de mão.
Nota em anexo
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| ASSAI LJ204 - AV RECIFE | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 135078 | INC2113000 |
bom dia, solicito reparo de 4 scaner de mão.
Nota em anexo
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| ASSAI LJ204 - AV RECIFE | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 135078 | INC2113013 |
bom dia, solicito reparo de 4 scaner de mão.
Nota em anexo
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| AMERICANAS S.A. - LJ 1317 | 27/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 3501088 |
prezados, bom dia!
consulta de preço não funciona.
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| MARTINS & MARTINS NETO LTDA | 27/07/2026 | CONTRATO MARTINS E MARTINS | Vistoriado | COLETOR DE DADOS 2D IMAGER MOTOROLA MC3090 GUN | R$ 1.684,89 | 2145660 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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OS ANTERIOR: 108825 - DATA DA MANUTENÇÃO: 28/10/2025 - OBS: TROCA DA POWERBOARD E CONFIGURAÇÃO - FORA DE GARANTIA (GARANTIA ATÉ: 26/01/2026 - 90 DIAS)
OS ATUAL:
- MAC: 0023684F7DB1 - SERIAL: 10071521101810
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: TOUCH NÃO CALIBRA) -> DESGASTE DE USO
- CARCAÇA TRASEIRA (OBS: BORRACHA DANIFICADA) -> DESGASTE DE USO
- LCD (OBS: ESCURO/AZULADO) -> DESGASTE DE USO
- TAMPA DA BATERIA (OBS: DANIFICADA) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
- TAMPA DA BATERIA
SUBSTITUIÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CARCAÇA TRASEIRA -> (A CRITÉRIO DO CLIENTE)
- LCD -> (A CRITÉRIO DO CLIENTE)
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| AMERICANAS S.A - LJ 706 | 27/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 3501264 |
2 terminal de preço fora do ar, não registra item
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| AMERICANAS S.A. - LJ 5310 | 27/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA ZEBRA MK1250 | R$ 0,01 | 3501403 |
nenhum consulta preços esta funcionando já reiniciamos e nada
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| MARTINS & MARTINS NETO LTDA | 27/07/2026 | CONTRATO MARTINS E MARTINS | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC3090 BRICK | R$ 1.521,89 | 2145660 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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OS ANTERIOR: 118565 - DATA DA MANUTENÇÃO: 19/03/2026 - OBS: TROCA DO CONJUNTO DA TAMPA - FORA DE GARANTIA (GARANTIA ATÉ: 17/06/2026 - 90 DIAS)
OS ATUAL:
- MAC: 0015707EE071 - SERIAL: 7222521101898
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- CARCAÇA TRASEIRA (OBS: BORRACHA DANIFICADA) -> DESGASTE DE USO
- TAMPA DA BATERIA (OBS: DANIFICADA) -> USO INDEVIDO
- TOUCH (OBS: TRINCADO) -> USO INDEVIDO
- PLACA PRINCIPAL (OBS: INTERNET FALHANDO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TAMPA DA BATERIA
- TOUCH
SUBSTITUIÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- CARCAÇA TRASEIRA -> (A CRITÉRIO DO CLIENTE)
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL -> N1 (SV0036)
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| MARTINS & MARTINS NETO LTDA | 27/07/2026 | CONTRATO MARTINS E MARTINS | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC3090 BRICK | R$ 0,00 | 2145660 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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| MARTINS & MARTINS NETO LTDA | 27/07/2026 | CONTRATO MARTINS E MARTINS | Vistoriado | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC3090 BRICK | R$ 1.890,45 | 2145660 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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OS ANTERIOR: 88739 - DATA DA MANUTENÇÃO: 20/12/2024 - OBS: TROCA DO TOUCH E PLACA DO TECLADO - FORA DE GARANTIA (GARANTIA ATÉ: 20/03/2025 - 90 DIAS)
OS ATUAL:
- MAC: 002368D49225 - SERIAL: 11248521120087
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TOUCH (OBS: TRINCADO) -> USO INDEVIDO
- CARCAÇA FRONTAL (OBS: ROSCAS DOS PARAFUSOS DANIFICADAS) -> USO INDEVIDO
- PLACA PRINCIPAL (OBS: INTERNET FALHANDO) -> DESGASTE DE USO
- CONJUNTO TRAVA DA TAMPA DA BATERIA (OBS: AUSENTE) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TOUCH
- CARCAÇA FRONTAL
- CONJUNTO TRAVA DA TAMPA DA BATERIA
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL -> N1 (SV0036)
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| MARTINS & MARTINS NETO LTDA | 27/07/2026 | CONTRATO MARTINS E MARTINS | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS MOTOROLA MC3090 BRICK | R$ 0,00 | 2145660 | - |
Diagnosticamos que o equipamento precisa de limpeza geral e troca das seguintes peças:
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| ASSAI LJ232 - MACAE OBELISCO | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 169346 | INC2111646 |
Bom dia,
Scanner de mão PDV 16 não liga.
NF para envio 169346 anexada ao chamado.
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| C&A SHOPPING PATTEO OLINDA OLI-486 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 80341 | INC0519556 |
Ao acionar o botão para de imprimir etiqueta ,o botão não funciona.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S.A LJ221 | 27/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2111285 |
Impressoras zebra, quando há queda de luz elas param de imprimir
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ANDERSON 27/07/26 08:50 h : Em contato com ERICK FERREIRA ANDRADE - (22)26744620, efetuado todos os testes , e a impressora esta funcionado normalmente. . IMPRESSORA FUNCIONAL.
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| ASSAI LJ85 - TEOTONIO VILELA | 27/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 2.135,01 | INC2111848 |
Boa tarde
Favor enviar um técnico para verificar.
As etiquetas da impressora Zebra P estão com falhas de impressão.
Foi realizado limpeza com álcool isopropílico, porém não resolveu.
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ADALBERTO 27/07/26 08:15 h: Tentativa de contato com MARCELO RIBEIRO CARVALHO - (11)963870267 , sem sucesso.
ADALBERTO 27/07/26 08:15 h: Em contato com MARCELO RIBEIRO CARVALHO - (11)963870267 , efetuado todos os testes, limpeza da cabeça de impressão, sem solução. NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA PARA TROCA DA CABEÇA DE IMPRESSÃO E ROLETE DE BORRACHA.
ADALBERTO 27/07/26 11 h: Substituído cabeça de impressão EM VISITA TÉCNICA E IMPRESSORA FUNCIONAL.
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| C&A MODAS S.A. CVL-469 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 7418 | INC0525723 |
Associada reporta que Pathfinder não está pareando com os zebras da loja
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| ASSAI LJ232 - MACAE OBELISCO | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 169346 | INC2111651 |
Bom dia,
Scanner de mão PDV 17 com diodo fraco, luz visível somente olhando diretamente para o laser, impossibilitando a leitura de códigos.
NF para envio 169346 anexada ao chamado.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ101 - Taguatinga | 27/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2111766 |
Bom dia,
Neste sábado a impressoras de etiquetas branca da zebra apresentou uma falha impressão,ela apresentou essa falha no meio onde parece não estar recebendo pressão o suficiente para a transferência da imagem na bobina (como está na imagem abaixo)
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ADALBERTO 27/07/26 08:20 h : Em contato com VINICIUS MELO VERAS - (61)998656016, mas estava longe da impressora. Solicitei que assim que estiver próximo me chame.
VINICIUS MELO VERAS - (61)998656016,
ANDERSON 27/07/2026 - 9:33 h Orientado ao vinicius a realização de limpeza na cabeça de impressão o mesmo enviou foto da etiqueta ok. (FUNCIONAL).
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| C&A SHOPPING CAMARA CAM-476 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | INC0522870 |
Ao colocar para imprimir a etiqueta, a bobina está agarrando e não sai com facilidade a etiqueta
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| ASSAI LJ096 - CARAPICUIBA | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 364,88 | 243360 | INC2109448 | 55700 |
Boa tarde , coletor Joya acima não funciona nem o gatilho nem o botão.
Coletor está com o time da Zhaz eu mandei junto com o outro no mesmo pacote , suporte entrou em contato comigo e pediu para abrir o chamado.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- GATILHO (OBS: DESATIVADO VIA SISTEMA)
SOLUÇÃO:
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ096 - CARAPICUIBA | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Expedição - Ag. Liberação | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 364,88 | 243365 | INC2109450 | 55701 |
Boa tarde , coletor Joya acima não funciona nem o gatilho nem o botão.
Coletor está com o time da Zhaz eu mandei junto com o outro no mesmo pacote , suporte entrou em contato comigo e pediu para abrir o chamado.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- GATILHO (OBS: DESATIVADO VIA SISTEMA)
SOLUÇÃO:
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A SHOPPING PARK LAGOS CFP-514 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 88863 | INC0525789 |
Se botão power e capa traseira
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| C&A SHOPPING PARK LAGOS CFP-514 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 88863 | INC0525764 |
Zebra sem o botão power
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| C&A SHOPPING PARK LAGOS CFP-514 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 88863 | INC0525805 |
Zebra sem a capa traseira e com o botão ruim
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| C&A SHOPPING PARK LAGOS CFP-514 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Substituicao Eqto | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 88863 | INC0525775 |
Coletor sem fora de funcionamento
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| C&A BARRA SHOPPING BAR-530 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 74317 | INC0526246 |
Tela quebrada
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| C&A BARRA SHOPPING BAR-530 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 74317 | INC0526257 |
parte de baixo quebrada
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| C&A SHOPPING CONTAGEM SHC-703 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 66823 | INC0525825 |
associada informa qeu o zebra está danificada a parte que encaixa no carregador, e não carrega
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Vistoria | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 292024 | INC2108897 |
Boa noite,
Solicito manutenção de 10 scanners de mão que necessitam manutenção,
OBS: ja foi aberto chamado para solicitação da nota de remessa de conserto atraves do CSAB0911688,
Att.
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Faturamento - Emissão NF | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 323,50 | 292024 | INC2108897 |
Boa noite,
Solicito manutenção de 10 scanners de mão que necessitam manutenção,
OBS: ja foi aberto chamado para solicitação da nota de remessa de conserto atraves do CSAB0911688,
Att.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LEITOR (OBS: DESCONFIGURADO) -> DESGASTE DE USO
- PLACA PRINCIPAL (OBS: CONECTOR DANIFICADO) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A CONFIGURAÇÃO DO LEITOR -> SV0052
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Faturamento - Emissão NF | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 113,50 | 292024 | INC2108897 |
Boa noite,
Solicito manutenção de 10 scanners de mão que necessitam manutenção,
OBS: ja foi aberto chamado para solicitação da nota de remessa de conserto atraves do CSAB0911688,
Att.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS DIVERSOS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM PROBLEMA
SOLUÇÃO:
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA) -> SV0025
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Faturamento - Emissão NF | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 233,52 | 292024 | INC2108897 |
Boa noite,
Solicito manutenção de 10 scanners de mão que necessitam manutenção,
OBS: ja foi aberto chamado para solicitação da nota de remessa de conserto atraves do CSAB0911688,
Att.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: SOM BAIXO) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Vistoria | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 203,48 | 292024 | INC2108897 |
Boa noite,
Solicito manutenção de 10 scanners de mão que necessitam manutenção,
OBS: ja foi aberto chamado para solicitação da nota de remessa de conserto atraves do CSAB0911688,
Att.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LEITOR (OBS: DESCONFIGURADO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A CONFIGURAÇÃO DO LEITOR -> SV0052
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Manutencao Concluida / Limpeza | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 253,52 | 292024 | INC2108897 |
Boa noite,
Solicito manutenção de 10 scanners de mão que necessitam manutenção,
OBS: ja foi aberto chamado para solicitação da nota de remessa de conserto atraves do CSAB0911688,
Att.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- DIODO LASER (OBS: LASER FRACO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- DIODO LASER (tubodiodo5mw) -> (SV0064) -> (PARA SUBSTITUIÇÃO DO COMPONENTE É NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Faturamento - Emissão NF | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 203,48 | 292024 | INC2108897 |
Boa noite,
Solicito manutenção de 10 scanners de mão que necessitam manutenção,
OBS: ja foi aberto chamado para solicitação da nota de remessa de conserto atraves do CSAB0911688,
Att.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LEITOR (OBS: DESCONFIGURADO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A CONFIGURAÇÃO DO LEITOR -> SV0052
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Faturamento - Emissão NF | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 233,52 | 292024 | INC2108897 |
Boa noite,
Solicito manutenção de 10 scanners de mão que necessitam manutenção,
OBS: ja foi aberto chamado para solicitação da nota de remessa de conserto atraves do CSAB0911688,
Att.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: SOM BAIXO) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Faturamento - Emissão NF | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 113,50 | 292024 | INC2108897 |
Boa noite,
Solicito manutenção de 10 scanners de mão que necessitam manutenção,
OBS: ja foi aberto chamado para solicitação da nota de remessa de conserto atraves do CSAB0911688,
Att.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS DIVERSOS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM PROBLEMA
SOLUÇÃO:
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA) -> SV0025
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| C&A - CENTRO MACEIÓ MCC-535 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 25236 | INC0519356 |
está com as impressões do SFS saindo falhadas de forma linear, solicito verificação.
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 27/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Ag. Cadastro de Peças | CELULAR MOTOROLA MOTO G31 4G 128GB | R$ 300,00 | INC0519443 |
DANIFICADO
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- MAC: 3083D25B2B43 - SERIAL: ZF523PQQSZ - IMEI: 358467731037254
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: TOUCH TRINCADO) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 27/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Vistoriado | CELULAR SAMSUNG GALAXY A12 64GB | R$ 609,56 | INC0519425 |
Danificado
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- MAC: 60684E47C7EE - SERIAL: RQ8R6012EGX - IMEI: 356707183836980
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: TOUCH TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 27/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Vistoriado | CELULAR SAMSUNG GALAXY A21S 64GB | R$ 561,28 | INC0519433 |
Danificado
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- MAC: .60684E2F58 - SERIAL: ..TRQ8R402BTLD- IMEI: 354952836244636
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: DISPLAY TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 27/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Vistoriado | CELULAR SAMSUNG GALAXY A12 64GB | R$ 609,56 | INC0519231 |
Danificado
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- MAC: 7837164A14D5 - SERIAL: RX8RA06EPWN - IMEI: 353765371758880
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: TOUCH TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 27/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Vistoriado | CELULAR SAMSUNG GALAXY A34 128GB | R$ 300,00 | INC0519483 |
Danificado
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- MAC: D868A0941223 - SERIAL: RXCW40BP8GY - IMEI: 351406759332160
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- FORAM REALIZADOS TODOS OS TESTES E O EQUIPAMENTO NÃO APRESENTOU NENHUM DEFEITO
- CARCAÇAS -> APROVADO
- TAMPA DA BATERIA -> APROVADO
- PLACA PRINCIPAL -> APROVADO
- PLACA SECUNDÁRIA -> APROVADO
- MODELO/NÚMERO DE SÉRIE -> APROVADO
- ACESSÓRIOS -> X (NÃO POSSUI)
- TOUCH -> APROVADO
- LCD -> APROVADO
- CÂMERA(S) TRASEIRA -> APROVADO
- CÂMERA FRONTAL -> APROVADO
- WI-FI/BLUETOOTH -> APROVADO
- ALTO-FALANTE AURICULAR -> APROVADO
- ALTO-FALANTE PRINCIPAL -> APROVADO
- MICROFONE -> APROVADO
- CONECTOR DE ENTRADA P2 -> APROVADO
- BATERIA -> APROVADO
- CARREGAMENTO/COMUNICAÇÃO - (SYNC/CHARGER) -> APROVADO
- BOTÕES LATERAIS -> APROVADO
- CONEXÃO NAS REDES GSM(CARTÃO SIM) -> APROVADO
- COMPARTIMENTO DO CARTÃO SD -> APROVADO
- SENSOR BIOMÉTRICO -> APROVADO
- SISTEMA OPERACIONAL -> APROVADO
SOLUÇÃO:
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 27/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Ag. Cadastro de Peças | - | CELULAR SAMSUNG GALAXY A04S 64GB | R$ 300,00 | INC0519479 |
Danificado
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- MAC: D868A0BB80B8 - SERIAL: RX8W70406SW - IMEI: 350915068640122
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NAO SOBE CARGA ) -> DEFEITO
- LENTE DA CAMERA TRASEIRA ( OBS: QUEBRADA ) -> USO INDEVIDO
- FELX BOTAO POWER E BIOMETRIA ( NAO FUNCIONA ) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
- FLEX BOTAO POWER E BIOMETRIA
- LENTE DA CAMERA TRASEIRA
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 27/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Ag. Cadastro de Peças | CELULAR SAMSUNG GALAXY A12 64GB | R$ 0,00 | INC0519362 |
Danificado
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- MAC: 2C15BF50D90F - SERIAL: RXCT40063YZ - IMEI: 352429897116021
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- TAMPA TRASEIRA (OBS: TAMPA QUEBRADA ) -> USO INDEVIDO
- LENTE DA CAMERA TRASEIRA ( OBS : TRINCADO ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- TAMPA TRASEIRA
-LENTE DA CAMERA TRASEIRA
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 27/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Ag. Cadastro de Peças | CELULAR SAMSUNG GALAXY A12 64GB | R$ 300,00 | INC0519492 |
Danificado
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- MAC: 4035E66506F5 - SERIAL: R9XTB07CSEY - IMEI: 353541245732934
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: TOUCH TRINCADO) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ233 - ITAPEVI | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Faturamento - Emissão NF | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 450,02 | 103194 | INC2104766 |
Bom dia,
Solicito, novamente, pela terceira vez, conserto do coletor JY11.
O mesmo já havia ido para conserto pelos chamados INC2028122 e INC2064395.
No primeiro chamado, INC2028122, ele foi para conserto, após um mês retornou, porém em menos de uma semana reparei um dia que ele não estava passando dos 17%, então mandei para conserto novamente.
No segundo chamado, INC2064395, ele foi para conserto novamente, foi trocada a bateria novamente (de acordo com a OS), voltou mais rápido dessa vez, e aparentemente estava tudo OK, mas voltou exatamente com o mesmo problema, mais ou menos uma semana ou mais que voltou, reparei que ele não estava carregando na base, até aparecia "charging", porém a porcentagem não subia, só diminuía aos poucos. Agora mesmo, ele está como 0%, porém já está assim a horas, e não descarregou ainda. Deixei ele zerar nos últimos dias, e quando coloca na base, ele até responde e liga novamente, porém fica constando 0% e não passa disso, acredito que o problema não seja mais a bateria em si, talvez tenha alguma coisa sistêmica corrompida nele, não sei.
Se puderem verificar e fazer os testes necessários, caso precise, troquem novamente a bateria, porém não enviem logo de cara para a loja, deixem aí e vejam se vai descarregar e não vai carregar mais para identificar a verdadeira causa disso e consertar 100%, por favor.
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DEFEITO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 27/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Ag. Cadastro de Peças | - | CELULAR SAMSUNG GALAXY A12 64GB | R$ 300,00 | INC0519419 |
Danificado
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- MAC: . - SERIAL: R9XR903NJ2X - IMEI: 356959776986975
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- LCD COM TOUCH (OBS: TOUCH TRINCADO) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- LCD COM TOUCH
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| C&A - ESCRITÓRIO CENTRAL ECE-010 | 27/07/2026 | MANUTENCAO CORRETIVA LABORATORIO | Ag. Cadastro de Peças | CELULAR MOTOROLA MOTO G10 64GB 4GB RAM | R$ 0,00 | INC0519509 |
Danificado
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- MAC: 38E39F5E6934 - SERIAL: ZF523DJF2T - IMEI: 356604941934019
CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA OBS: BATERIA ESTUFADA ) -> USO INDEVIDO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
INSTALAÇÃO OPCIONAL DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ01 - VILA CARRAO | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | BATERIA PARA COLETOR SYMBOL TC21 / TC26 / TC26AK 3300MAH | R$ 0,00 | 190568 | INC2108311 |
Boa tarde,
Por gentileza solicito verificação dos coletores que estão apresentando descarregamento rápido e mensagem sobre a bateria ter atingido o ciclo.
At.te.
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| ASSAI LJ01 - VILA CARRAO | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | BATERIA PARA COLETOR SYMBOL TC21 / TC26 / TC26AK 3300MAH | R$ 0,00 | 190568 | INC2108311 |
Boa tarde,
Por gentileza solicito verificação dos coletores que estão apresentando descarregamento rápido e mensagem sobre a bateria ter atingido o ciclo.
At.te.
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| ASSAI LJ01 - VILA CARRAO | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | BATERIA PARA COLETOR SYMBOL TC21 / TC26 / TC26AK 3300MAH | R$ 0,00 | 190568 | INC2108311 |
Boa tarde,
Por gentileza solicito verificação dos coletores que estão apresentando descarregamento rápido e mensagem sobre a bateria ter atingido o ciclo.
At.te.
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| ASSAI LJ01 - VILA CARRAO | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | BATERIA PARA COLETOR SYMBOL TC21 / TC26 / TC26AK 3300MAH | R$ 0,00 | 190568 | INC2108311 |
Boa tarde,
Por gentileza solicito verificação dos coletores que estão apresentando descarregamento rápido e mensagem sobre a bateria ter atingido o ciclo.
At.te.
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| ASSAI ATACADISTA LJ187 - Parauapebas | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC21 ANDROID, 1D/2D (SE4710), BT, WIFI, NFC | R$ 0,00 | 136627 | INC2108576 |
boa tarde, prezados(a) o conector do berço esta com pino afundado impedindo o carregamento do equipamento.
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| ASSAI LJ135 - ANANINDEUA | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | COLETOR DE DADOS DATALAOGIC SKORPIO X3 - 50 TECLAS WINDOWS MOBILE 6.5 | R$ 0,00 | 163833 | INC2109182 |
BOM DIA, SKORPION X3 PATRIMONIO:02353293, ENCONTRA-SE COM PROBLEMA NO TOUCH E NO TECLADO, SOLICITO MANUTENÇÃO
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| ASSAI LJ24 - RIO CLARO | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 218178 | INC2109418 |
Boa tarde, solicito por gentileza o reparo do coletor 18 de minha loja, o mesmo está com dois gatilhos não funcionando.
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| ASSAI ATACADISTA - LJ271 | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 105491 | INC2109427 |
Boa tarde!
Solicito manutenção do coletor referente a tela trincada
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| ASSAI ATACADISTA - LJ271 | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 105492 | INC2109430 |
Boa tarde!
Coletor retornou do conserto recentemente referente a falha do scanner, após o retorno o coletor não realiza leitura de codigo de barrar e nem crachá impedindo o uso do mesmo
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| ASSAI VASCO DA GAMA LJ256 | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 120734 | INC2109895 |
Bom dia
Esse coletor está com a tela falhando
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| ASSAI LJ29 - ILHA GOVERNADOR | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 223412 | INC2110265 |
Boa tarde. Solicito, por gentileza, a coleta de 6 scanners de mão com cabos para manutenção. Já possuo as notas fiscais.
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| ASSAI LJ29 - ILHA GOVERNADOR | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 223413 | INC2113370 |
Boa tarde. Solicito, por gentileza, a coleta de 6 scanners de mão com cabos para manutenção. Já possuo as notas fiscais.
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| ASSAI LJ29 - ILHA GOVERNADOR | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 223409 | INC2113371 |
Boa tarde. Solicito, por gentileza, a coleta de 6 scanners de mão com cabos para manutenção. Já possuo as notas fiscais.
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| ASSAI LJ29 - ILHA GOVERNADOR | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 223411 | INC2113372 |
Boa tarde. Solicito, por gentileza, a coleta de 6 scanners de mão com cabos para manutenção. Já possuo as notas fiscais.
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| ASSAI LJ29 - ILHA GOVERNADOR | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 223408 | INC2113373 |
Boa tarde. Solicito, por gentileza, a coleta de 6 scanners de mão com cabos para manutenção. Já possuo as notas fiscais.
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| C&A SHOPPING COSTA DOURADA CBO-687 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 84431 | INC0526566 |
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: Pathfinder danificado
FOTO DA ETIQUETA IMPRESSA (Se aplicável): anexado
FOTO DO N° DE SÉRIE: anexado
NOME DE UM ASSOCIADO QUE ESTEJA CIENTE: Vanessa Mercia dos santos lima
NÚMERO DE SÉRIE DO COLETOR PATHFINDER: 20080083
TESTES EFETUADOS: Nenhum teste feito
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| ASSAI LJ29 - ILHA GOVERNADOR | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 223407 | INC2113374 |
Boa tarde. Solicito, por gentileza, a coleta de 6 scanners de mão com cabos para manutenção. Já possuo as notas fiscais.
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| C&A SHOPPING COSTA DOURADA CBO-687 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 84431 | INC0526557 |
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: Associada entrou em contato informando que recebeu o Coletor que estava em manutenção, porém ao utilizar notou que o Laser estava fraco e não estava lendo as etiquetas.
FOTO DA ETIQUETA IMPRESSA (Se aplicável): N/A
FOTO DO N° DE SÉRIE: Em anexo
NOME DE UM ASSOCIADO QUE ESTEJA CIENTE: Vanessa Mercia dos Santos
NÚMERO DE SÉRIE DO COLETOR PATHFINDER: 23118930
TESTES EFETUADOS: Calibração BlackMark.
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| ASSAI LJ124 - JACU PESSEGO | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 314100 | INC2108170 |
Bom Dia, informo que o scaner não esta ligando.
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| ASSAI LJ124 - JACU PESSEGO | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 314100 | INC2108175 |
Bom Dia, informo que scaner esta com duplicidade de lazer.
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| ASSAI LJ124 - JACU PESSEGO | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 314100 | INC2108181 |
Bom Dia, scaner informado não esta ligando.
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| ASSAI LJ124 - JACU PESSEGO | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 314100 | INC2108196 |
Bom Dia, ao registrar o produto uma vez ele sobe para a dela duas vezes o produto.
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| C&A BARRA SHOPPING BAR-530 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 744182 | INC0526227 |
Coletor com suporte de bateria muito frouxa. A bateria não fixa, fazendo o coletor desligar
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ21 - Limeira | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 123754 | INC2108592 |
"Boa tarde,
Solicito por gentileza o reparo do scanner de mão acima citado."
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ21 - Limeira | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 123754 | INC2108594 |
"Boa tarde,
Solicito por gentileza o reparo do scanner de mão acima citado."
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ21 - Limeira | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 123754 | INC2108595 |
"Boa tarde,
Solicito por gentileza o reparo do scanner de mão acima citado."
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| C&A SHOPPING JARDINS ARACAJU AJU-660 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 122026 | INC0526606 |
Pathfinder caiu em uma das execuções em loja, o que danificou e impossibilitou o uso.
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| AMERICANAS S.A - LJ 1407 | 27/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 3504654 |
terminal FORA DO AR.
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| ASSAI LJ137 - TANCREDO NEVES | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Vistoriado | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 450,02 | 121424 | INC2113607 |
Boa tarde,
Coletor JOYA está desligando quando tirado da base de carregamento mesmo com a bateria em 100%
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ137 - TANCREDO NEVES | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Vistoriado | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 4.853,88 | 121424 | INC2113615 |
Boa tarde,
Coletor está desligando quando retirado da base de carregamento mesmo a bateria estando em 100%
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
- TOUCH (OBS: FALHANDO NOS CANTOS) -> DEFEITO
- CARCAÇA (OBS: QUEBRADA INTERNAMENTE) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
- LCD COM TOUCH
- CARCAÇA FRONTAL
- CARCAÇA TRASEIRA
INSTALAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PELÍCULA DE HIDROGEL -> (PARA AUMENTAR A VIDA ÚTIL E PROTEÇÃO CONTRA PANCADAS NA TELA DE TOQUE)
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ137 - TANCREDO NEVES | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Faturamento - Emissão NF | COLETOR DE DADOS 2D (DE2112-S) 50-TECLAS DATALOGIC SKORPIO X4 ANDROID 4.4, WIFI , BT | R$ 397,00 | 120880 | INC2113631 |
Boa tarde,
Coletor SKORPIO X4 não está ligando
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- PLACA PRINCIPAL (OBS: PINOS DA BATERIA AFUNDADOS) -> DESGASTE DE USO
- PLACA DO TECLADO (OBS: TECLAS FALHANDO) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A RECUPERAÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- PLACA PRINCIPAL
- PLACA DO TECLADO
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ137 - TANCREDO NEVES | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Vistoriado | - | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 867,60 | 121182 | INC2113673 |
Boa tarde,
Bateria do SKORPIO não está carregando
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ137 - TANCREDO NEVES | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Vistoriado | - | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 867,60 | 121182 | INC2113673 |
Boa tarde,
Bateria do SKORPIO não está carregando
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ137 - TANCREDO NEVES | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Vistoriado | - | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 867,60 | 121182 | INC2113673 |
Boa tarde,
Bateria do SKORPIO não está carregando
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ137 - TANCREDO NEVES | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Vistoriado | - | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 867,60 | 121182 | INC2113673 |
Boa tarde,
Bateria do SKORPIO não está carregando
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CONFORME O DIAGNÓSTICO TÉCNICO, FOI OBSERVADO:
- BATERIA (OBS: NÃO SEGURA CARGA) -> DESGASTE DE USO
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A SUBSTITUIÇÃO DO(S) SEGUINTE(S) ITEM(S):
- BATERIA
REVISÃO E LIMPEZA - (MÃO DE OBRA)
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| ASSAI LJ235 - Belem Batista Campos | 27/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 127078 | INC2113564 |
bom dia, o coletor 23 está quebrado
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| AMERICANAS S.A. - LJ 663 | 27/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 3505187 |
2 terminais de consultas com defeito, um fica o dia todo fora do ar e o outro nem liga, conseguem ajudar? Segue a foto do modelo.
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| C&A NOVA IGUAÇU NIR-797 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 174695 | INC0534939 |
Coletor com erro no infravermelho, não liga e não imprime a etiqueta.
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| C&A CENTRO PELOTAS PEL-350 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 71057 | INC0534763 |
Solicitante reporta Pathfinder danificado
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: Pathfinder não liga
FOTO DA ETIQUETA IMPRESSA (Se aplicável): -
FOTO DO N° DE SÉRIE: em anexo
NOME DE UM ASSOCIADO QUE ESTEJA CIENTE: Gerente (Graziela Rodrigues)
NÚMERO DE SÉRIE DO COLETOR PATHFINDER: 23119007
TESTES EFETUADOS: Aparelho não liga
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| C&A SHOPPING TAMBORE TBE-245 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 243971 | INC0534789 |
Boa tarde!
Solicito a troca/conserto do pathfinder em anexo, pois o mesmo foi derrubado em loja e está quebrado, improvisamos com fita durex para uso temporário, mas em loja usamos bastante.
Att.
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| C&A - SHOPPING PLAZA SUL SPS-250 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Vistoria | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 122995 | INC0534754 |
Solicitante reporta Pathfinder danificado
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: Pathfinder imprimindo etiquetas em branco, e várias seguidas
FOTO DA ETIQUETA IMPRESSA (Se aplicável): -
FOTO DO N° DE SÉRIE: em anexo
NOME DE UM ASSOCIADO QUE ESTEJA CIENTE: Carolini (Supervisora)
NÚMERO DE SÉRIE DO COLETOR PATHFINDER:
TESTES EFETUADOS: Troca de rolo de etiquetas, Limpeza, Calibração blackmark, Reiniciado
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| C&A BRAGANÇA GARDEN SHOPPING BGS-126 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 26405 | INC0534469 |
Solicitante reporta Pathfinder danificado
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: Pathfinder com peça quebrada
FOTO DA ETIQUETA IMPRESSA (Se aplicável): -
FOTO DO N° DE SÉRIE: em anexo
NOME DE UM ASSOCIADO QUE ESTEJA CIENTE: Patricia Ferreira (Gerente)
NÚMERO DE SÉRIE DO COLETOR PATHFINDER: 13114794
TESTES EFETUADOS: Defeito fisico
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| C&A CENTRO NOVA IGUAÇU NIG-780 | 27/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 562337 | INC0503357 |
Descrição da solicitação / problema: Leitor de led vermelho não está acendendo
Qual a localização do equipamento: ADM
Número de Série: 13080835
Nome de quem atenderá o técnico: Diego
Link PermanenteEditarExcluir
NOME COMPLETO TÉCNICO: Wesley Silva da Conceição DATA DO ATENDIMENTO: 07/04/2026 HORÁRIO DE INÍCIO: 08:04 HORÁRIO DE CONCLUSÃO: 09:00 SOLUÇÃO: Foi realizada a verificação do equipamento e feito testes com o aplicativo Store Manager e o mesmo está com o gatilho danificado, embalado para seguir processo de garantia. NOME DE QUEM ASSINOU: Diego Silva Ramos
4606178 rat.pdf
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| AMERICANAS S.A. - lj 1272 | 28/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 3505828 |
Prezados, os terminais de consulta funcionavam normal, porem tinha que está reiniciando o Modem mobilasa frequentemente, após chamado para a troca do Modem da rede mobilasa os terminais não se conectaram mais ao wifi e consequentemente não estão fazendo a leitura de preços. Solicito emergência na tratativa.
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| ASSAI LJ146 - MANAUS II | 28/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 223285 | INC2110838 |
scanner de mão danificado não liga
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| ASSAI ATACADISTA LJ222 - PORTO VELHO INDUSTRIAL | 28/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 211072 | INC2110803 |
Joya danificado após uma queda na utilização dele
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| C&A SHOPPING MANAUARA MAN-693 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 66913 | INC0534818 |
quando ligamos o aparelho o mesmo fica em uma tela cinza
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| C&A SHOPPING MANAUARA MAN-693 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE RFID UHF BLUETOOTH RFID8500 SEM MODULO LASER | R$ 0,00 | 66913 | INC0534799 |
tela quebrada botões inoperantes tampa não esta segurando fechada
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| C&A SHOPPING MOXUARA VCA-653 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 41292 | INC0534380 |
Zebra com tela preta
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| C&A SHOPPING BELA VISTA SVV-467 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 97750 | INC0534676 |
Aparelho sem funcionar o touch
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| C&A CENTRO SÃO LUIS SLC-505 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 92599 | INC0534711 |
TESTES EFETUADOS: N/A
NOME: Rosilene Vieira Cutrim
TELEFONE DO RESPONSÁVEL: 98985394405
DEFEITO DO EQUIPAMENTO: Tela do zebra está solta.
LOCALIZAÇÃO DO EQUIPAMENTO DENTRO DA LOJA: Secretaria
ANEXE FOTO DO EQUIPAMENTO: Anexo
NÚMERO DE SÉRIE: 24249524203491
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| C&A MODAS FNP-498 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE RFID UHF BLUETOOTH RFID8500 SEM MODULO LASER | R$ 0,00 | 56604 | INC0534782 |
ASSOCIADO/MATRÍCULA: a1927385
LOCAL DO EQUIPAMENTO: Ilha de Caixa
DEFEITO: Não liga
TESTES REALIZADO: n\a
Nº DE SÉRIE : 01782445011532
FOTO: em anexo
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| C&A SHOPPING PARANGABA FOP-688 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 95653 | INC0535722 |
Associado informa que o eqpuipamento está danificado, (Queda)
NOME: Jardel Ribeiro De Almeida
TELEFONE DO RESPONSÁVEL: 85 92176 3656
LOCALIZAÇÃO DO EQUIPAMENTO DENTRO DA LOJA: Secretaria (CGL)
ANEXE FOTO DO EQUIPAMENTO: Segue
NÚMERO DE SÉRIE: 18220522513608
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| C&A SHOPPING VITORIA VSH-650 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE RFID UHF BLUETOOTH RFID8500 SEM MODULO LASER | R$ 0,00 | 200056 | INC0535713 |
DEFEITO: Sled com luz vermelha mesmo após realizar o reset e troca de bateria
NOME DE CONTATO: Breno Daniel Dos Santos Costa | 87 996278955
DEPARTAMENTO: Secretaria
NÚMERO DE SÉRIE: 20037520100282
FOTO DO NÚMERO DE SÉRIE: em anexo
LOJA DE RUA OU SHOPPING: shopping
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA LOJA: Das 10h às 22h
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| AMERICANAS S.A - LJ 1061 | 28/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 3341019 |
Prezados, precisamos de uma solução para o wi-fi da loja, o mesmo não conecta no celular de nenhum associado! o mesmo aparece indisponível ou simplesmente não conecta! Precisamos da rede para acesso de solicitação de cartão e demais serviços. Mesmo que fora da mobilasa funcionasse, o sinal de rede dos associados aqui dentro também não funciona. Aguardo retorno pois está sendo prejudicial!
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Em Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046240 | INC0510274 |
BLOCO B CDJ
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046240 | INC0510258 |
BLOCO B CDJ
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046240 | INC0514181 |
BLOCO B CDJ
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046295 | INC0521585 |
Não liga
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046295 | INC0504464 |
Tela quebrada
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046295 | INC0519461 |
Não liga
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 782,00 | 1046295 | INC0512772 |
Sem laser
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• MÓDULO LASER DANIFICADO - NÃO LIGA - DEFEITO;
• PELICULA AUSENTE;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• RECUPERAÇÃO DE PLACA;
• INSTALAÇÃO DA SCREEN PROTECTOR DE HIDROGEL;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046295 | INC0512753 |
Sem botão
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046295 | INC0516236 |
Tela quebrada
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046295 | INC0512744 |
Tela quebrada
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046295 | INC0516217 |
Tela preta/ Tela quebrada
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046295 | INC0512759 |
Sem laser
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046295 | INC0516209 |
Quebrado
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Vistoriado | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 1.259,50 | 1046295 | INC0519449 |
Não liga
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CONFORME DIAGNOSTICO TÉCNICO, DETECTAMOS QUE:
• TAMPA SUPERIOR COM ENCAIXES DOS PARAFUSOS QUEBRADO - DESGASTE;
• CAMERA DANIFICADA - NAO ACIONA- DEFEITO;
• BOTÃO LATERAL AUSENTE - MAU USO;
SOLUÇÃO:
NECESSÁRIO A REALIZAÇÃO DO SEGUINTE SERVIÇO:
• SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA SUPERIOR;
• SUBSTITUIÇÃO DA CAMERA;
• RECUPERAÇÃO DE CARCAÇA;
REVISÃO E LIMPEZA (MÃO DE OBRA)
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Vistoria | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046295 | INC0516227 |
Sem laser
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| ASSAI LJ144 - ARICANDUVA | 28/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 549,98 | INC2114528 |
Bom dia!
Impressora zebra esta dando pra usar por enquanto mas ela não sobe do jeito correto quebraram o plástico que levanta
Att.
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Fernando Freitas (28/07) - Durante contato com a loja foi identificado que o kit Google bar está danificado - Não foi possível realizar mais testes na impressora devido ao TI estar realizando atendimento em outra loja.
29/07 - Em atendimento in-loco, realizado substituição do kit toogle bar, instalação do guia de rolo de etiqueta e Substituição da cabeça de impressão riscada
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| ASSAI LJ168 - PAULINIA | 28/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Aprovado (Aguardando Separacao de Pecas) | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 2.135,01 | INC2114860 |
Boa tarde.
A impressão das etiquetas está saindo muito falhada, principalmente na área do QR Code, o que está impactando as auditorias e a conferência de preços. Foi realizada a limpeza do rolete ontem, porém o problema persiste.
Solicito, por gentileza, a visita de um técnico para verificar a impressora.
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Fernando Freitas (28/07) Realizado ajustes, melhorou a qualidade e conseguiu realizar a leitura, porém conforme vai imprimindo ocorrem falhas - Necessário visita técnica
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| ASSAI LJ166 - SANTA CATARINA | 28/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2114898 |
Conforme foto enviada anexo falha de impressão na etiqueta
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Fernando Freitas (28/07) - Realizado tentativa de contato, sem sucesso
Fernando Freitas (29/07) - Realizado ajuste na velocidade de impressão - Equipamento operou normalmente
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046372 | INC0502197 |
sem laser e tela quebrada
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046372 | INC0530120 |
Não coleta
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046372 | INC0527296 |
Laser falhando
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046372 | INC0527364 |
Não liga
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046372 | INC0527281 |
Sem laser
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046372 | INC0530139 |
Não coleta
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046372 | INC0530156 |
Não liga
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046372 | INC0527337 |
Não coleta
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046372 | INC0530151 |
Não coleta
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046372 | INC0527331 |
Sem laser
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046372 | INC0530109 |
Não coleta
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046372 | INC0527374 |
Tela preta
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046372 | INC0530123 |
Não coleta
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| ASSAI ATACADISTA | 28/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2114931 |
Atolamento de papel e guilhotina falhando, consegui tirar mas mesmo, volta atolar após algumas impressões
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Fernando Freitas (28/07) - Cliente solicitou para realizar o procedimento amanhã, pois está com algumas pendências e não consegue realizar os testes hoje
Fernando Freitas (29/07) - Realizado ajuste de pressão do toogle bar e ajuste no posicionamento e limpeza do rolete - Realizado teste - Equipamento operou normalmente
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046371 | INC0517885 |
NÃO BIPA
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046371 | INC0534066 |
bloco - B
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046371 | INC0524960 |
BLOCO B - CDJ
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| C&A - CD RAPOSO TAVARES CDP-030 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - CD | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS ZEBRA TC51 1D/2D (SE4710) QR CODE, ANDROID , BT , WIFI , NFC | R$ 0,00 | 1046371 | INC0528921 |
BLOCO B - CDJ
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| C&A - SHOPPING METRÔ TATUAPÉ TAM-330 | 28/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 456017 | INC0534582 |
Pathfinder esta quebrado na parte em que coloca a bateria.
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| AMERICANAS S.A - LJ 608 | 28/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA SYMBOL MK1150 | R$ 0,01 | 3509257 |
Loja solicita um novo.
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| ASSAI CD920 - MARACANAU | 28/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZT230 - 203 DPI | R$ 0,01 | INC2114988 |
Impressoras com falhas na impressão.
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Fernando Freitas (28/07) 16:55 - Realizada tentativa de contato e na ligação aparece a mensagem que o número chamado não está atendendo e não possui caixa postal - Tentativa de contato via teams, sem retorno da mensagem - O contato está offline
Fernando Freitas (28/07) 17:30 - Realizado ajuste de posicionamento de ribbon, etiqueta, ajuste na pressão do alimentador de ribbon e no toogle bar - Equipamento operou normalmente
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| AMERICANAS S.A - LJ 1260 | 29/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 3509754 |
Prezados, foi trocado o aparelho roteador, e é necessário configurar novamente o terminal de consulta
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| ASSAI CD920 - MARACANAU | 29/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Vistoriado | IMPRESSORA TERMICA ZEBRA ZM400 203 DPI , USB , PARARELA ,SERIAL | R$ 0,01 | INC2115472 |
Etiqueta apresentando listas, impactando na leitura dos códigos de barra.
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ADALBERTO 29/07/26 09:55h Tentativa de contato com ALEXSANDRO NOGUEIRA DE BRITO - (85)33772900
, sem sucesso.
ADALBERTO 29/07/26 11:05h ALEXSANDRO NOGUEIRA DE BRITO - (85)33772900 retornou meu contato e afirma já ter limpo a cabeça de impressão sem sucesso, assim sendo, NECESSÁRIO VISITA TÉCNICA PARA TROCA DA CABEÇA DE IMPRESSÃO E ROLETE DE BORRACHA.
Obs.: Se possível enviar os dados do técnico por email, para liberação na portaria ao Alexsandro.
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| ASSAI LJ164 - GOLF CLUB | 29/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | COLETOR DE DADOS DATALAOGIC SKORPIO X3 - 50 TECLAS WINDOWS MOBILE 6.5 | R$ 0,00 | SUPORTE | INC2114859 |
Realizei as configurações conforme as orientações descritas no manual em PDF. No entanto, a configuração não está funcionando conforme o esperado.
Ao realizar a leitura do crachá do colaborador, o aplicativo do RUB não é aberto automaticamente. Além disso, o aplicativo Horus também não está sendo iniciado dentro do novo sistema UMORBO.
Solicito, por gentileza, a verificação dessa situação e, se possível, orientações para solucionar o problema, pois, mesmo seguindo o procedimento informado no manual, a funcionalidade não está operando corretamente.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
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| ASSAI ATACADISTA LJ173 - Hortolandia | 29/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALAOGIC SKORPIO X3 - 50 TECLAS WINDOWS MOBILE 6.5 | R$ 0,00 | 123582 | INC2114800 |
Solicito envio de coletor para concerto.
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| ASSAI ATACADISTA LJ173 - Hortolandia | 29/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 0,00 | 123582 | INC2114807 |
Envio de bateria para concerto.
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| ASSAI ATACADISTA LJ173 - Hortolandia | 29/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 0,00 | 123582 | INC2114811 |
Envio de bateria para concerto.
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| ASSAI ATACADISTA LJ173 - Hortolandia | 29/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | BATERIA DE ALTA CAPACIDADE PARA COLETOR SKORPIO X3 / X4 5200MAH | R$ 0,00 | 123582 | INC2114813 |
Envio de bateria para concerto.
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| ASSAI ATACADISTA LJ173 - Hortolandia | 29/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | CARREGADOR DE BATERIA DE 4 POSICOES DATALOGIC SKORPIO X3 / X4 | R$ 0,00 | 123582 | INC2114817 |
Envio de berço para concerto.
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| ASSAI ATACADISTA LJ173 - Hortolandia | 29/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | CARREGADOR DE BATERIA DE 4 POSICOES DATALOGIC SKORPIO X3 / X4 | R$ 0,00 | 123582 | INC2114819 |
Envio de berço para concerto.
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| AMERICANAS S.A - Lj 261 | 29/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK500 | R$ 0,01 | 3511635 |
MK590
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| ASSAI LJ200 - JUNDIAI FERROVIARIOS | 29/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 223701 | INC2115485 |
Olá, solicito a para conserto do coletor 11 devido os seguintes problemas:
-Coletor 11 (serial G19GJ3196)
O coletor não está iniciando mesmo após carregar na base
Aguardo retorno e desde já agradeço.
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| ASSAI LJ200 - JUNDIAI FERROVIARIOS | 29/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | 223107 | INC2115490 |
Olá, solicito a coleta para de conserto do coletor 10 devido os seguintes problemas:
-Coletor 10 (serial G18L41312)
O coletor está com a carcaça quebrada.
Aguardo retorno e desde já agradeço.
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ244 - PIRACICABA | 29/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE DADOS DATALOGIC MAGELLAN 3200VSI 1D/2D - SERIAL | R$ 0,00 | 106759 | INC2114435 |
Bom dia!
Não emite aviso sonoro ao não encontrar um produto
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ244 - PIRACICABA | 29/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE DADOS DATALOGIC MAGELLAN 3200VSI 1D/2D - SERIAL | R$ 0,00 | 106759 | INC2114444 |
Bom dia!
scanner não emite aviso sonoro quando um produto não é encontrado
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ244 - PIRACICABA | 29/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 106759 | INC2114458 |
Bom dia!
problema com o gatilho e/ou laser
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ244 - PIRACICABA | 29/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 106759 | INC2114461 |
Bom dia!
problemas no gatilho e/ou laser
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ244 - PIRACICABA | 29/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 106759 | INC2114467 |
Bom dia!
Problemas com gatilho e/ou laser
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| C&A INTERNACIONAL SHOPPING GRU-265 | 29/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 377508 | INC0541578 |
Coletor com problema ao imprimir etiquetas
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| SENDAS DISTRIBUIDORA S/A LJ244 - PIRACICABA | 29/07/2026 | CONTRATO ASSAI - DIAMOND | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | LEITOR DE DADOS MOTOROLA LS2208 | R$ 0,00 | 106759 | INC2114470 |
Bom dia!
Problemas de gatilho e/ou laser
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| C&A INTERNACIONAL SHOPPING GRU-265 | 29/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 377508 | INC0539438 |
O aparelho não está saindo etiqueta
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| C&A MODAS TJS-263 | 29/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 311864 | INC0539415 |
rolamento da máquina não está funcionando ao sair a etiqueta para a peça
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| ASSAI LJ141 - SAO LUIZ TURU | 29/07/2026 | SUPORTE REMOTO - CONTRATO ASSAI | Suporte Remoto | COLETOR DE DADOS DATALOGIC JOYA TOUCH A6 PISTOL-GRIP 2D ANDROID 7.1, WIFI , BT , NFC | R$ 0,00 | SUPORTE | INC2114427 |
Bom dia!
Favor configurar coletor o mesmo foi formatado e precisa da configuração servidor segue em anexo.
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| C&A SHOPPING IGUATEMI BAHIA SVI-450 | 29/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 472526 | INC0539255 |
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: Não está imprimindo
FOTO DA ETIQUETA IMPRESSA (Se aplicável): Não está imprimindo
FOTO DO N° DE SÉRIE: anexado
NOME DE UM ASSOCIADO QUE ESTEJA CIENTE: Marluce Santos De Jesus
NÚMERO DE SÉRIE DO COLETOR PATHFINDER: 23117251
TESTES EFETUADOS: -
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| C&A SHOPPING VITORIA VSH-650 | 29/07/2026 | CONTRATO C&A - LOJAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | IMPRESSORA TERMICA PATHFINDER 6140BT | R$ 0,00 | 200152 | INC0535698 |
BOTAO DE COLETOR NÃO FUNCIONA, O MESMO SE ENCONTRA INOPERANTE
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| AMERICANAS S.A - Lj 148 | 29/07/2026 | CONTRATO AMERICANAS | Aguardando Equipamento chegar na ZHAZ | - | TERMINAL DE CONSULTA ZEBRA CC600 2D USB BLUETOOTH | R$ 0,01 | 3512341 |
Prezados, a loja não tem consultor de preço desde que a loja foi reinaugurada, o que atrapalha muito na experiência do cliente.
Inclusive loja só tem 2 aparelhos de consulta preço tendo em vista que a loja continua grande e 2 aparelhos não supre a necessidade da loja, solicitamos o envio de pelo menos 4 consultores.
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| AMERICANAS S.A - Lj 148 | 29/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Em Atendimento - SR | - | TERMINAL DE CONSULTA ZEBRA CC600 2D USB BLUETOOTH | R$ 0,01 | - |
Prezados, a loja não tem consultor de preço desde que a loja foi reinaugurada, o que atrapalha muito na experiência do cliente.
Inclusive loja só tem 2 aparelhos de consulta preço tendo em vista que a loja continua grande e 2 aparelhos não supre a necessidade da loja, solicitamos o envio de pelo menos 4 consultores.
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| AMERICANAS S.A - LJ 1117 | 29/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 3512823 |
prezado(a) estou com todos os meus consultores fora do ar
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| AMERICANAS S.A - LJ 1185 | 29/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA ZEBRA MK1250 | R$ 0,01 | 3513016 |
aparelho não funciona
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| AMERICANAS S.A. - LJ 1074 | 29/07/2026 | SUPORTE REMOTO - AMERICANAS | Suporte Remoto | - | TERMINAL DE CONSULTA MOTOROLA MK3000 | R$ 0,01 | 3513030 |
solicito a manutenção do consultor de preço porque esta dando sistema indisponivel o tempo todo.
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